MOT服务关键时刻：全球最具影响力的服务运营课程
训练适用场景、关键问题、操作步骤、常见误区，提升参训人员明确MOT服务关键时刻。
陶娟培训课程合集
人才发展与组织效能提升专家
本页汇总陶娟老师已发布的企业内训课程，重点覆盖绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
91 门已发布课程
人力资源专家
人才发展与培训体系
陶娟课程怎么选
陶娟老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
管理干部的科学决策与风险应对
训练界定冲突的良性价值、破坏性影响、辨识不同决策情景、目标，提升管理者团队认同感和重塑冲突认知。
高效沟通影响力：职场的全方位沟通
训练意图、针对上下级意见冲突、谈判、适合对象：，提升管理者非职权影响力和改善人际关系。
教练式管理：从指令到赋能的员工发展艺术
训练深刻理解教练式辅导的本质、价值、熟练运用倾听、提问，提升管理者角色重塑和技能掌握。
复盘：从回顾目标到总结规律的提升闭环
训练每人完成一份《项目复盘报告》、一套《改进行动计划》、复盘优化流程、适合对象：，提升管理者三种复盘模型和输出实战成果。
敏捷领导力：上通下达的黄金三角领导力
训练深刻理解管理者、业务骨干的本质区别、PDP性格测评、上级汇报，提升管理者认知觉醒和识人知己。
复盘：从经验到能力的组织进化
训练系统掌握复盘四步法的核心要点、操作、熟练运用复盘画布、根因分析，提升管理者认知升级和流程精通。
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领导力密码：VUCA时代的危机决策与卓越管理者
训练培养良好的领导力素养、全局利益为导向的团队、具备良好的场景洞察力、组织构建令人振奋的愿景，提升管理者领导力与影响力和团队间的协同力。
勇闯黄金岛：目标管理与协作决策实战
训练面对不确定的环境、有限的资金、物资（水、食物）如何分配，提升管理者目标共识和资源规划与配置。
中高层领航者之路：从A到A+的卓越炼成二阶
训练界定冲突的良性价值、破坏性影响、正确定知团队规范、辨识不同决策情景，提升管理者团队认同感和重塑冲突认知。
中层领航者之路：从A到A+的卓越炼成
训练界定冲突的良性价值、破坏性影响、辨识不同决策情景、目标，提升管理者团队认同感和重塑冲突认知。
转型领导力：从专业到管理
训练清晰界定管理者的五大核心角色、PDP性格测评、向上管理的核心、戴维尤里其的新人才理论，提升管理者角色觉醒和识人用人。
