课程背景
国有企业行政管理是企业高效运转的核心保障，涉及流程制度、会务外联、文印资质、档案资料、采购资产及后勤安保等关键领域。本课程聚焦行政管理核心职能，通过系统化知识、实战案例及工具应用，帮助行政管理人员提升专业能力，实现管理规范化、高效化与创新化。
课程目标
1. 掌握流程制度化管理的核心方法，提升管理规范性与执行力。
2. 学习会务外联管理技巧，增强跨部门协作与外部资源整合能力。
3. 熟悉文印资质管理标准，确保文件质量与合规性。
4. 建立档案资料管理体系，实现信息高效利用与安全管控。
5. 优化采购资产管理流程，降低成本并提高资源利用率。
6. 强化后勤安保管理能力，保障安全与员工满意度。
课程时长
1天（6小时），含茶歇与小组讨论时间。
课程对象：
行政工作者
课程方式：
讲解分享、小组讨论、案例研讨、工具运用、现场练习与辅导
课程大纲
第一模块：流程制度化管理（1小时）
目标：建立标准化流程，提升管理规范性与效率。
一、流程制度设计原则
1、制定流程的SMART目标
2、流程与制度的关联性：如何将战略转化为可执行流程
二、关键流程优化
1、物资采购与领用流程
2、应急预案流程设计
案例：某国企因流程不规范导致物资浪费的改进方案
三、制度执行与监督
1、制度落地的沟通技巧
2、建立任务执行监控机制
工具：流程执行检查表、制度宣贯计划模板
互动环节
小组讨论：如何优化本单位现有行政流程？
角色扮演：模拟流程执行中的问题反馈与解决
第二模块：会务外联管理（1小时）
目标：提升外联能力，高效协调内外部资源。
一、会务管理核心要素
1、会前准备：议程设计、场地布置、人员协调
2、会中执行：流程控制、突发事件应对
3、会后跟进：会议纪要、任务分配、反馈收集
二、外联关系网络建设
1、识别关键外联对象与合作价值
2、制定个性化关系维护策略
案例：某国企通过外联合作推动项目落地的实战经验
三、商务礼仪与谈判技巧
1、商务场合礼仪规范
2、谈判策略与技巧：利益平衡、风险规避
案例：某企业通过谈判技巧降低供应商成本
互动环节
模拟演练：设计一次重要会议的全流程方案
分组讨论：如何处理外联中的突发冲突？
第三模块：文印资质管理（1小时）
目标：规范文印流程，确保文件质量与合规性。
一、文印管理标准化
1、文件格式与规范：标题、正文、落款等要素
2、用词准确性与严谨性
二、资质文件管理要点
1、资质文件的分类与存档
2、文件审核与版本控制
三、效率提升工具
1、使用电子化平台管理文件
2、案例：某国企通过电子化系统提升文印效率
互动环节
实操练习：撰写一份规范的会议纪要并互评
工具应用：使用公文审核模板进行文件检查
第四模块：档案资料管理（1小时）
目标：建立档案管理体系，实现信息高效利用与安全管控。
一、档案分类与数字化
1、档案分类标准
2、档案数字化管理：扫描、存储与检索
二、档案安全与保密
1、安全管理制度设计
2、电子档案加密与权限管理
三、档案服务与利用
1、档案借阅流程与记录
2、案例：某企业因档案管理不善导致的法律纠纷
互动环节
案例分析：如何处理档案泄露风险？
工具应用：设计本单位档案分类标准表
第五模块：采购资产管理（1小时）
目标：优化采购流程，降低成本并提升资源利用率。
一、采购管理核心流程
1、采购需求分析与预算编制
2、供应商评估与合同管理
二、资产全生命周期管理
1、资产入库、领用、维护与报废流程
2、资产盘点与信息化管理
三、成本控制与风险规避
1、采购成本分析与优化
2、案例：某国企通过集中采购降低30%成本
互动环节
案例分析：如何应对供应商突发违约？
工具应用：制定本单位资产台账模板
第六模块：后勤安保管理（1小时）
目标：保障安全与员工满意度，实现高效后勤服务。
一、后勤服务标准化
1、食堂与宿舍管理规范
2、服务流程优化：如退宿、物资领用流程
二、安全风险防控
1、消防安全与应急预案
2、公共卫生事件应对
三、节能与环保管理
1、节能设备应用与能耗监控
2、案例：某企业通过垃圾分类与节能设备降低运营成本
互动环节
模拟演练：宿舍突发火灾的应急处理流程
工具应用：设计本单位安全检查表
课程总结与行动计划
1、重点内容梳理：流程制度、外联、文印、档案、采购、安保六大模块的核心工具与方法。
2、答疑环节
针对学员实际工作中的问题（如“如何平衡食堂成本与员工满意度？”）进行解答。
3、行动计划制定
学员分组讨论：针对本单位行政管理痛点，制定改进计划（如优化采购流程、提升档案数字化水平）。
李彩玉