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余星冰:客户生命周期管理|打破销售瓶颈,实现持续业绩增长的转型之道

在竞争愈发激烈的市场环境中,企业亟需通过客户生命周期管理实现从产品销售到顾问式服务的转型。通过系统化的方法和成功案例的借鉴,帮助企业建立长效的客户关系,提升客户价值,推动业绩的稳定增长。

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曹大嘴老师
  • 客户生命周期深入理解客户生命周期的五个阶段,帮助企业识别客户需求并制定相应的服务策略,从而提升客户满意度与忠诚度。
  • 顾问式销售从产品销售向顾问式销售的转型,强调解决方案导向与客户合作,提升销售团队的专业能力与市场适应性。
  • 市场机遇通过分析市场环境变化,识别传统行业中的潜在机会,帮助企业在竞争中找到新的增长点。
  • SWOT分析利用SWOT分析法评估企业内部与外部环境,明确自身优势与劣势,制定有效的战略规划。
  • CRM系统通过CRM系统的应用与优化,提升客户关系管理的效率,实现客户价值的最大化。

战略转型与客户价值提升:打造可持续增长的管理体系 在快速变化的商业环境中,企业需要重新审视客户关系管理的重要性。通过掌握客户生命周期管理的核心理念与实践方法,企业能够有效应对市场挑战,实现从传统销售模式到顾问式服务的顺利转型,提升市场竞争力。

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从思维转型到策略执行:构建企业增长的系统方法

通过九个重点环节的深入探讨,帮助企业形成系统化的战略思维与执行路径,确保企业在复杂的市场环境中稳步前行,实现可持续发展。
  • 商业思维拓展

    解析新商业时代的营销核心逻辑,帮助企业理解市场变化对传统业务的影响,启发创新思维。
  • 产品思维转型

    探讨如何从单纯的产品销售转变为以客户为中心的经营理念,提升客户体验与价值。
  • 市场机遇与挑战

    分析传统行业面临的市场困境,识别转型过程中的挑战与机遇,指导企业制定应对策略。
  • 自身SWOT分析

    通过SWOT分析,帮助企业明确自身在市场中的定位,发现潜在的改进与发展方向。
  • 顾问式销售法

    从案例分析出发,学习如何构建顾问式销售体系,提升团队的销售能力与市场适应性。
  • 客户开发流程

    掌握高效的客户开发与拜访流程,提升客户沟通的质量与效果,增强客户关系。
  • 客户关系管理

    通过CRM系统的优化应用,提升客户管理效率,实现客户价值的最大化。
  • 行动计划制定

    总结学习成果,帮助团队制定切实可行的行动计划,确保转型策略的有效落地。
  • 课程总结与反馈

    通过总结与反思,帮助企业在实施过程中不断优化策略,提升整体执行能力。

提升市场竞争力,掌握顾问式销售的核心技能

通过系统学习,企业学员将掌握关键的战略与技能,提升市场应对能力,实现从传统销售模式到顾问式服务的有效转型。
  • 客户需求分析

    学会分析客户需求,制定个性化的服务方案,有效提升客户满意度与忠诚度。
  • 顾问式销售技巧

    掌握顾问式销售的核心技巧,提升销售团队在市场中的竞争力与专业性。
  • 市场机会识别

    通过对市场环境的深入分析,识别潜在的市场机会,制定有效的市场策略。
  • SWOT分析能力

    提升SWOT分析能力,明确企业优势与劣势,制定科学的战略规划。
  • CRM系统应用

    熟悉CRM系统的应用,从而提升客户关系管理的效率与效果。
  • 销售转型策略

    制定适合企业的销售转型策略,实现业绩增长与持续发展。
  • 团队合作能力

    通过小组讨论与案例分析,提升团队合作与沟通能力,增强团队的凝聚力。
  • 行动计划制定

    学会制定切实可行的行动计划,确保转型策略的有效落地与执行。
  • 持续优化能力

    在总结与反思中,提升持续优化与改进的能力,确保企业在市场中保持竞争优势。

解决销售模式困境,提升企业市场适应能力

通过有效的客户生命周期管理与顾问式销售的转型,企业能够有效应对市场竞争,提高销售效率与业绩稳定性。
  • 销售模式老化

    帮助企业识别并解决传统销售模式的局限性,实现从产品导向到客户导向的转型。
  • 客户流失率高

    通过生命周期管理,提升客户粘性与忠诚度,有效降低客户流失率。
  • 市场竞争激烈

    通过顾问式销售提升销售团队的市场适应能力,增强企业的竞争优势。
  • 缺乏系统性思维

    帮助企业建立系统化的战略思维,提高市场决策的科学性与有效性。
  • 资源配置不合理

    通过客户生命周期分析,优化资源配置,提升销售效率与客户价值。
  • 团队执行力不足

    提升团队的合作与执行能力,确保战略目标的有效落实。
  • 缺乏创新能力

    通过案例分析与实战训练,激发团队的创新思维,提升市场应对能力。
  • 客户需求变化快

    帮助企业及时应对客户需求的变化,通过数据分析与市场洞察,提升市场敏锐度。
  • 缺乏长期规划

    通过系统学习,帮助企业制定长远的发展规划,实现可持续增长。

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