人力资源企业内训
在竞争激烈的市场环境中，提升员工的岗位胜任力显得尤为重要。此课程将深入探讨岗位胜任力的核心概念与实用方法，帮助学员明确职业发展目标，掌握胜任力评估技巧，并有效构建岗位胜任力模型。通过理论与实操相结合的方式，学员将提升自我管理与沟通能力，从而增强个人竞争力，促进企业整体绩效提升。无论是管理层还是人力资源专业人士，这都是一场不可错过的职业成长之旅。
在当今互联网时代，企业的核心技术和敏感信息面临严峻的泄密风险。本课程专为技术质量管理部及相关涉密人员设计，旨在提升保密意识与防范技巧。通过深入解析保密法规、识别泄密风险、结合实际案例，参与者将掌握切实可行的保密策略，确保企业信息安全。课程不仅提供理论知识，还配备实战技巧和管理制度指导，为企业构建坚实的保密防线，维护核心竞争力。加入我们，共同守护企业的未来！
课程背景：
互联网+新时代，企业HRBP在组织发展中的作用越来越重要。不仅要承上启下、联系内外、沟通左右，更要具备“三要”：要胸怀大局，要爱岗敬业，要志存高远，同时，更要切实做到“三个转变”：一是由一般性管理者服务向参谋性服务转变；二是由传统HR办事向信息化、智能化、成效化转变；三是由低水平管理者工作向高质量HRBP工作转变。
如何实现“三要三转变”？各级文秘人员一定要提高适应新时代、实现新目标、落实新部署的能力。将各级组织思想内化于心、外化于行，做到学思用贯通，知信行统一，筑牢文秘工作的根基。当然，做好新时代文秘工作没有任何捷径可走，唯有——勤学苦练。提升写作力，磨合沟通力、强化成本意识等一定能促成实现“三要三转变”。
只有这样文秘工作者才能面对事无巨细、纷繁复杂的行政工作，不至于忙得团团转，更不会无法体现自己工作成果，无法实现自身价值。本课程结合多年的从业经验，旨在通过系统实用的卓越五力训练，解决文秘的工作困惑，实现“三要三转变”，提升工作成果，实现组织卓越成就。
课程结构模型：
课程收益：
1. 明确文秘定位，提升职业素养，助力企业高效运转。
2. 掌握沟通艺术，协调各方关系，打造和谐工作氛围。
3. 了解成员风格，高效催办工作，提升团队的协作力。
4. 安排日程约见，灵活挡驾督办，成为上级的好助手。
5. 优化组织性能，规范运行流程，解决冲突融洽关系。
6. 强化监督执行，动态计划复盘，迎接挑战创造佳绩。
课程时间：
1-2天 6小时/天
课程对象：
行政管理工作者、董事会秘书、办公室职员
课程方式：
讲解分享、课堂互动、案例研讨、视频分享、实操练习、工具方法演练等
课程大纲
第一讲：找准定位——卓越文秘人员职业素养
思考：文秘岗位给人第一感觉是什么？
视频解析：文秘究竟要做什么？看完视频请提炼关键词。
一、卓越文秘/助理的角我认知
1、管家
2、助手
3、人际关系协调者
思考：企业究竟需要什么样的文秘/助理？
二、卓越文秘/助理的十项职责
1、文书管理
2、人际关系协调
3、任务传达
4、会议管理
5、活动管理
6、印章管理
7、来访接待
8、员工辅导
9、行程安排
10、应急处理
三、卓越文秘的五项工作法则
1、摆正位置
2、积极主动
3、细心准确
4、严守秘密
5、谦虚有理
四、卓越文秘的胜任素质
1、3项基本素质
2、3项业务素质
3、3项专业素质
视频分析：同一件任务，不同的人为什么会有不同的结果 ？
第二讲：运筹帷幄：卓越文秘的高效沟通与协助艺术
一、行政文秘的解码力；
发现问题→思考问题→解决问题→总结问题
视频：刘备如何能做大哥？向刘备学习沟通。
1、职场高效沟通的含义
2、职场沟通的6个重要性
3、职场沟通4项障碍分析
案例解析：职场沟通中的漏斗现象
二、组织沟通四层级
1、向上沟通4要领——有问题、有归纳、有成绩、有总结
案例：某公司董事会秘书如何获得10多位总经理的认同，她是如何做的？
小结：与上级沟通的7项基本法则、让上司认同你的6种方法
2、与平级沟通——对平级用好一个跨字
案例：不会沟通，同事变冤家
3、与基层员工沟通——6项重要法则
案例：某公司办公室文秘如何帮助上级管理员工情绪。
4、非正式沟通——3大关键行为
小组演练： 假如你是总经理秘书，总经理安排在明天上午9点开个会议，你会怎么做？
三、高情商协助上级管理部门工作
讨论：在日常工作中您是如何和部门协调工作的？
1、快速了解团队成员办事风格
u 第一种：指挥型的5个显著特点
u 第二种：人际型的5个显著特点
u 第三种：支持型的5个显著特点
u 第四种：完美型的5个显著特点
案例：《庆余年》VS《三国演义》
练习：请写出您团队下属及用人部门人员的行为风格倾向
2、高效管理催办他人工作的技巧
u 指挥型管理技巧
u 人际型管理技巧
u 支持型管理技巧
u 完美型管理技巧
案例：西游记师徒四人的时间管理
四、成为上级“好参谋”的6项关键任务
1、有效安排日程
案例分析：一位总经理的日程安排
2、合理安排约见
3、技巧进行挡驾
4、及时督办业务
5、灵活上传下达
视频：向梁友安学习如何成为上级的左膀右臂
6、高效处理业务
第三讲：提升效能——卓越文秘高效执行力
一、行政文秘组织力
1、组织的三个发力点；
2、营造环境，优化组织性能；
3、善用流程，规范组织运行；
4、正视矛盾，解决组织冲突；
5、解决冲突的六项策略；
6、情感融通，融洽人际关系；
二、行政文秘的解码力；
1、发现问题
2、思考问题
3、解决问题
4、总结问题。
三、行政文秘监督力；
1、谁才是总指挥
2、是否监督过程
3、是否检讨结果。
四、行政文秘执行力
1、绩效是检验效果的根本标准；
2、动态式计划，确保达成目标；
3、复盘式总结，推动持续改善；
4、承诺要到位，执行变成自行；
5、竞赛必管理，成就巅峰状态；
u 少说，多听，多记录
6、改善习惯，迎接全新挑战
课程背景：
互联网+新时代，企业HRBP在组织发展中的作用越来越重要。不仅要承上启下、联系内外、沟通左右，更要具备“三要”：要胸怀大局，要爱岗敬业，要志存高远，同时，更要切实做到“三个转变”：一是由一般性管理者服务向参谋性服务转变；二是由传统HR办事向信息化、智能化、成效化转变；三是由低水平管理者工作向高质量HRBP工作转变。
如何实现“三要三转变”？各级文秘人员一定要提高适应新时代、实现新目标、落实新部署的能力。将各级组织思想内化于心、外化于行，做到学思用贯通，知信行统一，筑牢文秘工作的根基。当然，做好新时代文秘工作没有任何捷径可走，唯有——勤学苦练。提升写作力，磨合沟通力、强化成本意识等一定能促成实现“三要三转变”。
只有这样文秘工作者才能面对事无巨细、纷繁复杂的行政工作，不至于忙得团团转，更不会无法体现自己工作成果，无法实现自身价值。本课程结合多年的从业经验，旨在通过系统实用的卓越五力训练，解决文秘的工作困惑，实现“三要三转变”，提升工作成果，实现组织卓越成就。
课程收益：
v 写作力：文书表达清晰有力，档案管理井然有序；
v 沟通力：内外沟通八面玲珑，待人接物面面俱到；
v 推行力：日常服务高效给力，事务统筹保障到位；
v 学习力: 精通会务管理实操，提升企业管理水平；
课程时间：
2天 6小时/天
课程对象：
行政管理工作者、董事会秘书、办公室职员
课程方式：
讲解分享、课堂互动、案例研讨、视频分享、实操练习、工具方法演练等
课程大纲
第一讲：找准定位——提升文秘综合素养履职
思考：文秘岗位给人第一感觉是什么？
视频解析：文秘究竟要做什么？看完视频请提炼关键词。
一、卓越文秘/助理的角我认知
1、管家
2、助手
3、人际关系协调者
思考：企业究竟需要什么样的文秘/助理？
二、卓越文秘/助理的十项职责
1、文书管理
2、人际关系协调
3、任务传达
4、会议管理
5、会议管理
6、印章管理
7、来访接待
8、员工辅导
9、行程安排
10、应急处理
三、卓越文秘的五项工作法则
1、摆正位置
2、积极主动
3、细心准确
4、严守秘密
5、谦虚有理
四、卓越文秘的胜任素质
1、3项基本素质
2、3项业务素质
3、3项专业素质
视频分析：同一件任务，不同的人为什么会有不同的结果 ？
第二讲：提升人际——融洽人际工作倍轻松
一、行政文秘的解码力；
（发现问题→思考问题→解决问题→总结问题）
视频：刘备如何能做大哥？向刘备学习沟通。
1、职场高效沟通的含义
2、职场沟通的6个重要性
3、职场沟通4项障碍分析
案例解析：职场沟通中的漏斗现象
二、组织沟通四层级
1、向上沟通4要领——有问题、有归纳、有成绩、有总结
案例：某公司董事会秘书如何获得10多位总经理的认同，她是如何做的？
小结：与上级沟通的7项基本法则、让上司认同你的6种方法
2、与平级沟通——对平级用好一个跨字
案例：不会沟通，同事变冤家
3、与基层员工沟通——6项重要法则
案例：某公司办公室文秘如何帮助上级管理员工情绪。
4、非正式沟通——3大关键行为
小组演练： 假如你是总经理秘书，总经理安排在明天上午9点开个会议，你会怎么做？
三、高情商协助上级管理部门工作
讨论：在日常工作中您是如何和部门协调工作的？
1、快速了解团队成员办事风格
u 第一种：指挥型的5个显著特点
u 第二种：人际型的5个显著特点
u 第三种：支持型的5个显著特点
u 第四种：完美型的5个显著特点
案例：《庆余年》VS《三国演义》
练习：请写出您团队下属及用人部门人员的行为风格倾向
2、高效管理催办他人工作的技巧
u 指挥型管理技巧
u 人际型管理技巧
u 支持型管理技巧
u 完美型管理技巧
案例：西游记师徒四人的时间管理
3、管理部门工作进度的二大法宝
u PDCA
u 5W2H
课堂案例：工作计划的制定
4、如何协助部门建立良好工作习惯
u 凡事计划的习惯——有计划不忙
u 清理整顿的习惯——简单断舍离
u 回顾评估的习惯——知而后能改
第三讲：注重礼节——提升质效加强行政工作
一、卓越行政管理个人品牌形象
1、重要的第一印象
案例：第一次约会
2、个人魅力形象
Ø 仪容
Ø 仪表
Ø 仪态
案例：魅力形象-男士篇VS魅力形象-女士篇
案例：国家领导人习大大及夫人出席会议场景
二、卓越行政管理魅力语言艺术
1、尊重
2、亲和
3、公正
4、专业
案例：学会像空姐一样与他人交流
Ø 微笑
Ø 亲和
Ø 真诚
Ø 自信
三、卓越行政管理魅力肢体动作
1、坐
2、立
3、行
4、走
推荐书籍：身体语言的密码
四、卓越行政管理的着装礼仪
1、服装选择的学问
2、鞋袜选择的学问
3、首饰佩戴的学问
案例分析：穿衣学问
你的形象价值百万
自我职业形象塑造
五、卓越行政管理的谈话礼仪
1、谈话形式
轻声细语
注重互动（尊重对方、避免歧义）
2、礼貌用语
万能用语
小练习：怎样致谢和致谦？
案例分析：谈话的不准和不谈
六、其他礼仪
1、电话礼仪
v 打电话的原则
v 接电话的原则
2、名片礼仪
v 名片的索取礼仪
v 名片的递送礼仪
案例分析：名片礼仪中的原则
3、座次礼仪
小练习：怎样安排座位？
4、餐桌礼仪
案例分析：酒桌上的潜规则
第四讲：精进业务——妙笔生辉提升公文写作水平
视频解析：诸葛亮作为”董事秘书”，他有哪些优点值得我们学习？
一、信息、文档管理与运用
1、信息收集
u 信息工作的基本要求和诀窍
u 收集信息工作的三个诀窍
u 信息的查实及传递
u 信息的储存与保密
思考：如何高效处理领导审批的文件?
2、文档管理
u 文档分类及储存的工作规范
u 文档查阅及分装的工作规范
u 文档销毁及保密的工作规范
3、档案的分类及管理
u 分类的方法
u 保管的流程
思考：如何妥善处理领导审阅文件，如何有效对档案进行分类及保管
二、工作报告写作能力提升
1、工作报告的特点及种类
2、工作报告的格式
3、工作报告的写作程序
4、写好工作报告的技巧
思考：如何对领导的文件进行预审、汇报重要内容，审批意见及原文件快速并精准反馈？
视频：为什么要成为领导的笔杆子？
三、会议记录写作能力提升
1、公司会议的分类
思考：以上三种会议该如何准备，每个小组写出相应的流程
2、会前准备工作——20项核心内容
3、会议程序的步骤——3个阶段9项核心任务
4、会议记录和落实的要领 ——4项核心任务
四、通知、通告的写作技巧
1、明确目的与受众
（目的清晰、受众明确）
2、结构严谨，内容简明
（开头明确、主体具体、结尾完整、避免冗长）
3、语言规范，措辞准确
（使用正式语言、措辞准确、注意语气）
4、格式规范，排版整洁
（遵循格式要求、使用序号或列表、注意排版、校对无误）
五、通迅稿的写作技巧
1、明确主题与目的：
（突出主题、明确目的）
2、结构清晰，逻辑严密：
（采用倒金字塔结构、段落分明、逻辑严密）
3、内容真实，信息准确：
（确保事实无误、数据可靠）
4、语言生动，表述简洁
5、注重细节，体现专业
第五讲：完善会务——管理高效无扰彰显成效
导入：重大会务活动的重要性
一、会务准备阶段
1、明确会议目的与主题
Ø 确定会议目标
Ø 选定会议主题
Ø 制定会议议程
2、策划与预算
Ø 制定会务策划方案
Ø 评估资源需求
Ø 编制会议预算
3、场地与设施选择
Ø 考察会议场地
Ø 确定场地设施需求
Ø 签订场地租赁合同
4、参会人员邀请与管理
Ø 确定参会人员名单
Ø 发送邀请函
Ø 参会人员信息管理
5、物料准备与布置
Ø 设计与制作会议物料
Ø 布置会场
Ø 准备会议用品
6、宣传与推广
Ø 制定宣传计划
Ø 制作宣传材料
Ø 利用媒体与社交平台推广
7、餐饮安排
8、交通安排
9、住宿安排
10、应急预案制定
Ø 识别潜在风险
Ø 制定应对措施
Ø 组建应急小组
二、会务实施阶段
1、注册与签到
Ø 设立注册台
Ø 参会人员签到
Ø 发放会议资料
2、开幕式与主持
Ø 主持人开场致辞
Ø 领导致辞
Ø 介绍会议日程
3、议程执行与管控
Ø 严格按照议程进行
Ø 监控会议进程
Ø 确保会议质量
4、茶歇与餐饮安排
Ø 安排茶歇时间与地点
Ø 提供餐饮服务
Ø 确保食品安全
5、互动与交流环节
Ø 设计互动环节
Ø 鼓励参会人员交流
Ø 营造良好氛围
6、闭幕式与总结
Ø 主持人总结会议成果
Ø 领导致闭幕词
Ø 颁发奖项（如有）
7、后续跟进与服务
Ø 收集参会人员反馈
Ø 整理会议资料
Ø 提供后续服务支持
三、会务复盘阶段
1、评估会议效果
Ø 分析会议目标达成情况
Ø 评估参会人员满意度
Ø 识别会议亮点与不足
2、总结经验教训
Ø 梳理会议筹备与执行过程中的得失
Ø 分析成功与失败的原因
Ø 提炼可复制的成功经验
3、提出改进建议
Ø 针对会议不足提出改进措施
Ø 完善会务策划方案
Ø 优化会务管理流程
4、编制复盘报告
Ø 编写会议复盘报告
Ø 分享复盘成果与经验
Ø 为下一次会务活动提供参考
课程背景
在快速变化的商业环境中，高级文秘作为连接高层管理者与团队、企业内外的关键桥梁，其角色日益凸显其不可替代的价值。他们不仅是日常运营的协调者，更是企业战略的参与者和推动者。然而，面对日益复杂的工作挑战，如何精准定位自身角色，高效管理信息流，敏锐捕捉决策关键点，以及在与强势老板的紧密合作中展现卓越，成为了每位高级文秘必须掌握的核心能力。
本课程旨在通过系统化、实战化的培训，打造一批具备高度专业素养、强大协同能力、敏锐洞察力和持续学习力的高级文秘精英。不仅聚焦于提升学员的角色认知与团队协作技巧，更深入挖掘信息管理与优先级判断的精髓，教会学员如何在不同场景下迅速识别并把握关键点，为老板提供有力的决策支持。特别地，针对强势老板的工作风格，课程将提供一套行之有效的沟通协作策略，帮助学员在保持专业独立性的同时，与老板建立基于信任与尊重的高效合作关系。此外，课程还将强调全景认知的重要性，引导学员站在企业战略高度思考问题，同时教会他们如何建立持续跟踪机制，确保工作无遗漏，为企业的长远发展贡献力量。
这不仅是一次知识的盛宴，更是一场实战的演练，一次职业生涯的飞跃。
课程目标：
1. 明确高级文秘的角色定位与职责，提升团队协同效率。
2. 学习高效信息管理与优先级判断技巧，优化老板精力分配。
3. 增强业务场景识别与关键点把握能力，有效辅助决策。
4. 掌握与不同老板沟通协作的策略，构建和谐工作关系。
5. 培养全景认知与持续跟踪能力，促进个人与组织的持续发展。
课程时间：
1-2天 6小时/天
课程对象：
行政管理工作者、董事会秘书、办公室职员
课程方式：
讲解分享、课堂互动、案例研讨、视频分享、实操练习、工具方法演练等
课程大纲：
第一讲：角色理解与定位明确
视频研讨：向梁友安学习如何成为老板的左膀右臂
一、角色共识建立
1、高级文秘的角色演变与重要性
小组讨论：当前角色认知的差异与挑战
案例分析：成功文秘的角色扮演
2、角色定位工作坊：制定个人角色说明书
角色扮演：模拟不同情境下的角色应对
反馈与调整：小组互评与导师点评
二、团队协作与影响力提升
1、团队协作原则：建立信任与尊重
2、影响力提升：有效沟通与说服技巧
案例分享：如何成为团队中的“粘合剂”
3、跨部门协作实战：模拟项目协作流程
4、冲突解决：处理团队内部与外部冲突
5、总结与反思：团队协作中的个人成长
第二讲：信息管控与优先排序
一、高效信息管理
1、信息筛选原则：识别关键信息与噪音
2、工具应用：高效办公软件与信息管理系统
实战演练：快速整理与归档重要文件
二、信息传递策略：确保信息准确、及时传达
案例分析：信息误传导致的后果与应对
小组讨论：建立部门内部信息流转机制
三、优先级判断与精力管理
1、优先级评估模型：紧急重要矩阵
2、精力分配策略：根据老板日程优化工作安排
实战模拟：制定一周工作计划
3、时间管理工具应用：日历、待办事项管理
4、应对突发事件：紧急响应流程与预案制定
分享与交流：高效精力管理的个人经验
第三讲：场景辨识与关键捕捉
一、场景识别能力提升
1、常见业务场景分析：会议、谈判、危机处理
2、关键点识别技巧：快速捕捉核心信息
案例分析：成功与失败的场景应对
情景模拟：不同场景下的辅助策略
观察与反馈：提升细节敏感度
小组讨论：构建场景应对知识库
二、决策支持与参谋角色
1、决策制定流程：理解老板思维模式
2、数据收集与分析：为决策提供依据
实战演练：撰写决策简报
3、参谋技巧：如何提出建设性意见
案例研讨：成功参谋案例解析
角色扮演：模拟决策讨论会
第四讲：风格适应与老板协作
一、理解不同老板风格
1、不同老板风格特征分析：优点与挑战
2、不同风格老板沟通技巧：有效表达与倾听
案例分析：成功与失败的沟通实例
3、情绪管理：保持冷静与专业
4、边界设定：维护个人与工作的平衡
小组讨论：制定与强势老板沟通的策略
二、建立良好工作关系
1、信任建立：诚信与可靠性
2、适应性提升：灵活应对老板需求变化
实战模拟：处理老板特殊要求
3、反馈艺术：如何给予与接受反馈
4、长期合作策略：共同成长与职业发展
总结分享：与不同风格老板合作的成功经验
课程背景
为什么精心准备、用心策划的活动，员工参与度不高？
为什么花了那么钱，投了那么精力，大家满意度不高？
为什么活动现场氛围感不强，该如何调动大家的积极性？
究竟什么样的活动才能让公司和参与者都能够满意？
本课程结合李老师近18年活动统筹、策划，超100场、千人以上的实战经验，结合现代企业文化建设，及不同年代群体对待企业各类活动的态度，帮助企业活动组织部门掌握创意性活动策划的技巧、如何活跃活动现场氛围、如何提升员工的参与度以及全员的满意度。
课程目标
v 明确活动组织人员在活动中的角色定位，为活动策划奠定基础；
v 掌握创意性活动策划的全流程设计，提升全员对活动的满意度；
v 掌握活动现场氛围感的营造技巧，提升全员在活动中的参与度；
课程对象
企业工会人员、行政/综合办公室职员、企业文化工作者
课程时间
1天，6小时/天
授课方式
讲授、案例分享、工具分享、现场演练
课程大纲
研讨1：
1、为什么精心安排的活动，员工参与度低？
2、为什么为员工花钱搞活动，员工不满意？
3、为什么活动现场氛围不理想，如何提升？
4、作为活动组织者，我们有哪些痛点难点？
5、企业为什么愿意花钱给搞活动？有何作用？
第一讲：角色定位篇——活动组织人员的角色认知
一、“组织”层面的三大角色
1、活动策划者——不同年代、不同性别的人对活动有何需求？
2、活动推动者——如何调动活动小组成员的积极性？
3、活动复盘者——如何提升每一次活动的效果性？
二、“执行”层面的三大角色
1、氛围营造者——怎么营造活动现场超强氛围？
2、文化落地者——如何借助活动提升团队凝聚力？
3、活动参与者——如何以实际行动带动现场活力？
案例1：某国有企业每个月的生日会，如何做到让员工百分百满意？
案例2：某公司活动策划者，同时扮演主持人、演员、拉拉队，每次活动中氛围感爆棚，她有哪些点值得我们学习？
案例3：某公司的38节、37节，男神女神们个个嗨翻天，每人不到100块，玩出了一个亿的氛围感。
案例4：某公司端午节活动如何做到让全员都自愿报名，还要抢名额？
第二讲：活动策划篇——如何精心策划活动
研讨2：要想开展一场“双赢”的活动，有哪些关键要素（每个小组派一名代表来分享曾经举办过特别成功的一次活动）
一、明确活动的目的/目标
1、目的不等于目标
2、目的的解释：我们做活动是为了什么？
3、目标的解释：举办一场活动要达成的目标是什么？
二、挖掘你的对象需求
1、不同年龄层级的人喜欢什么（70/80/90/00后分别喜欢什么？）
2、不同级别的人喜欢什么（基层/中层/高层？）
3、不同性别的人喜欢什么（男性/女性？）
4、不同身份的人喜欢什么（已婚/未婚？）
三、确定活动的项目
1、大型活动
2、小型活动
案例5：某大型上市企业公司大型年会分享
四、活动策划全流程设计
（一）活动的准备阶段11件要事
1、活动方案的选择
2、活动的方案策划
3、收集活动参与者信息
4、活动小组人员任务分工
5、活动经费的准备
6、活动的相关物料准备
7、活动道具的准备
8、活动场地的安排
9、活动的紧急预案准备
10、活动收尾工作的注意事项
11、宣传文案的设计
（二）活动的实施阶段
1、嘉宾座位的安排
2、领导的发言安排
3、主持人及演员的现场管控
4、如何活跃现场气氛
5、pk/互动/游戏环节的安排
6、兑奖的现场管控
7、活动评比的安排
8、活动颁奖的安排
（三）活动的结束阶段
1、活动现场的5S管理
2、活动结束后的复盘
研讨3：以本公司企业文化为大方向，围绕“创造幸福企业——打造职工之家”这一主题进行展开：
1、每个人给出至少2个主题（不允许讨论），并且给出活动目的。
2、组长将所有人的主题收集起来，交给老师。
3、从中选择排名靠前的3-5主题由老师引导设计活动初步方案。
演练：每个小组为公司设计一个“创造幸福企业——打造职工之家”的活动方案，并请写出细节管控。
第三讲：总结复盘——如何高质量的呈现活动结果
研讨4：一场活动结束了，意味着下一场活动即将起航，作为活动的策划者，组织者、执行者，我们该如何将当次活动更好的呈现出来？
1、拍照留影
2、拍视频合辑
3、微信公众号/视频号/抖音/H5
4、写总结报告/PPT
以上众多方法，该如何选，如何做？
课程背景
随着社会主义市场经济的快速发展，企业不仅要关注外部市场环境，还要内部的经济效益，同时要关注精神文明也就是企业文化的建设。工会就成为了广大职工群众合法权益的保障者及代言者，在国有企业可持续发展进程中占据非常重要的角色。
如今，国有企业的改革也在加快脚步。这种改革进度不仅为工会的各项职能提供了创新基础，也为工会职能的实践提供了更加广阔的领域、同时会使得职工结构发生变化及工会职能的正常运行面临挑战。那么作为工会成员，我们是否清晰自身的职责、权力及义务呢？同时，如何将工会作用最大化？发挥工会应用的价值，提升工会成员自身的价值，本课程将结合国有企业自身的特点，参考国家相关法规，从工会的认知入手，重点分享工会的角色认知与定位、工会的会议召开流程及技巧、工会经费的使用及原则、工会如何打造职工之家，如何做好企业打造和谐劳动关系及可持续为企业创造价值的人才培养体系，提升工会成员、企业管理人员的综合技能。
课程目标
u 提升认知-清晰工会职责、权利、义务及工会相关会会议实施流程；
u 明确角色-清晰工会在企业的角色定位，更接地气的提供价值服务；
u 活动落地-清晰工会活动策划的全流程设计，确保活动能高效落地；
u 杜绝风险-360度对企业用工风险精准分析，打造和谐的劳动关系；
u 巧用经费-掌握企业工会费用的用途及原则，确保每分钱用到实处；
u 人才构建-学习优秀的企业的人才培养方式，为企业人才培养奠基础。
课程对象
企业工会人员、人力资源管理者、办公室主任、董事会秘书
课程时间
2天，6小时/天
授课方式
讲授40%、案例分享45%、工具分享10%、现场演练5%
课程大纲
导入：节日到了，工会该搞节目了。
第一讲 工会的职能与权益
一、工会的组成
1、什么是工会
案例讨论：企业职工是否全部要求加入工会，有什么要求？
2、工会组成的条件
案例讨论：工会主席任期满后/任期内可以换人吗？
3、工会的层级
案例讨论：基层工会具备法律约束吗
二、工会的权力与义务
1、工会的权力
案例讨论：工会是否可以管理职代会？为什么？
2、工会主席的权力
案例讨论：工会主席的上级都有哪些？
3、工会代表的权力
案例讨论：工会委员是否和企业其他职工享受同样的权力
4、工会的义务
5、工会代表的义务
案例讨论：如果不交会费会对自己或企业有何影响
三、工会代表大会召开的流程
导入：会议的三种致命伤
1、高效会议的八个特征
案例：某上市企业会议召开分享
2、高效会议的规范
Ø 会议准备的1H5W法
Ø 会议准备的内容
Ø 主持人如何做会前准备
Ø 会议沟通的技巧
案例：一场失败的工作沟通
3、会议后的工作
4、工会代表大会召开的流程
Ø 准备阶段6项任务
Ø 正式会议10项任务
Ø 结束阶段2项工作
第二讲 企事业单位工会经费的管理
一、基层工会经费的使用范围
1、会员活动费
2、对特殊困难的会员补助费
3、业余教育费
4、宣传活动费
5、图书阅览费
6、文艺活动费
7、体育活动费
8、事业支出费
9、工会建设费
10、上解经费支出
二、工会经费的使用管理原则
1、坚持经费独立管理原则
2、坚持预算管理及预算审批原则
3、坚持“统筹兼顾、收支平衡“原则
4、严格执行工会相关财务制度规定原则
5、坚持民主管理和为职工服务原则
6、坚持管钱与管物相结合的原则
三、会员会费财务管理
1、会员会费的管理
2、集团公司会员会费的交纳
3、分子公司会员会费的交纳
案例：某大型国有企业工会经费使用管理办法分享
第三讲：工会人员如何打造职工之家
一、明确自身的角色定位
1、老板心目中的工会角色
2、员工心目中的工会角色
二、工会如何精心策划活动
1、明确活动的目的
2、明确活动的类型/主题
Ø 文娱类：卡拉OK比赛、大合唱、生日会
Ø 棋牌类：象棋、围棋、五子棋
Ø 体育类：各类体育赛事
Ø 学习竞技类：辩论赛、拓展培训
Ø 晚宴类：客户答谢会、公司/集团年终晚会
案例：某上市企业年终晚会分享
3、确定费用预算
4、确定活动的对象
5、确定活动的时间
6、活动的实施安排
Ø 活动的准备阶段的10项要务
Ø 活动的实施阶段的8项重点工作
Ø 活动的结束阶段的3个核心任务
第四讲：工会如何构建和谐劳动关系
一、和谐的第一步——把好招聘录用关
1、规避招聘中的“陷阱”
Ø 避免就业歧视
Ø 抵御就业欺诈
Ø 把好入职体检关
Ø 避免连带赔偿责任
案例1：某公司招聘一名董事秘书引发的纠纷
2、依法订立劳动合同
Ø 合同订立的基本要求
Ø 合同的主体、内容与期限
Ø 劳动合同无效的法律处理
案例2：员工第二次固定期限劳动合同到期后，企业单方面不续签引发的劳动纠纷。
二、警惕第二步——规避试用期陷阱
1、如何约定试用期
案例3：试用期转正及终止试用的劳动纠纷
2、试用期内的解约
Ø 劳动者在试用期内解除劳动合同
Ø 用人单位在试用期内解除劳动合同
3、试用期的管理误区
Ø “延期转正”或“提前转正”
Ø 再次入职可约定试用期
Ø 试用期内可以随意解除劳动合同
三、预防第三步——绩效与薪酬风险管控
1、薪酬管理中的常见名词
案例4：三期女职工的岗位引发的劳动纠纷
2、工资支付的基本规定
Ø 工资支付的形式、周期、方式和时间
Ø 工资支付标准的确定
Ø 未依法支付工资的法律后果
案例5：延迟发放工资
3、如何控制加班费成本
Ø 加班费的计算标准
案例 6：一场因加班费引发的纠纷
Ø 加班费成本控制技巧
四、精细第四步——员工离职管理
1、辞退违纪员工的五类方法:
讨论1、面对用人部门的辞退要求，你是如何处理的？
讨论2：规章制度是否重要，你是如何操作员工手册的？
案例7：上班睡觉解雇案
2、员工离职的法律风险防范
Ø 豪爽型：案例8：某君口头向公司提出辞职
Ø 隐士型：案例9：自动离职索要经济补偿金
Ø 暧昧型：案例10：离职原因不具体索要经济补偿金
3、协商离职的法律风险防范
Ø 三期女职工：案例11：三期女职工协商离职
Ø 正常协商解除 ：案例12：协商离职后反悔
4、合同到期后的法律风险防范
案例13：合同到期申请仲裁案
5、正常离职的法律风险防范
案例14：离职原因空缺纠纷
五、合法第五步-五险一金管理
1、未给员工缴纳社保如何处理？
案例15：自愿放弃缴纳社保案
案例16：自愿放弃缴纳住房公积金案
2、工伤事故
案例17：请客户吃饭”醉酒“死亡，能否认定工伤
六、共赢第六步-劳动争议的预防与处理
1、劳动争议处理的原则
2、仲裁的时效制度的内容
3、企业劳动争议处理的程序
4、协商的具体步骤
5、调解委员会调解的程序
6、与协商、调解的的时效规定
7、人民法院支付令
讨论：企业败诉的原因？企业制度存在的问题？
共赢原则：合法合规合情合理
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在快速变化的商业环境中，企业内部讲师的角色愈发重要。本课程通过案例分析、实践演练和互动游戏等多样化的教学方式，培养学员成为合格的内训师与初级内部教练。学员将深入理解成人学习原理，掌握授课技巧和互动设计，提升自身专业形象和控场能力
在当今竞争激烈的市场中，企业的成功与否往往取决于其人才的获取能力。此课程以创新的营销思维为基础，深入探讨如何高效、精准地进行招聘。通过实战案例和互动讨论，学员将掌握打造雇主品牌、吸引优质人才的策略，提升招聘效果和人才质量。课程内
在当前竞争激烈的市场环境中，企业的核心竞争力不仅在于人才本身，更在于如何有效管理和激励这些人才。本课程以华为的成功经验为基础，通过深入探讨人才加速成长与团队执行力的提升，帮助中高层管理者掌握实际可行的方法与技巧。通过系统的学习与
在企业内部培训中，讲师的作用至关重要。本课程专为希望提升授课技巧的管理者和潜在的内部培训导师设计，通过系统化的教学和丰富的实操训练，学员将掌握岗位经验萃取、课程开发与设计等核心技能。课程中融合了互动游戏、情景演练等多样化的学习形
在当今竞争激烈的商业环境中，建立有效的岗位胜任力模型已成为企业成功的关键。此课程深入探讨胜任力模型的定义、应用及其在人才管理中的重要性，结合国际标杆企业的实践经验，帮助学员快速掌握敏捷建立胜任力模型的方法。通过案例分析与实际操作
在当今快速变化的商业环境中，企业培训的有效性至关重要。《化培训为绩效》课程由张子斌老师主讲，深入探讨培训与绩效之间的内在联系，帮助学员掌握科学的培训管理方法。通过理论与实践结合，学员将学会精准分析培训需求、设计高效培训计划及评估
本课程深入解析人才培养与梯队建设的核心逻辑，结合实战案例与科学工具，帮助企业破解人才断档和管理难题。通过系统的方法论与定制化培训，提升管理者的识人用人能力，打造高绩效、高能力、高意愿的人才队伍，实现组织持续发展与业绩突破。适合中
本课程融合心理学与管理学，围绕提升职场竞争力设计四步法，帮助员工拆除心魔、激发潜能、破除恐惧、规划未来。通过丰富的场景案例，助你理解他人需求，提升工作效率，实现个人与团队的共同成长。掌握核心思维，成为职场中的佼佼者，从容应对变化
在当今快速变化的职场环境中，工匠精神显得尤为重要。通过这门课程，您将深入了解劳模精神的精髓，学习如何从心出发，爱上自己的工作。课程结合理论与实践，通过丰富的案例和互动形式，帮助您重塑工作观念，提升抗压能力，掌握高效学习的工具，进
在企业持续发展的过程中，高质量的人才队伍是关键。本课程将从战略角度深入探讨人才支持、梯队建设以及AI赋能等多方面内容，帮助您掌握人才管理的前沿理念与实操技巧。课程设计注重互动与案例分析，让学员在实践中领悟，轻松应对人才管理中的挑战。通过系统学习，您将能有效构建和完善人才发展体系，实现精准需求与精准匹配，助力企业在竞争中立于不败之地。
在快速发展的时代，企业面临人才培养滞后的严峻挑战。本课程结合国际知名人力资源咨询公司DDI的理念，系统阐述人才发展管理的实用工具与方法，帮助企业建立健全的人才发展体系。通过深入的案例分析和实战演练，学员将掌握制定人才战略、规划人才路径、实施人才盘点等关键技能，提升人才管理的实效性。无论是人力资源经理还是HR人员，皆可从中获得宝贵的实践经验，助力企业在竞争中脱颖而出。
在当今激烈的商业竞争中，工匠精神成为推动企业持续发展的重要动力。通过“五学一体铸工匠”项目，企业将能有效培养和储备工匠型人才，激发员工的创新力与执行力。项目强调实际操作与理论结合，助力员工在面对挑战时，能够精益求精，追求卓越。通过系统化的培训与实践，参与者不仅能提高自身能力，还能为企业创造更大价值。这是一个实现个人与企业双赢的绝佳机会，值得每位管理者和员工积极参与。
在5G时代，企业面临前所未有的竞争压力，如何培养和管理核心人才成为关键。此课程将深入探讨高潜人才的盘点、选拔与发展，帮助企业建立强大的人才梯队。通过丰富的案例与实操练习，学员将掌握科学的人力资源配置方法和高效人才激励机制，为组织的可持续发展提供有力支持。无论是中高层管理人员还是人力资源管理者，这门课程都将为您提供宝贵的工具和策略，提升个人与组织的整体效能。
在5G时代，企业的发展愈加依赖于核心人才的培养。本课程深入探讨高潜人才的识别、培养与激励，通过丰富的案例和实操，帮助管理者掌握科学的人才盘点工具与方法。课程内容涵盖人才梯队建设的各个环节，助力企业在快速变化的环境中保持竞争力。无论是制定人才发展策略，还是提升团队效能，本课程都将为您提供切实可行的解决方案，助力您打造一支高效、忠诚的人才队伍。
在不确定的时代，企业对人才的重视程度愈发显著。本课程将深入探讨人才盘点与胜任力模型的构建，帮助企业在激烈的竞争中实现可持续发展。通过系统化的学习，您将掌握科学的人才评估工具和方法，优化内部人才结构，提升团队绩效。课程结合丰富的案例与实操练习，确保学员能够将理论与实践相结合，真正为企业的人才战略提供有力支持。无论是中高层管理人员，还是人力资源管理者，都将在此课程中获得实用的见解与技能。
在5G时代，企业竞争愈发激烈，人才管理显得尤为重要。本课程将深入探讨如何在组织内部进行有效的人才规划与盘点，帮助企业建立核心竞争力的人才梯队。通过讲解、案例分析与现场演练，学员将掌握人才盘点的具体操作流程，了解组织结构设计以及人才发展规划的实战技巧。无论是总经理还是人力资源经理，都能从中获得切实可行的管理方法，推动企业在快速变化的环境中实现可持续发展。
在5G时代的竞争环境中，企业的人才战略显得尤为关键。本课程将深入探讨人才盘点的核心要素，帮助管理者们识别和培养符合企业发展需求的人才。通过丰富的案例和实操演练，学员将掌握人才盘点的有效工具与方法，提升人才规划的科学性与精准性。课程内容覆盖人才盘点的误区、操作流程及结果应用，适合高管及人力资源专业人士参与。携手提升您的团队核心竞争力，为企业的可持续发展打下坚实基础。
在5G时代，企业竞争愈发激烈，核心人才的培养至关重要。本课程将深入探讨高潜人才的识别、培育与管理，通过丰富的案例分析和实操练习，帮助学员掌握关键技能。课程内容涵盖高潜人才的特征、发展规划以及激励机制，旨在提升人才的忠诚度与效能，助力企业快速发展。适合中高层管理者与人力资源专业人士，学习后将能有效建立具有竞争力的人才梯队，为企业的可持续发展提供强有力的支持。
在5G时代，企业的竞争力愈发依赖于核心人才的培养与管理。本课程通过系统化的人才盘点与高潜人才的激励机制，帮助企业领导者和人力资源管理者建立强有力的人才梯队，提升组织效能。课程结合丰富的案例与实操演练，使学员掌握科学配置人力资源的方法，优化人才培养流程，实现个人与组织的双赢。对于希望在快速发展的市场中立于不败之地的企业来说，这是一次不可多得的学习机会。
在现代企业管理中，合理的组织结构和有效的人力资源管理是成功的关键。本课程通过深入的岗位分析与人才盘点，帮助管理者们掌握实用的技巧与方法，提升人力资源管理的实务能力。讲师结合丰富案例，生动讲解，确保学员能够在实际工作中灵活运用，推动企业高效运转与人才发展的良性循环。无论您是中高层管理者还是人力资源从业者，这门课程都将为您提供宝贵的知识和实用的工具，助力您在职业生涯中迈向新的高度。
在5G时代，企业面临着人才竞争的严峻挑战。本课程将帮助您深入理解人才盘点的重要性，掌握科学有效的盘点工具和方法。通过丰富的案例分析与实操演练，您将学会如何识别和培养符合企业战略的人才，构建高效的人才梯队。无论是总经理还是人力资源管理者，都能从中获得实用的知识与技能，助力企业在激烈的市场中立于不败之地。让我们一同开启人才发展的新篇章！
在快速变化的商业环境中，企业需要通过有效的培训来提升竞争力。本课程将帮助人力资源管理者和人才发展管理者深入掌握培训需求分析的各类方法与工具，确保培训方案的精准制定与落地实施。课程内容涵盖理论与实践，注重实操性与互动性，让学员在参与中学习，从而更好地满足组织的培训需求。通过系统的分析与设计，学员将能够有效提升员工素质，推动企业的持续发展，助力组织在人才竞争中脱颖而出。
在当今竞争激烈的市场环境中，销售管理者的角色至关重要。本课程专为销售管理岗和新提拔的营销人员设计，旨在帮助他们发现自身价值，提升核心技能，掌握激励技术。通过深入的案例分析和互动讨论，学员将学会如何在不同发展阶段有效管理和激励团队，提升销售业绩，构建一流的销售团队。课程内容丰富，涵盖职业发展规划及团队协作，助力销售管理者在职场中快速成长，成就卓越的销售团队。
在信息时代，企业的发展离不开人才的支持，而构建高效的人才培养体系则是关键。本课程将深入探讨人才培养的原则与方法，帮助企业管理者和人力资源从业者理解和建立适合自身的培养体系。通过理论与实际案例结合的方式，学员将掌握4R工作法， 从而有效解决人才瓶颈问题，实现企业的可持续发展。让我们共同探索人才发展的新路径，助力每一位员工的成长与成功。
在快速变化的信息时代，企业面临着人才瓶颈的挑战。此课程将深入探讨人才培养和人才梯队建设的关键，帮助管理者厘清理论与实践之间的关系。通过案例分析和实操指导，学员将掌握4R建设法，制定符合公司实际的人才梯队方案。无论是提升员工职业发展，还是增强企业的竞争力，本课程都将为您提供切实可行的方法和工具，是企业中高层管理者和人力资源从业者不可或缺的学习机会。
在经济全球化与科技迅速发展的背景下，企业面临着前所未有的人才竞争。本课程专注于培训需求分析，帮助企业培训管理者识别、分析和满足员工的培训需求，从而提升组织的竞争力。通过理论与实践相结合的方式，学员将掌握多种实用工具和方法，确保培训方案的有效性与落地性。课程内容丰富，涵盖培训分析模型、方案设计及人才梯队建设等关键领域，助力企业构建高效的培训体系，培养出符合发展需求的人才。
在5G时代，企业竞争日益激烈，核心人才的培养成为企业持续发展的关键。本课程深入探讨高潜人才的识别、培养和激励，通过系统的理论学习与丰富的案例分享，帮助管理者掌握科学配置人力资源的方法。课中将通过实操演练与工具模版，提升学员在人才梯队建设、职业生涯规划等方面的能力，使其能够有效挖掘和激励高潜人才，为企业创造最大价值。适合中高层管理干部及人力资源管理者参与，助力企业在竞争中脱颖而出。
本课程深入探讨企业培训管理的核心要素，帮助企业培训管理者有效对接公司发展战略，提升员工的胜任力。通过系统的培训需求分析、培训效果评估和核心人才培养等环节，学员将掌握实用的工具和方法，确保培训落地并产生实际效果。课程结合丰富的案例和互动方式，旨在提升培训管理者的认知与实践能力，让每位参与者在全球化竞争中抓住人才发展的机遇，推动企业的持续成长与成功。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业培训管理已成为提升组织核心竞争力的关键。本课程将深入探讨如何有效结合企业发展战略与培训管理，帮助企业明确培训需求，建立系统的培训体系，并评估培训效果。通过丰富的案例分析和实操练习，参与者将掌握从培训需求分析到人才培养的全流程，真正为企业的持续发展注入动力。无论是中高层管理者还是人力资源专业人士，这都是提升自身能力和企业绩效的绝佳机会。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于资源的配置，更在于人才的培养与管理。本课程将深入探讨如何建立与企业发展战略相结合的培训管理体系，从培训需求分析到效果评估，帮助管理者掌握实用工具与方法。通过案例分享和实操练习，学员将能有效提升培训的针对性与有效性，培养关键核心人才，增强企业的核心竞争力。无论是中高层管理人员还是人力资源管理者，都将在此课程中找到切实可行的解决方案。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业若想持续发展，必须重视人才的吸引与培养。本课程将深入探讨培训需求分析的重要性，帮助学员掌握有效的分析方法和工具，确保培训的精准性与实用性。通过案例分析和实操练习，学员将学会如何制定切实可行的培训方案，提升培训的落地效果。课程内容丰富，形式多样，既有理论指导，又注重实践应用，是企业人力资源管理者提升能力的理想选择。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想在人才争夺战中胜出，必须善于进行有效的培训需求分析。本课程深入探讨培训需求分析的理论与实操，帮助企业人力资源管理者掌握系统化的分析工具与方法。通过案例互动与实践演练，学员将学会如何精准识别培训需求、制定切实可行的培训方案，确保培训的高效落地。无论是提升员工技能还是构建企业培训体系，这门课程都将为您提供强有力的支持与指导。
在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想立于不败之地，必须重视高端人才的引进与培养。本课程将为企业中高层管理者提供科学有效的高端人才管理策略，帮助学员深刻理解高端人才的特性与需求，掌握精准的引才、用才和育才技巧。通过互动讲解和案例分析，学员将学会如何识别和选拔优质人才，提升招聘的准确性与效率，为企业的持续发展奠定坚实的人才基础。让我们共同探索高端人才管理的奥秘，助力企业迈向新的高峰。
在经济全球化和科技快速发展的背景下，企业面临着日益激烈的人才竞争。本课程紧密围绕培训需求分析，帮助企业人力资源管理者掌握有效的分析工具和方法，确保培训方案的精准设计与实施。课程结合理论与实践，通过丰富的案例和互动环节，让学员不仅能理解培训需求的重要性，还能在实际工作中灵活应用。无论是构建培训体系还是提升培训效果，这门课程都将为企业培养和留住人才提供强有力的支持，助力持续发展。
在当今竞争激烈的商业环境中，人才发展与薪酬福利的紧密结合是企业成功的关键。此课程通过深入探讨融合策略，帮助学员掌握薪酬预算技巧、精确薪酬调查和科学薪酬体系设计，提升员工满意度与企业竞争力。通过案例分析与实操演练，学员将学会如何制定符合企业战略的人才发展和薪酬激励方案，为企业创造更大价值。适合人力资源管理层及决策者，助力企业在变革中稳步前行。
课程背景：
新形势下，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营中财、物、信息等要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥，开拓市场、发展业务的是人；开发新技术、掌握核心技术的是人；提高服务质量、确保客户满意的也是人；人才的竞争已经成为企业竞争的焦点。如何做好新时期的人力资源管理，已经成为企业竞争取胜的关键。
谁拥有优秀的管理和科技人才，拥有了卓越的选用育留机制，谁就有可能在竞争中获胜。为了应对新的人才竞争，必须把实施人才战略作为企业发展第一战略，优化人力资源管理，加大人力资源开发力度，建立健全符合企业人才流动机制、目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制，本课程从人才发展的新趋势出发，重点研究人才战略规划的痛点，人才选拔技术、人才培养工具、人才留用与激励技巧、做到企业人才梯队搭建等，解决核心人才的激励与留用，帮助企业人力资源管理者及部门管理者做好人才梯队培养的工作。
课程结构模型：
课程赠送工具：
产出1：《关键/核心/普通岗位智慧画像》
产出2：《关键/核心/普通人才甄选评价表》
产出3：《关键/核心岗位慧进阶计划》
产出4：《关键/核心岗位智慧生涯地图》
产出5：《储备人才智慧成长图谱》
产出6：《企业/部门人才盘点九宫格》
产出7：《管理者智慧用人视图》
产出8：《团队关键/核心人才流失预测表》
产出9：《关键/核心人才稳定行动表》
产出10：《企业文化故事地图》
课程收益：
u 了解人才发展新趋势，匹配企业人才发展；
u 建立人才激励的策略，留住企业核心人才；
u 掌握人才甄选与识别技术，确保人岗匹配；
u 掌握人才辅导与教练技术，确保育人有效；
u 掌握人才使用和激活技术，确保用人有道；
u 掌握人才梯队搭建4R方法，可复制人才；
课程时间：
2天，6小时/天
授课对象：
企业中、高层管理人员、人力资源管理者
授课方式：
讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
课程大纲
第一讲 定位篇-管理者角色认知
导入：
1、新时代人力资源管理的新趋势与挑战
案例：新生代员工的特征分析
2、新时代人力资源管理的五大痛点
一、新时代管理者的六大职责
1、甄选人才
2、使用人才
3、培育人才
4、激励人才
5、考评人才
6、留用人才
视频：周亚夫之死
二、新时代管理者的五项职业修炼
1、职业化品德
2、职业化形象
3、职业化心态
4、职业化行为
5、职业化人格
案例：寻找优秀管理者的典范--欢乐颂
三、新时代管理者的成功之道
1、了解员工的期望
2、满足必要的需求
3、基于员工的决策
4、支持员工的发展
第二讲 选人篇-管理者的人才甄选与识别技术
一、人才选用的匹配法则
1、人人匹配
2、人岗匹配
3、岗岗匹配；
案例：请讨论西游记中的人岗匹配论
二、管理者在人才选择前的准备工作
1、掌握人才甄选考察的六维度
2、掌握6类经典面试问题
试题集：500强企业面试题目分享
三、管理者在人才选择中应掌握的判断标准
1、组织匹配
2、岗位匹配
3、团队匹配
4、个性匹配
5、文化匹配
四、管理者在人才选择中应掌握的二种方法
1、结构化面试
2、行为STAR面试法
演练：结构化面试的实施，两人学员，一名扮演面试官，一名扮演求职者。
第三讲 育人篇-管理者人才使用和激活技术
一、管理者如何才能体现自身价值
1、给出目标方向--绩效为王
2、理解人生真谛--关注团队
3、迈向美好未来--带队育人
二、管理者提升员工绩效的技巧
1、统一目标
2、成就梦想
3、发现短板
4、提升能力
5、实现承诺
6、改进管理
三、管理者必备的培训与辅导完美应用
1、培育与辅导的应用一：如何提升下属能力
Ø 师带徒机制
Ø 标杆导向制
Ø 竞赛择优制
Ø 接班人机制
案例：阿里巴巴的接班人机制
2、培育与辅导如应用二：如何提升下属意愿
Ø 文化背景塑造
Ø 榜样的力量
案例：阿里的文化
3、培育与辅导的应用三：部门经理如何培养储备干部
Ø 征求下属的意见
Ø 向上级举荐下属
Ø 教会下属硬技能
Ø 培养下属软技能
Ø 给机会承担责任
案例：某上市集团校园招聘人才管理
第四讲 用人篇-管理者人才激励技巧
一、精准了解团队员工个性
工具：DISC行为风格测试1、D型-强势叛逆型员工解析
案例：孙悟空的工作安排
2、I型灵活变通型的员工解析
案例：猪八戒的工作安排
3、S型踏实肯干型的员工解析
案例：沙和尚工作安排
4、C型追求卓越型的员工解析
案例：唐僧工作安排
二、运筹帷幄，用兵如神
1、用人所长
2、用人所愿
3、用人所能
4、优劣互补
三、正确用人的“四个三”定律
1、三看
2、三策
3、三艺
4、三配
第四讲 留人篇-管理者人才留用技巧
一、如何创造与开发人才环境
1、文化背景塑造
2、榜样的力量
案例：阿里的企业文化
二、帮助员工做好职业生涯规划
1、竖立人生目标
2、目标制定的原则
案例：习大大五四青年节讲话
案例：华为人力资源管理
三、巧妙运用现代激励原理
1、运用需求层次论对下属进行赏识激励
2、运用双因素理论防止激励失效
3、运用期望理论针对员工主导动机深度激励
演练：确定你当前的主导动机
四、管理者激励下属的前提：影响力
1、互惠原则：关心关爱建立上下级情谊
2、承诺和一致：目标激励
3、社会认同：群体激励
案例分析：如何突破群体职业倦怠？
4、权威意见：树立榜样
5、取悦与相似：拉近心理距离
6、善用稀缺性提高激励的有效度
五、九位一体的500强企业留人技巧
1、愿景感召
2、文化留人
3、事业留人
4、感情留人
5、待遇留人
6、机制留人
7、学习留人
8、魅力留人
9、成就留人
六、打造感合力的团队文化
1、安全感
视频解析：金婚中男主角为什么总是错的。
案例：领导，项目很难做，背的后逻辑是什么？
2、存在感
案例：《命中注定我爱你》的陈嘉欣为什么从一个不爱说话的人变成佼佼者？
3、参与感
讨论：作为领导，你是如何给员工安排任务的？
4、成就感
讨论：您的团队成员为什么总有人和您离心？
5、仪式感
思考：您的团队工作中的状态是怎么样的？
6、荣耀感
案例：HR总监为什么可以自愿降职招聘专员？
第六讲：人才梯队建设4R工作法
导入：人才梯队建设再认知
一、人才梯队建设第一步：人才规划
1、现状梳理
1）组织结构
2）岗位职级
3）培训体系
2、确定方向
1）关键岗位人才梯队
2）横向人才梯队
3）纵向人才梯队
3、确定输出目标
1）人才培养
2）人才选拔
3）接班人计划
二、人才梯队建设第二步：人才识别
1、确定人才标准
1）确定评价指标
2）确定测评工具
2、开展敏捷人才盘点
1）准备阶段
2）测评阶段
3）分析阶段
4）评审阶段
5）产出阶段
三、人才梯队建设第三步：人才培养
1、人才培养规划
1）培养机制
2）培养资源
3）培养类别
2、人才培养方案
1）培养目标
2）培养周期
3）培养方式
四、人才梯队建设第四步：人才输出
1、人才评估
1）评估方式
2）述能会运用
2、结果运用
1）人才池晋升
2）绩效考核运用
3）人才地图
课程背景：
新形势下，企业间的竞争归根结底还是人才的竞争，企业经营中财、物、信息等要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥，开拓市场、发展业务的是人；开发新技术、掌握核心技术的是人；提高服务质量、确保客户满意的也是人；人才的竞争已经成为企业竞争的焦点。如何做好新时期的人力资源管理，已经成为企业竞争取胜的关键。
谁拥有优秀的管理和科技人才，拥有了卓越的选用育留机制，谁就有可能在竞争中获胜。为了应对新的人才竞争，必须把实施人才战略作为企业发展第一战略，优化人力资源管理，加大人力资源开发力度，建立健全符合企业人才流动机制、目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制，本课程从人才发展的新趋势出发，重点研究人才战略规划的痛点，人才培养工具、人才留用与激励技巧等解决核心人才的激励与留用，帮助企业人力资源管理者及部门管理者做好人才梯队培养及任用的工作。
课程结构模型：
课程赠送工具：
产出1：《关键/核心岗位慧进阶计划》
产出2：《关键/核心岗位智慧生涯地图》
产出3：《储备人才智慧成长图谱》
课程收益：
u 了解人才发展新趋势，匹配企业人才发展；
u 建立人才激励的策略，留住企业核心人才；
u 掌握人才辅导与教练技术，确保育人有效；
u 掌握人才使用和激活技术，确保用人有道；
u 掌握人才激励和留用方法，确保激励赋能；
课程时间：
2-3天，6小时/天
授课对象：
企业中、高层管理人员、人力资源管理者、直线部门管理者
授课方式：
讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
课程大纲
导论：人力资源管理的新趋势
案例：新生代员工的特征分析
第一讲：思维蜕变——新时代管理者的新思维与新定位
一、新时代人力资源管理的八大新趋势
趋势一：从“人力资源管理”到“人才管理”
趋势二：从“战略-组织-人才”到 “愿景-人才-战略”
趋势三：从“六大模块”到 “HR三支柱”
趋势四：从“定性定量管理”到“人力资源数字化”
趋势五：从“传统型人才”到“创新型人才”
趋势六：从“传统雇佣制”到“合伙人机制”
趋势七：从”绩效KPI“到”OKR”
趋势八：从“传统的线下招聘”到“新媒体招聘”
案例：新媒体招聘方法解析
二、新时代管理者面临的五大新挑战
挑战一：新生代员工闪亮登场
挑战二：关键岗位人才流失快
挑战三：用工关系越来越紧张
挑战四：人才胜任力缺乏依据
挑战五：薪酬福利缺乏激励性
案例：新生代员工的特征分析
三、新时代管理人员的职责范围
1、目标管理：互联网企业目标管理的特点
2、绩效管理：互联网企业绩效管理特点
3、人员管理：员工工作技能提升与积极性提升
4、团队管理：团队组织工作的本质及技巧
四、新时代管理者的成功之道
1、了解员工的期望
2、满足必要的需求
3、基于员工的决策
4、支持员工的发展
第二讲：精准培养——新时代管理者的人才培育技巧
一、新时代管理者如何体现自身价值
1、给出目标方向--绩效为王
2、理解人生真谛--关注团队
3、迈向美好未来--带队育人
二、新时代管理者必备的培训与辅导完美应用
管理模式探讨
Ø 命令式：高任务—低关系；
Ø 说服式：高任务—高关系；
Ø 参与式：低任务—高关系；
Ø 授权式：低任务—低关系。
1、培育与辅导的应用一：如何提升下属能力
Ø 师带徒机制
Ø 标杆导向制
Ø 竞赛择优制
Ø 接班人机制
案例：阿里巴巴的接班人机制
2、培育与辅导如应用二：如何提升下属意愿
Ø 文化背景塑造
Ø 榜样的力量
案例：阿里的文化
3、培育与辅导的应用三：部门经理如何培养储备干部
Ø 征求下属的意见
Ø 向上级举荐下属
Ø 教会下属硬技能
Ø 培养下属软技能
Ø 给机会承担责任
案例：某上市集团校园招聘人才管理
四、新时代管理者如何规划员工职业生涯
1、竖立人生目标
2、目标制定的原则
案例：习大大五四青年节讲话
第三讲：科学用人——新时代管理者驱动员工绩效
一、精准了解团队员工个性，合理的安排工作
工具：DISC行为风格测试1、D型-强势叛逆型员工解析
案例：孙悟空的工作安排
2、I型灵活变通型的员工解析
案例：猪八戒的工作安排
3、S型踏实肯干型的员工解析
案例：沙和尚工作安排
4、C型追求卓越型的员工解析
案例：唐僧工作安排
二、正确用人的“四个三”定律
1、三看
2、三策
3、三艺
4、三配
三、优化绩效，提升员工工作业绩
1、指标与目标的区别
u 什么是目标，什么是指标：
u 目标制定的SMART原则
u 如何进行目标分解？
u 目标分解的七个步骤？
思考：为什么您的团队成员总是不能如期的完成既定的目标，问题出在哪里了，如何解决？
2、绩效指标设计的主要方法及要领
Ø 如何使用战略地图分析法
Ø 如何使用鱼骨图分析法？
3、KPI体系设计思路与原则
4、常见的KPI指标类型
案例：不同类型的KPI提取
5、KPI指标体系设计的5个步骤
工具：各层级KPI指标提取方法
u 如何设计公司级KPI？
案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取（战略地图应用）
u 如何设计部门级KPI?
课后练习：部门级KPI提炼与设计（任务矩阵应用）
u 如何设计职位级KPI?
课后练习：职位级KPI指标分解与设计（鱼刺骨法应用）
6、KPI指标设计的三种方法
案例：如何提取关羽的KPI
案例：KPI基本指标标准与卓越指标标准举例
7、KPI定义与计算方式（案例分享）
8、KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）
9、如何设计KPI的权重与配分？
10、关于配分的几点经验分享
现场演练：小组共创出某一个岗位的KPI指标、权重、指标评价标准
第四讲 高效激励——新时代管理者人才激励技术
一、管理者激励下属的前提：影响力 1、互惠原则：关心关爱建立上下级情谊
2、承诺和一致：目标激励
3、社会认同：群体激励
案例分析：如何突破群体职业倦怠？
4、权威意见：树立榜样
5、取悦与相似：拉近心理距离
6、善用稀缺性提高激励的有效度
二、管理者激励人才的八大策略
1、授人以鱼
2、授人以渔；
3、授人以欲；
4、授人以娱；
5、授人以愚；
6、授人以遇；
7、授人以誉；
8、授人以宇。
三、运用心理学达到长期激励效果
1、五大心理学激励理论
u 需要与动机理论
u 强化理论
u 双因素理论
u 期望理论
u 公平理论
互动：小组列出目前工作中常用的激励，并说明激励效果
2、精神科学VS自然科学
2.1 情感激励
案例：如何让猫吃辣椒
视频：三国演义中刘备如何搞定关张二人
2.2 荣誉激励
2.3 物质激励---自然科学
3、心理学激励的八大技巧
现场互动：赞美他人并评比
四、打造六感赋能企业文化
1、安全感-让员工放心
视频：金婚
思考：男女主角为为什么不同频率
2、存在感-给员工重视
案例：疫情期某小学老师每天步行十公里上山直播上课
3、参与感-提升员工潜力
案例：三国演义关羽温酒斩华雄
4、归属感-让员工无忧
视频：汉武大帝
5、成就感-提升员工价值
6、荣耀感-使员工无悔
课程总结答疑
在快速变化的AI时代，企业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程深入探讨组织变革的必要性和实施策略，帮助学员清晰识别组织深层次问题并制定切实可行的解决方案。通过实战案例和工具的应用，学员将掌握多种组织设计模式和变革管理技巧，提升业务
在当今竞争激烈的市场环境中，传统的业务增长方式已无法满足企业的需求。本课程将深入探讨如何通过人才盘点提升团队战斗力，解决组织中的关键问题。通过系统的方法论和实战案例，学员将掌握人才管理的底层逻辑，学会识别和培养优秀人才，从而实现
在当今竞争激烈的市场中，企业对人力资源的期待不断提升，而HRBP作为企业战略和业务发展的核心，正扮演着至关重要的角色。本课程将帮助HRBP深入理解自身定位，掌握实用工具与方法，从而有效赋能企业，推动业务发展。通过专业的理论阐释与丰富的案例分析，学员将获得应对复杂挑战的创新思维与实践能力，为个人职业成长和企业成功奠定坚实基础。
本课程专为人力资源管理人员和HRBP设计，通过深入解析OKR与KPI，帮助学员掌握绩效管理的实用工具与方法。课程结合丰富的案例分享与现场演练，确保学员能在实际工作中有效支持业务部门，提升员工绩效。学习如何制定和实施目标、优化绩效面谈，将为HRBP们提供全面的技能提升，助力企业实现战略目标与员工成长的完美融合。让我们一起探索绩效管理的新思路，激发团队潜力！
在当今竞争激烈的市场环境中，企业绩效管理不再仅仅依赖KPI。通过本课程，您将深入了解OKR这一创新的绩效管理方法，掌握其全流程设计与实施技巧。课程结合实际案例与现场演练，确保学员能够将理论与实践相结合，提升业务部门和员工的绩效水平。无论您是人力资源管理人员还是企业管理者，这都是一次不可多得的学习机会，助您在绩效管理上实现质的飞跃，推动组织战略目标的达成。
在当今企业管理中，绩效管理不再仅仅是考核工具的简单应用，而是提升全员绩效的重要手段。本课程通过深入剖析KPI与OKR的核心思想和操作流程，为企业管理者提供切实可行的绩效管理方法。课程结合案例分享和现场实操，帮助学员全面掌握OKR的应用，激发团队创新和主动性，确保组织战略与个人目标的一致性。两天的学习将有效提升个人及团队的绩效水平，为企业发展注入新的动力。
在当今快速变化的商业环境中，掌握有效的管理工具至关重要。本课程深入探讨OKR（目标与关键成果法），不仅帮助学员了解其基本理念和实操方法，还结合真实案例进行分析，确保学员能够灵活应用。通过清晰的结构和互动的教学方式，学员将学会如何设定目标、追踪进程，提升个人及团队绩效。无论是企业中高层管理者，还是人力资源管理者，都能从中受益，推动组织的持续发展。
在快速变化的商业环境中，掌握有效的管理工具至关重要。本课程深入解析当前热门的OKR方法，帮助学员从理论到实践全面理解如何设定和管理目标。通过案例分享与实操训练，学员将能够高效应用OKR，提升团队的激励与创新能力，实现个人与组织目标的一致性。无论是中高层管理者，还是人力资源管理者，都能从中获得实用的工具和方法，推动企业绩效的持续提升。加入我们，开启您的OKR实践之旅！
在快速变化的商业环境中，掌握高效的绩效管理方法显得尤为重要。OKR（目标与关键成果法）作为当今国际上备受瞩目的管理工具，不仅帮助企业明确目标，还能有效提升团队执行力和整体效率。本课程深入浅出地解析OKR的核心理念与实操技巧，结合真实案例与工具，确保学员能够在实际工作中灵活运用，推动个人与组织绩效的双重提升。无论是管理者还是团队成员，都能从中获益匪浅，助力企业更好地实现目标。
在快速发展的研发行业，创新与效率是企业成功的关键。通过本课程，管理者将深入了解OKR绩效管理体系，掌握目标设定、过程监控和持续改进的有效方法。课程不仅强调管理者的思维转变，还提供个性化辅导方案，帮助他们在实践中有效实施OKR。通过多维度的辅导和丰富的案例分享，参与者将提升团队创新能力和工作效率，推动企业在激烈竞争中保持领先地位。这是实现可持续发展的绝佳机会，不容错过！
随着中电信在绩效管理中引入OKR体系，企业正在经历一场深刻的管理变革。该项目通过系统的培训和辅导，旨在帮助管理者转变传统观念，提升绩效评价的公正性与激励效果。通过建立多维度的辅导体系和个性化的支持，管理者能够更加有效地制定和实施OKR，实现目标的有效分解与执行。这不仅能激活组织活力，还能促使员工对战略目标的理解与认同，从而推动企业持续健康发展，是提升组织效能的关键之举。
在互联网时代，OKR作为一种新兴的绩效管理方法，正在全球范围内得到广泛应用与认可。本课程将深入解析OKR的基本思想和实操技巧，帮助学员掌握目标与关键成果的有效设定，并通过实际案例与现场演练，提升个人与团队的绩效。课程内容全面、实战性强，适合企业中高层管理人员参与。通过学习，您将能够灵活运用OKR，推动团队创新与发展，实现组织目标，提升企业效率。加入我们，开启高效管理的新篇章！
在互联网时代，OKR作为一种新兴的绩效管理工具，正逐渐成为企业提升效率和创新能力的重要法宝。本课程深入剖析OKR的核心思想和实际应用，结合真实案例和现场实践，帮助学员掌握目标与关键成果的有效设计与实施。无论您是企业管理者还是普通员工，都能通过本课程学会如何激励团队、优化流程，实现个人与组织目标的有效对接。携手共创高效的工作场景，让OKR为您的职业发展注入新的活力。
在当今快速变化的商业环境中，OKR方法为企业提供了高效的绩效管理工具。本课程专为有一定OKR经验的中高层管理者设计，通过案例分享与现场实操，帮助学员深入掌握OKR的实际应用。学员将学会如何对齐公司战略目标，撰写有效的OKR，并实时调整团队与个人的关键成果。课程内容全面、实战且易学，确保学员能够将所学知识灵活运用到企业实际情况中，从而推动企业的持续发展与创新。
在快速变化的商业环境中，掌握OKR这一管理工具至关重要。本课程通过深入剖析OKR的基本思想与实操方法，结合真实案例与现场演练，帮助学员有效提升个人及团队绩效。无论你是企业管理者还是人力资源专员，课程将提供全面的工具与策略，助力你在实际工作中灵活应用OKR，推动组织目标的达成。通过系统学习，你将学会如何设计激励机制、制定目标以及实施跟踪，确保团队在高效协作中持续创新。
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