田彩霞培训课程合集

执行管理

变诉为宝-客户投诉处理技巧

把沟通问题转成目标、信息、分歧和后续动作。本课围绕《变诉为宝-客户投诉处理技巧》，训练协作目标、沟通反馈、跟进复盘

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执行管理

情绪与压力管理

高压沟通、情绪波动和持续消耗，往往不是靠提醒就能解决。本课聚焦压力识别、情绪调节和可持续的行动计划

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执行管理

礼赢商运—商务礼仪

把礼仪要求转成接待、会面和对外沟通动作。本课围绕《礼赢商运—商务礼仪》，训练场景礼仪、现场演练、细节清单

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