提升企业沟通与演讲能力的关键价值
在当今快速发展的商业环境中，企业面临着众多挑战，其中之一便是如何有效地进行沟通。管理大师杰克·韦尔奇曾经指出，“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”这种观点不仅适用于企业内部的沟通，也同样适用于企业与外部客户、合作伙伴之间的交流。面对日益复杂的市场环境，企业需要具备强大的沟通和演讲能力，以便更好地应对各种挑战，实现自身的战略目标。
课程背景：
管理大师杰克.韦尔奇说过：“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。”
对于企业而言，沟通无处不在，上级对下级部署工作需要沟通，下级向上级汇报工作需要沟通，平级之间合作也需要沟通。
另外很多职场人之所以声誉斐然，业绩卓越，主要原因就是商务演讲的水平胜人一筹。主持会议需要演讲，工作述职需要演讲，商务谈判需要演讲，征服客户需要演讲，凝聚人心需要演讲，鼓励员工需要演讲，总之要想成为一名出色的职场人首先要成为一名出色的演讲家。
本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练，让学员当场做到学以致用。
课程受益：
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 用结构化思维设计表达结构，让你在各种场合轻松做到讲清楚、说明白;
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表演讲；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
Ø 课程大纲
第一讲：演讲的思维训练
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
1. 结论先行
案例分析：某咨询公司的PPT制作理念
2. 上下对应
案例分析：达克效应的影响
案例分析：奇虎360和卡巴斯基的博弈
3. 分类清楚
案例分析：刘备和诸葛亮的分类讨论
案例分析：商业营销的四象限分类
4. 排序逻辑
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲：演讲的结构设计
一、成功的演讲对团队的积极作用
1.转变听众心态
案例分析：李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析：观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析：观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1）引起注意
2）预览主题
3）情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
案例分析：人类的脚本化思维
视频分析：MacBook Air发布会乔布斯的表达主线
视频分析：避免表达中的专家思维
4.呈现精彩的开头的常用方法
1）想象法
2）提问法
3）故事法
案例分析：超市的诞生
案例分析：人类大脑的记忆密码
案例分析：分析好莱坞大片的剧本学习如何讲故事
第二轮实操练习：学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1）三三制结构搭建
2）主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1）纵向结构的层次搭建
2）观点的深挖空间
3）如何支撑纵向观点
视频学习：柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1）横向结构的层次搭建
2）观点的拓宽空间
3）如何支撑横向观点
小组讨论：陈道明微博事件
5.呈现观点的常用方法
1）偷换概念
2）情感调动
3）演绎推理
视频学习：《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习：奥巴马《开学第一课》演讲片段，学习因果关系的搭建与运用
练习：为自己的演讲正文搭建框架
第三轮实操练习：学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1）感恩听众
2）回顾要点
3）呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1）谢天谢地
2）推卸责任
3）侮辱智商
3.如何在结尾调动情感共鸣
1）积极低唤醒
2）消极低唤醒
3）消极高唤醒
4）积极高唤醒
视频学习：奥巴马《开学第一课》片段，学习如何为结尾
第四轮实操练习：学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲：职场沟通的搭建
一、什么是沟通
1. 公开区——让他人尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视自己的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某大型汽车企业如何处理奇葩的顾客投诉
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
案例分析：某公司高管的固定性思维与悲惨下场
企业沟通的痛点分析
在实际运营中，很多企业在沟通方面存在以下几个痛点：
- 信息传达不畅：在企业内部，上级与下级之间的沟通往往受到层级结构的影响，信息在传递过程中容易失真，导致决策失误和执行力下降。
- 缺乏有效的演讲技巧：许多职场人士在公共场合缺乏自信，无法有效表达自己的观点，从而影响了个人及团队的形象和业绩。
- 人际关系紧张：沟通中缺乏尊重和信任，导致团队成员之间的协作困难，甚至引发冲突。
- 应对突发情况的能力不足：在商务谈判或会议中，许多人无法即兴发挥，导致错失良机。
解决这些痛点，不仅需要企业上下共同努力，还需要系统的培训和指导，以提升员工的沟通和演讲能力。
提升沟通与演讲能力的必要性
在现代企业中，出色的沟通和演讲能力不仅是个人职业发展的必备技能，更是企业成功的重要因素。以下几点突显了这种能力的重要性：
- 增强团队协作：良好的沟通能够促进团队成员之间的信任与合作，从而提高团队的整体效率。
- 提升企业形象：在客户和合作伙伴面前，清晰、有效的沟通能够提升企业的专业形象，增强市场竞争力。
- 推动决策的有效性：通过有效的沟通，信息能够快速、准确地传递到每个决策者手中，从而提高决策效率。
- 激励员工士气：良好的沟通能够增强员工的归属感和参与感，提高士气，激励团队向共同目标努力。
课程内容与企业需求的契合
针对上述沟通与演讲方面的痛点，相关课程通过系统化的培训和实操练习，帮助企业和员工提升能力。课程内容围绕以下几个核心模块展开：
演讲的思维训练
结构性思维的应用能够帮助学员在演讲中做到有理、有据、有力。通过互动游戏和情景演练，学员能够快速掌握演讲的基本要素。具体来说，通过学习结构性思维，学员能够在演讲中做到：
- 结论先行：在演讲开始时就明确表达观点，提高听众的关注度。
- 上下对应：将信息和观点进行有效关联，帮助听众更好地理解内容。
- 分类清楚：通过合理的分类，使得演讲的逻辑更加清晰。
- 排序逻辑：将信息按照一定的逻辑顺序排列，使得演讲更具说服力。
演讲的结构设计
成功的演讲不仅需要内容的深度，更需要结构的精巧。课程中将帮助学员掌握演讲的开头、正文和结尾的设计方法。例如：
- 开头的吸引力：通过引人入胜的开头，迅速抓住听众的注意力。
- 正文的层次感：合理搭建演讲的层次结构，确保观点清晰且富有逻辑。
- 结尾的情感共鸣：有效的结尾能够让听众在情感上产生共鸣，从而加深印象。
职场沟通的搭建
有效的职场沟通涉及多个方面，通过学习沟通视窗的概念，学员可以明确自己的沟通目标，提升与他人之间的互动质量。课程中，学员将学习到：
- 公开区的扩展：增强自己在团队中的透明度，赢得他人的尊重。
- 自我揭示与反馈：通过积极的自我揭示，增强与他人的信任感。
- 利用反馈提升自我：通过他人的反馈，认识到自身的局限，促进个人成长。
课程的实用性与核心价值
通过系统的培训，学员不仅能够提升自身的演讲与沟通能力，还能够将所学知识应用于实际工作中，帮助企业在市场竞争中立于不败之地。以下是课程的一些核心价值：
- 全新的视野：学员将会对沟通力有一个全新的认知，认识到沟通不仅是信息的传递，更是建立信任与尊重的桥梁。
- 实战演练：课程提供高强度、多轮次的实操训练，确保学员在实际场合中能迅速应用所学知识。
- 人际关系的改善：通过深入挖掘沟通的核心要素，帮助学员与同事、客户之间建立更良好的关系。
- 即兴表达能力的提升：学员将在各种场合中培养即兴发挥的能力，使其在突发情况下也能从容应对。
综上所述，提升企业的沟通与演讲能力不仅是对员工个人职业发展的投资，更是推动企业整体发展的重要举措。通过专业的培训课程，企业能够有效解决沟通中的痛点，提升团队的协作能力，进而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
李博钊
培训咨询
