企业管理中的挑战与机遇
在现代商业环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。随着VUCA时代的到来，市场变化迅速，企业内部的沟通和合作也变得更加复杂。尤其是当大量90后、00后逐渐成为企业的主力军时，管理者不仅需要适应新一代员工的思维方式和工作习惯，还需要有效地引导他们走向成功。企业内部的管理痛点主要集中在以下几个方面：
课程背景
人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。
本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成多轮的赛局，采取关键案例法的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
1天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
第一讲：管理者角色认知
一、管理者职场角色的辨析
1、管理者角色
课堂练习：高效时间管理的小工具
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
2、领导者角色
案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析
案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析
案例分析：海底捞优质服务的秘密
3、执行者角色
课堂练习：高效能执行与高效率执行
二、管理者职业生涯路径
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机智
案例分析：麦当劳的标准化
4、建立文化
案例分析：星巴克的升职文化建设
第二讲：职场性格分析
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、行为风格解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、行为风格识别
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第三讲：模拟情境实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
- 沟通不畅：管理者与员工之间的沟通障碍常常导致信息传递失真，影响团队的协作效率。
- 目标不明确：在复杂的工作环境中，管理者难以有效制定和传达清晰的目标，导致员工缺乏方向感。
- 团队冲突：个性差异和工作风格的冲突可能导致团队内部摩擦，影响工作氛围。
- 管理技能不足：许多管理者在面对复杂情境时缺乏必要的管理工具和技巧，导致决策失误。
行业需求的变化与对管理者的期待
在快速变化的商业环境中，企业对管理者的期待也在不断提高。企业希望管理者能够具备以下能力：
- 有效的沟通能力：能够清晰地传达信息，促进团队内部的合作与理解。
- 解决问题的能力：面对复杂的工作情境时，能够迅速找到有效的解决方案。
- 领导力：能够激励和引导团队成员，实现共同的目标。
- 情境管理能力：针对不同的员工性格和工作状态，采取灵活的管理方式。
在这样的背景下，企业需要为管理者提供系统的培训，以帮助他们掌握必要的管理技能和工具。这不仅能够提升管理者的个人能力，也能直接推动企业的整体绩效。
课程的设计思路与核心内容
该课程通过虚拟情境模拟和案例分析，帮助管理者在真实的工作环境中练习和应用管理技能。课程设计的几个关键要素包括：
- 情境模拟：通过设置多种管理情境，让学员在模拟中体验管理者所面临的真实挑战。
- 案例分析：通过分析历史和现实中的成功与失败案例，帮助学员从中汲取经验教训。
- 团队竞争：通过分组竞赛，激发学员的学习兴趣和参与感，促进知识的内化。
- 解决方案多样性：每个情境提供多个解决方案，帮助学员培养决策能力和批判性思维。
这种设计不仅提高了课程的互动性和趣味性，也确保了学员能够在实践中掌握管理技巧，从而在工作中灵活运用。
如何应对企业管理中的痛点
课程的核心在于帮助管理者有效应对企业管理中的各种痛点。以下是课程内容如何解决企业常见问题的具体分析：
提升沟通能力
有效的沟通是管理成功的关键。课程通过行为风格解析，帮助学员识别不同类型员工的沟通模式，提升管理者的倾听能力和反馈技巧。通过角色扮演和情境模拟，管理者可以练习如何与不同性格的员工进行有效沟通，克服沟通障碍。
明确目标设定
课程强调目标设定的重要性，教导管理者如何制定清晰的绩效目标，并通过有效的授权和反馈机制，确保团队成员朝着共同目标努力。通过小组讨论和案例分析，学员能够学习到目标设定的最佳实践，提高工作效率。
解决团队冲突
团队内部的冲突往往会影响整体工作氛围和效率。课程通过模拟团队冲突情境，教授管理者如何识别冲突的根源，运用适当的冲突管理原则，帮助团队成员找到共同解决方案，从而提升团队的凝聚力。
提升管理技能
在面对复杂的管理挑战时，管理者需要具备多种管理技能。课程提供了多种实用的管理工具和模型，帮助学员在实际工作中灵活应用。通过对经典管理理论的解析与应用，学员能够更有效地应对工作中遇到的各种问题。
课程的核心价值与实用性
综合来看，该课程通过系统的培训，帮助管理者建立起更为全面的管理能力。其核心价值体现在以下几个方面：
- 实用性：课程内容紧密围绕企业管理中的实际问题，提供切实可行的解决方案。
- 互动性：通过丰富的互动形式，提升学员的参与感和学习动机，确保知识的有效传递。
- 针对性：课程根据不同管理者的需求，提供个性化的学习体验，确保每位学员都能获得最大收益。
- 可持续性：课程不仅关注当前的管理问题，更注重培养学员的长期管理能力，帮助他们在未来的工作中不断成长。
通过系统的学习与实践，参与者能够更好地应对职场中的各种挑战，提升自我管理能力和团队管理能力，进而推动企业的持续发展与成功。
总结
在瞬息万变的商业环境中，企业管理者需要具备灵活应对各种挑战的能力。通过专业的培训与实践，管理者不仅能够提升自己的管理技能，更能够为企业创造更大的价值。课程所提供的工具与方法，将为管理者在实际工作中提供强有力的支持，帮助他们在复杂的职场中脱颖而出，为企业的发展贡献力量。
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李博钊
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