提升企业沟通效率的关键:结构性表达与呈现能力
在当今快速发展的商业环境中,企业面临着日益复杂的沟通挑战。有效的沟通不仅是团队协作的基础,更是企业成功的关键因素之一。然而,很多员工在工作中却常常面临表达不清、逻辑混乱、说服力不足等问题。这些问题不仅影响了个人的职业发展,还可能导致整个团队的沟通效率下降,影响企业的整体运作。
课程背景:
说话、表达、汇报、思考没有结构,说再多也是徒劳!没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的沟通效率和工作成效。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
本课程融合结构性思维的精华,可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到清晰思考和准确表达,将表达训练工具化、模块化,通俗易懂、简单易学。同时本课程主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人,对呈现技巧也有着独到的见解和感悟,在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练,让学员当场做到学以致用。
课程收益:
● 用结构化思维设计表达结构,让你轻松做到讲清楚、听明白;
● 掌握结构性思维四大核心:结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用;
● 能够在各种场合即兴发挥,思路清晰,条理分明地发表讲话;
● 增强说服技巧,让表达言之有理,丰富饱满,避免空谈;
● 突破当众讲话的紧张恐惧,让表达游刃有余;
● 掌握当众讲话的礼仪与规范,提高个人气质和魅力。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全员
课前要求:学员每人准备一篇不超过5分钟左右的表达作品
课程方式:
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用,现场掌握。
课程大纲
前言:表达无处不在
1. 什么是职场表达
2. 职场表达的作用
3.职场表达的使用范围
第一轮演讲实操练习:学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏:“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲:构建结构性思维
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏:数字记忆、符号记忆(学员速记比赛)
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练:行政秘书向老板汇报会议预定的情况,如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例分析:《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例分析:巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例分析:联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应:找到事实与观点的对应关系
3. 结构:画出信息之间的关系图
4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题
课堂练习:观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲:表达结构设计
一、成功的表达对团队的影响和积极作用
1.转变听众心态
案例分析:李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析:观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析:观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
案例分析:观看电影片段《华尔街之狼》体会如何让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1)引起注意
2)预览主题
3)情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
4.呈现精彩的开头的常用方法
1)想象法
2)提问法
3)故事法
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何讲故事
第二轮演讲实操练习:学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1)三三制结构搭建
2)主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1)纵向结构的层次搭建
2)观点的深挖空间
3)如何支撑纵向观点
视频学习:柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1)横向结构的层次搭建
2)观点的拓宽空间
3)如何支撑横向观点
小组讨论:陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1)叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2)解释——学习如何解释生僻概念
3)演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习:怎么说服一个女生嫁给你
视频学习:《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习因果关系的搭建与运用
练习:为自己的演讲正文搭建框架
第三轮演讲实操练习:学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1)感恩听众
2)回顾要点
3)呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1)谢天谢地
2)推卸责任
3)侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何为演讲结尾
第四轮演讲实操练习:学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲:表达台风训练
一、表达的效果
1.如何克服紧张
1)转移注意力
2)控制压力感
互动练习:让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
2.找到适合自己的呈现风格
1)有稿表达
2)无稿表达
3、无稿表达的策略
1)如何讲清楚——学习如何条理清晰地表达复杂信息
练习:读短文起标题
练习:看视频帮乞讨老人支招
2)如何听明白——为什么我们会时常所答非所问
3)如何记得住——信息真的是越多越好吗
二、表达的常用方法
1.时间法——流程类信息表达
2.比喻法——抽象类信息表达
3.变焦法——说服类信息表达
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习怎么把观点进行变焦
案例分析:OPPO手机的成功营销、北京大学教授浅谈中美印的国民文化
第五轮演讲实操练习:小组PK即兴表达
三、表达的呈现要求
1.找准舞台站位
1)登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1)站在舞台的什么位置最合适
2)如何寻找这个位置
3)学员登场感受各自的能量点
案例分析:某演说家克服演讲场地纵深空间过大案例
4)讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1)眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2)手势助威
a错误的手势
b适当的手势
第六轮演讲实操练习:所有学员依次展示自己的演讲作品(成果展示)
注:本课程由于高度强调实操练习,学员将在讲师辅导下进行登台演讲实操
为了应对这些挑战,企业需要寻找合适的解决方案,从而提升员工的表达与呈现能力。结构性表达作为一种能够有效提升沟通质量的方法,正逐渐受到企业的重视。通过系统化的思维和表达结构,员工可以更清晰地传达信息,增强说服力,从而提升团队的整体表现。
企业沟通中的痛点与挑战
许多企业在沟通中遭遇的主要痛点包括:
- 表达缺乏逻辑性: 员工在汇报工作或提出建议时,常常因为思路不清晰导致表达混乱,听众难以理解其核心观点。
- 说服能力不足: 在需要说服他人的场合,员工往往无法有效支撑自己的观点,使得听众缺乏信心或兴趣。
- 紧张情绪影响表现: 当员工面对众多听众时,紧张感会影响其表达的流畅性,导致信息传递的不准确。
- 缺乏适当的表达技巧: 很多员工没有经过系统的训练,缺乏有效的表达技巧,无法在工作中灵活运用。
行业需求与解决方案
为了解决以上问题,企业需要提升员工的结构性表达能力。这不仅是个人职业发展的需求,也是企业提升沟通效率、增强团队协作力的重要途径。通过学习并掌握结构性思维,员工能够在表达时做到条理分明、逻辑清晰,从而有效传达信息,提升沟通质量。
结构性表达的核心在于通过明确的逻辑结构来组织信息,使得听众能够迅速理解关键点并产生共鸣。以下是一些行业需求和相应的解决方案:
- 提升汇报效率: 通过结构性思维,员工可以在汇报中迅速传达关键结论,避免冗长描述,从而提高汇报效率。
- 增强说服力: 结构化的表达方式能够帮助员工更有效地支撑观点,增强说服力,促使听众采取行动。
- 克服表达紧张: 通过模拟演练与反馈,员工可以逐步克服当众讲话的紧张感,提升自信心。
- 提升团队协作: 当团队成员都具备良好的表达能力时,团队协作的效率将大大提高,信息传递更加顺畅。
结构性表达的核心要素
结构性表达的提升可以概括为以下几个核心要素:
- 结论先行: 在表达中,首先明确结论,让听众能够一目了然地理解要点。
- 上下对应: 确保信息的逻辑关系清晰,前后呼应,避免信息断裂。
- 分类明确: 对信息进行合理分类,使得每个部分的内容都能得到清晰的呈现。
- 排序逻辑: 按照一定的逻辑顺序排列信息,使得表达更加流畅,易于理解。
实用的表达技巧
除了掌握结构性思维,员工还需学习一些实用的表达技巧,以提升其表达效果。
- 开头吸引注意: 一个精彩的开头可以抓住听众的注意力,激发他们的兴趣。
- 使用生动的案例: 通过引入相关案例,可以增强表达的说服力,使听众更容易理解和接受观点。
- 运用肢体语言: 适当的肢体语言能够增强表达的感染力,让听众更容易产生共鸣。
- 结尾呼吁行动: 有效的结尾应总结要点,并呼吁听众采取行动,增强表达的影响力。
课程的实用性与价值
通过系统化的课程培训,员工能够在短时间内掌握结构性表达的核心原理与技巧。这种培训不仅限于理论讲解,更注重实践操作,确保学员能够将所学知识应用于实际工作中。
学员在课程中将进行高强度的实操训练,在多轮次的演练中不断提升自己的表达能力。通过与同伴的互动与反馈,学员可以及时调整自己的表达方式,发现并改善自身的不足之处。这种反馈机制将极大增强学习的有效性和针对性。
课程的核心价值在于帮助学员:
- 清晰地表达观点: 学员能够借助结构化的思维方式,迅速构建出清晰的表达框架。
- 增强自信心: 通过不断的实操训练,学员能够克服表达过程中的紧张情绪,提升自信心。
- 提升沟通效率: 结构性表达能够提高信息传递的效率,减少沟通成本。
- 促进职业发展: 通过提升表达能力,员工能够在职场中更具竞争力,促进职业发展。
总结
在当前竞争激烈的商业环境中,提升员工的结构性表达能力显得尤为重要。通过系统的培训,员工不仅能够掌握有效的表达技巧,还能在实践中不断提升自己的沟通能力,最终实现个人与企业的双赢。结构性表达的核心价值在于帮助员工以更清晰、有力的方式传达信息,提升沟通效率,进而推动企业的整体发展。
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