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李春媚老师

李春媚

IPTS国际职业培训师行业协会培训师

温文尔雅,同时能调动课堂活跃度;理性而不失幽默,逻辑思路清晰;能灵活调整培训方式,从容应对多元文化情境;学员在其引导下,皆能激发脑力、深入思考,真正做到学以致用。...

培养并提高进行条理清晰、说服力强的演讲所必需的技能;掌握演讲套路,游刃有余地发表清晰、简洁、有说服力的演讲...
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了解大客户营销特点,提升大客户销售的形象和职业素养;学习大客户销售的拜访注意事项,及后期维护关系的方式和方法...
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电话被现代人公认为便利的通讯工具,在日常工作中,使用电话的语言很关键,它直接影响着一个公司的声誉;在日常生活中,人们通过电话也能粗略判断对方的人品、性格。
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了解电话销售前的准备工作 ;掌握电话销售的开场白技巧 ...
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知道专业的服务形象是怎样的,认识到专业形象对个人和组织的积极影响;掌握职业场合言谈举止规范和服务注意事项...
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了解职场沟通的基本原则;学习并掌握职场高效沟通的技巧...
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课程内容:一、葡萄酒的故事;二、葡萄酒鉴赏...
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前言:视频顿悟——不同写法导致的巨大差别 一、公文写作的语气 解析公文写作三要素:至关重要的语气,内容和结构...
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《九型人格》作为来源于2000多年的古老智慧,演变至今已经成为美国斯坦福大学MBA课程的研修科目,并广泛地被可口可乐、惠普、AT&T、诺基亚、通用汽车等世界500强公司应用于企业管理与员工培训。
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掌握客户服务技巧,提高客户满意度,培养更多的忠实客户;了解影响服务品质的因素分析,了解服务与营销的关系提升营销影响力...
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了解服务礼仪的重要性,掌握自身行为礼仪规范;提升综合职业素质,树立优质的银行形象...
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了解服务礼仪的重要性,掌握自身行为礼仪规范;提升综合职业素质,树立优质的银行形象...
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第一部分:银行厅堂接待和服务——礼仪 一、仪容仪表要求:银行女员工仪容仪表要求;银行男员工仪容仪表要求...
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了解沟通协调的重要性,掌握在工作中与各岗位人员不同的沟通技巧;掌握自身行为礼仪规范,提升综合职业素质,树立优质的银行形象...
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企业文化的传承, 管理理念的传播, 优秀方法的推行, 应知应会的技能……这些都需要培训!而最有效、最有针对性的培训方式,就是由内部培训师来实施的 企业内训。
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商务礼仪是在商务活动过程中,对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。第一次在商务行为中总结内心流露与掩饰的微表情内涵。
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了解时间管理的本质是个人事务管理以及人生管理;深入掌握和运用“重要vs紧急”的时间管理终极原则...
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一、“名表”——在时间上雕刻 1、钟表时尚100年:A. 风格的形成(1900-1920),B. 黄金般的岁月(1920-1940)...
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商务谈判既是一门科学,又是一门艺术。优秀的谈判者,不仅要求精通商务知识,还要求通晓礼仪知识,这样才能在谈判中占据主动,应对自如。
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商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段,接待与宴请是否规范、到位,对来访的宾客会造成很大的影响,接待与宴请不到位,会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果,对企业造成负面的形象,导致企业的发展受到影响
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掌握商务场合言谈举止规范,提升商务接待人员的专业度;了解商务人员的职业形象是怎样的,认识到专业形象的重要性...
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学员能够描述由学生人到职场人的角色转变过程,创造机遇,加速发展;学员掌握时间管理的思路和方法,提高办事效率...
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前言:行政管理案例解析——找差距 一、行政人员角色认知:1、行政人员的角色扮演- 管家、助手、人际...
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认识压力与情绪的真相,从根本上解决带来心理状态问题的不当信念;掌握处理负面情绪的技巧,学习如何化解压力为动力...
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理解『服务从心开始』内涵,用心服务创造感动;剖析企业目前服务现状与问题所在,明确影响服务品质的因素...
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本课程专门为提高银行人员的素质,提高柜面人员的服务水平和服务质量,有效提升银行的整体形象,帮助银行创造出更好的经济效益和社会效益,打造银行的优秀品牌而设计。
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随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高,国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化,包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。
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通过培训,学习商务写作规范和技能,使学员提高结构化思维能力,快速构建写作思路,形成结构化的要点逻辑,提高写作效率;建立商务写作需挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点的意识;掌握运用金字塔原理的方法,建立思考周到全面严谨、不重
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通过培训,学习商务写作规范和技能,使学员提高结构化思维能力,快速构建写作思路,形成结构化的要点逻辑,提高写作效率;建立商务写作需挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点的意识;掌握运用金字塔原理的方法,建立思考周到全面严谨、不重
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课程大纲:第一部分:服务认知一、银行为什么要提高服务质量?1、市场角度:适应市场需要; 2、企业角度:企业经营性质决定...
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为帮助某某银行尽快提高新员工的综合素质和业务技能,为新员工提供正确的、相关的职场信息及具体岗位信息,更好的帮助新员工在最短时间内融入具体工作,适应新的工作环境,现提供2019年新员工培训方案如下,供银行领导从中挑选适合的模块。
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本课程专门为提高银行人员的素质,提高柜面人员的服务水平和服务质量,有效提升银行的整体形象,帮助银行创造出更好的经济效益和社会效益,打造银行的优秀品牌而设计。
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帮助入职半年的员工完成角色转化,认识自己与工作之间的关系,明确个人在团队中存在的角色;提升学员对目标和计划管理的重视,帮助学员掌握时间管理和职场沟通的方法和技巧,提升学员情绪与压力管理的能力。
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一、营业厅接待和服务——礼仪:视图顿悟——启动学习服务礼仪规范的深层次“意愿”;出色的服务态度、优质的服务理念——你能代表你的公司和团队吗?服务礼仪重在服务...
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初步了解执行力的理论基础,从而灵活运用于实践;理解如何扫清执行力障碍,高效实施执行力...
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课程内容:一、职场形象——让形象帮您“赢得尊重”  【现场点评】;走出7秒第一印象怪圈...
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一、最精致的妆面——“职场妆面”的几大方法...
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梳理职业化心态,明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力;了解职场形象要求,学习基本职场礼仪...
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掌握职业规划与自我成长的管理技巧;确定并提升个人职场的核心竞争力...
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商务接待与宴请是企业在公务交往中与宾客沟通感情的重要手段,接待与宴请是否规范、到位,对来访的宾客会造成很大的影响,接待与宴请不到位,会影响到主宾之间良好的沟通气氛和效果,对企业造成负面的形象,导致企业的发展受到影响...
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