课程背景：
凝聚力企业基业长青的原动力！
凝聚力是企业生存的核心竞争力！
凝聚力是企业持续发展的战斗力！
当今时代，是团队作战的时代，企业若靠个人能力显然生存艰难，唯有依靠一个有超强凝聚力的团队，一群人一条心一个目往前冲，才得获得企业
课程目标：
正确认识团队及团队凝聚力
掌握团队凝聚力提升的技巧与方法
掌握辅导培育下属的方法技巧
掌握团队管理的理念与方法，打造高效团队
课程对象：企业中高层管理者
课程时间：２天，6小时/天
课程大纲:
导入：什么是团队？
1.团队的定义
2.团队的构成要素5P
1）目标(Purpose)
2）人(People)
3）团队的定位(Place)
4）权限(Power)
5）计划(Plan)
一、建立信任
1.建立信任的主动权
1）辨别建立信任关系的具体要素
2）制定可分享的个人行为准则
2.营造互信氛围
1）分享
2）言必信
3）如果做不了什么事情，一定要让别人知道
4）询问他人意见后要及时告知最新进展
5）建设性的反对意见
6）把团队连接在一起
二、塑造文化
1.建立共同的愿景
1）价值观的融和
2）植入执行基因
2.明确价值体系，进行价值观管理
1）文化管理的作用
2）价值观管理的方法路径
3.培养团队精神
1）协作、思考、自动自发
2）换位思考
3）开放的心智，信息共享
游戏
三、目标管理
1.设定与分解目标(练习)，SMART原则
2.目标管理的选择与正确应用
1）目标管理的实质
2）目标管理的导入
小组练习：OGSMT目标分解，制定行动方案
3.团队改善机制：PDCA
四、沟通分享
1.做好有效会议管理
1）会议的目的
2）会议的陷阱
3）会议的执行要点
2.行动计划会
1）设定单一关注点
2）头脑风暴工作思路
3）确保可行性
4）获取自愿承诺
5）控制承诺的工作规模
6）建立行动协议
7）在两次会议间跟进行动
8）庆祝成功
情景模拟：就工作质量的提升召开改善会议
3.高效沟通
1）高效沟通的技巧上、平行、下
2）跨部门沟通
3）ORID深度汇谈
练习：ORID深度汇谈法的应用
4.正确处理冲突
1）冲突与绩效
2）合理控制冲突的方法
五、分工授权
1.科学角色定位
1）层级与职责
2）决策流程的优化
2.有效授权增进信任和谐
1）有效授权流程
2）有效授权的要点
3）有效授权的意义
情景模拟：授权面谈
六、竞争激励
1.建立内部PK机制
2.动态激励，及时到位
1）动态情景激励
2）完善“红绿灯系统”
七、调解纠纷与冲突管理
1.化解纠纷的一般原则
2.化解纠纷的步骤
1）描述观察到的人际纠纷和无效行为
2）要求双方给出产生矛盾的原因
3）让每个人轮流总结对方说了什么
4）轮流问每个人哪些地方同意，哪些地方不同意
5）邀请双方就如何向前推进给出建议
3.团队冲突管理的步骤
1）平静地获取事实
2）确定真正的问题
3）决定谁来处理危机
4）全员参与
5）危机中所有要素都被放大
小组讨论：不同类型冲突的处理建议
八、实践练习：团队共创
结合各自团队的实况，寻找提升团队凝聚力的方法
1.聚焦主题
1）焦点问题
2）可视化成果
3）团队体验
2.头脑风暴
3.分类排列
4.提取中心词
5.城镇会议
第一讲： 认识团队的本质
本讲内容：
一、认知团队，为你的队伍把把脉
1．什么是团队
2．为什么要建设和管理团队
3．高效团队和低效团队的特征表现
互动：组建团队
案例研讨：从搬砖工和垒墙工说起
二、高效团队组建的要点
1．首先要认清企业经营的本质
2．其次要认准企业中管理者和员工的定位
3．最后抓住高效团队建设的关键
第二讲： 把人用对了，才能建设出高效团队
本讲内容：
一、把正确的人放在合适的位置
1．强将手下无弱兵，这个话对吗
2．从行为心理学进行人员行为的认知
3．团队角色要互补，这个基本要求要知道
4．团队角色理论的解读和启示
案例研讨：西游团队的启示
二、管理不同类型的成员
1．针对不同类型员工实施不同的管理方式
2．掌握清晰向团队成员阐释工作任务的方法
3．团队领导，多问，会问是个好习惯
三、用教练式管理来激发员工潜力
1．认识人员的心理安全区
2．正确引导团队成员才有凝聚力
3．用欣赏式探询激发成员的战斗力
情景模拟：难以布置的任务
视频案例：探询式领导的运用
第三讲：把事做对了，才能塑造起团队凝聚力
本讲内容：
一、用目标来牵引，方向才能清晰
1．认识团队管理中的PDCA
2．目标的内涵
3．制定目标的原则
4．制定目标的方法
实战演练：为团队制定清晰的目标
二、用沟通来润滑，合作才能顺畅
1．团队沟通的重要意义
2．造成人际误解和矛盾的因素及有效克服
3．造成工作障碍和阻力的因素及有效克服
视频案例：认识沟通陷进
案例研讨：工作和生活中的沟通障碍
三、用非物质激励，来塑造积极向上的氛围
1．硬手段，做机制
2． 软方法，用技巧
3． 其他常用的非物质激励方法
情景模拟：激励不当的后果
案例研讨：他的问题在哪里
李彩玉