企业竞争的本质：人才与职业素养
在当今瞬息万变的商业环境中，企业的成功与否越来越依赖于其员工的整体素养。根据多项研究，尤其是哈佛的调查显示，企业内员工的优秀表现中，只有15%是源于专业技能，而高达85%则源自于他们的职业观念和工作态度。这一发现揭示了一个关键事实：在企业竞争中，真正的赢家是那些能够充分发挥员工潜力、提升其职业素养的公司。
课程背景：
企业之间的竞争，归根结底是人的竞争。人的竞争，归根结底是人的职业素养的竞争。根据哈佛的调查显示，一个企业内的员工之所以优秀，能够很好的完成工作,甚至能够成就极高的职业状态，只有15%的人源自专业技能，而85%源自职业观念和工作态度。
人们常说“态度决定一切”，一个人的能力能否发挥好的作用，其前提是建立正确的观念和态度，否则，极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好，能力越强，很可能破坏力越大。
本课程结合心理学、管理学、教练技术等相关理念，从心智模式的探索开始，帮助员工建立一套正向的心智系统，建立内部驱动，从而自己产生改变。
课程受益：
● 对于企业：帮助企业迅速了解员工，招人更精准，培训更高效
● 对于团队：帮助成员之间相互了解，实现1+1>2
● 对于HR：将适合的人放置在适合的位置，激发员工动力和激情
● 对于员工：在销售、服务等工作中改善人际关系
● 对于管理者：提高个人魅力和领导力。
● 对于所有人：正确认识自己和他人，了解自己优势，选择正确的发展方向
授课对象：全员
课程时间：2天，6小时/天
授课方式：结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。
课程大纲
第一讲：心智模式修炼
一、个人与组织心智模型
1、低维心智
1）魔幻心智
2）唯我独尊
案例分析：某企业家的刚愎自用
2、中维心智
1）规范主导
2）自主导向
案例分析：张瑞敏的以身作则
3、高维心智
1）内观自变
2）无我利他
案例分析：伊拉克基地组织给美军的启发
案例分析：周恩来总理的无我利他
4、开悟心智
1）自他和一
2）悟道智慧
案例分析：六祖慧能给我们的精神遗产
5、如何利用心智调整自己的能量状态
第二讲：潜能激发修炼
一、教练技术支撑赋能
1. 什么是教练式赋能
2. 教练技术的前提：肯定潜能，相信创造
案例分析：为什么不懂专业的领导能培养出更专业的人才
3. 教练技术的GROW模型
1）Goal制定目标
2）Reality认清现状
3）Options看到选择
4）Will 衡量意愿
案例分析：某知名教练如何开导职场女白领实现自我价值
二、正确赋能塑造行为
1. 赋能的万能公式
案例分析：塑造行为实验的解读和启发
案例分析：《一分钟经理人》的故事
2. 赋能的操作难点
1）发现优点
2）指出原因
3）别说但是
案例分析：拼图游戏的启发
第三讲：责任意识修炼
一、责任的认知
1. 影响型人士的关注点暨为什么要合理化当责
2. 什么是责任病毒
案例分析：前纽约市长朱利安尼的担责民意调查
3. 责任病毒的机理
1）杏仁核应激反应
2）沟通的潜规则
案例分析：某报社总编的管理困扰
案例分析：两个Leader间的尴尬话题
4. 责任病毒的伤害
1）授权机制的僵化
2）决策能力的萎缩
案例分析：美国前国务卿黑格的笑话
案例分析：人人有责即人人无责的窘境如何产生
二、责任病毒治理
1. 克服推理阶梯
案例分析：个人倾向决定数据采集
案例分析：历史典故《蒋干盗书》的启发
2. 正确形成决策
1）观点归属
2）保护观点
3）寻找隐患
4）形成选择
案例分析：好莱坞电影编剧们的头脑风暴
3. 搭建责任阶梯
1）第一级：完全推诿
2）第二级：观摩学习
3）第三级：构建选项
4）第四级：拿出意见
5）第五级：独立承担
第四讲：倾听能力修炼
一、关键对话（高危沟通）
1. 什么是高危沟通
2. 高危沟通的错误处理方式
3. 三个步骤成功处理高危沟通
1）从心开始，怎样才能在高风险对话中保持正确方向
2）保障安全，当对话陷入僵局应该如何处理
3）控制想法，如何在情绪失控的情况下处理高危沟通
4.避免两个心态误区
1）受害者心态
2）大反派心态
案例分析：杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑
案例分析：习得性无助的心理现象
案例分析：老子与孙武的故事
二、非暴力沟通
1. 摒弃评判心
2. 区分感受和想法
3. 平衡自己和他人的需求
4. 提出具体请求
案例分析：《金刚经》的启示
第五讲：演讲表达修炼
一、表达对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、如何开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、如何正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1）叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2）解释——学习如何解释生僻概念
3）演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习：怎么说服一个女生嫁给你
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、如何结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
然而，许多企业在面对这一挑战时，常常感到无从下手。员工的潜能未被激发、团队的协作不够顺畅以及管理者的领导力亟待提升，都是企业普遍存在的痛点。为了有效应对这些问题，企业必须重新审视其员工培训与发展战略，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。
职业素养的重要性与行业需求分析
职业素养不仅仅是员工个人能力的体现，更是企业文化与价值观的直接反映。随着市场的变化与技术的进步，传统的技能培训已经无法满足企业对人才的要求。尤其是在团队合作日益重要的今天，员工之间的沟通与理解显得尤为关键。企业需要的是能够跨越职能、有效沟通并共同解决问题的人才。
- 员工与企业的契合度：招聘时，如果企业不能准确评估候选人的职业素养，可能导致不适配的人才被引入团队，最终影响整体工作效率。
- 团队协作的效率：团队成员之间的相互理解与信任是实现高效协作的基础。缺乏职业素养的员工往往难以与他人建立良好的工作关系。
- 管理者的领导力：管理者不仅需要具备专业技能，更需要通过良好的职业素养来激励和引导团队，提升整体工作氛围。
面对这些挑战，企业迫切需要一种系统的培训方案，以帮助员工提升职业素养，增强团队的凝聚力，进而提升整体绩效。
解决企业痛点的系统性培训方案
为了解决企业在员工职业素养方面的痛点，某一系统性的培训方案应运而生。这一培训方案结合了心理学、管理学以及教练技术等多元化的理念，通过实践与理论相结合的方式，帮助员工从根本上提升其职业素养。
心智模式的重塑
心智模式是影响员工行为和决策的重要因素。通过系统的培训，员工能够意识到自己的思维方式，从而进行有效的调整。这不仅有助于个人能力的提升，也能为团队创造更为积极的工作氛围。
例如，企业可以通过案例分析的方式，帮助员工理解不同心智模式对工作效率和团队协作的影响。这种方式可以让员工在实际工作中运用所学知识，逐步实现思维的转变。
潜能的激发与赋能
在企业中，员工的潜能往往被埋没。通过教练式的赋能方法，企业能够有效激发员工的内在动力。教练技术的核心在于肯定潜能与相信创造，这能够让员工在面对挑战时更加自信和积极。
例如，通过GROW模型，员工可以明确自己的目标、认清现状、探索选择并衡量意愿。这样的系统方法不仅提升了员工的自我认知能力，也为团队的协作提供了新的视角。
责任意识的建立
责任意识是团队高效运作的基石。在企业中，缺乏责任感往往导致决策效率低下和团队信任度降低。通过对责任的深入认知，员工能够更好地理解自己的角色与责任，从而提升整体团队的执行力。
例如，企业可以通过分析责任病毒的影响，帮助员工认识到推诿责任的后果，并逐步建立起积极的责任感。这不仅能让员工主动承担任务，也能促进团队的相互信任。
倾听与沟通能力的提升
高效的沟通是团队合作的关键。然而，许多员工在沟通中往往受到情绪和认知偏见的影响，导致信息传达不畅。通过倾听能力的培养，员工能够更好地理解他人的观点，从而有效避免沟通中的误解。
培训中可以引入非暴力沟通的理念，帮助员工在沟通中摒弃评判，关注感受与需求，进而构建更为和谐的团队关系。
演讲与表达能力的强化
在职场中，良好的表达能力不仅能帮助员工更有效地传达信息，也能提升其在团队中的影响力。通过系统的演讲与表达训练，员工能够掌握如何引起听众的注意、如何结构化内容以及如何进行有效的结尾。
这种能力的提升不仅对个人职业发展有帮助，也能促进团队内部的有效沟通，增强协作效率。
课程的核心价值与实用性
这一系统性的培训方案，旨在通过全面提升员工的职业素养，为企业的发展注入新的活力。课程不仅关注员工个体的成长，还强调团队协作与企业文化的建设，从而确保企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过对心智模式、潜能激发、责任意识、倾听能力和表达能力等多个方面的全面提升，企业可以在各个层面上实现效果的叠加。最终，企业不仅能实现高效的运营，还能吸引和留住优秀的人才，形成良性的企业生态。
总之，提升职业素养不仅是员工个人发展的需求，也是企业在竞争中脱颖而出的必然选择。通过系统的培训，企业能够有效解决当前面临的痛点，推动整体绩效的提升。这一过程不仅是对员工的赋能，更是对企业未来发展的重要投资。
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