李彩玉：管理者的角色认知与目标管理

课程背景：

5G时代，管理者越来越年轻化，多样化，精神丰富化。传统管理人与物的管理方式突显出资源有限，管理对象心理欲望无穷。在企业管理中人是最重要的资源，今天重视人的心理感觉，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力显得更重要。因此，本版权课程管理心理学着重研究人的心理活动的规律性，重点解决企业最为关注的人的成交力、激活人的变革力，提升人的创造力，从而提升组织的绩效力。课程将在对人科学分析的基础上，了解人的心理规律，提供大量有效的管理心理工具，提升企业核心竞争力，从而实现企业管理取得最佳的实践。

谁拥有优秀的管理和科技人才，拥有了卓越的用人机制，谁就有可能在竞争中获胜。为了应对新的人才竞争，必须把实施人才战略作为企业发展第一战略，优化人力资源管理，目标明确及综合激励的人才培养机制、公平竞争及优胜劣汰的人才使用机制、绩效为王及体现价值的人才分配机制，本课程从人才发展的新趋势出发，重点研究人才发展的新趋势、管理者的角色认知转变、管理者的目标计划与落地、管理者人才激励与辅导等，帮助企业各级管理者做好人才梯队培养的及团队目标实现，实现双赢。

课程结构模型：

课程赠送工具：

课程收益：

u 中层管理者角色认知，全方位认识自己；

u 掌握团队和谐成交力，给予团队安全感；

u 提升团队高效创造力，激发团队创新力；

u 实现团队共赢绩效力，实现卓越领导力；

u 学会应用OKR在团队中的激励与创新；

u 掌握OKR在工作运行中全流程的设计；

u 掌握目标与关键成果助于达成组织目标；

u 通过OKR跟踪管控进程提高企业效率。

课程时间：

2天， 6小时/天

授课对象：

企业中、基层管理人员

授课方式：

讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%

第一部分：中基层管理者的管理技能提升

第一讲 定位篇-管理者的认知与定位

一、管理者的角色认知与变换

1、管事

2、理人

3、带队

二、管理人员的职责范围 

1、目标管理：互联网企业目标管理的特点
2、绩效管理：互联网企业绩效管理特点
3、人员管理：员工工作技能提升与积极性提升
4、团队管理：团队组织工作的本质及技巧

三、管理人员的能力范围 

1、角色管理能力：五种工作角色的关系处理 
2、时间管理能力：平衡效率与价值的技法
3、沟通能力：基于绩效的沟通模式
4、领导能力：非权力领导力的认知

四、管理者的五项职业修炼

1、职业化品德

2、职业化形象

3、职业化心态

4、职业化行为

5、职业化人格

案例：寻找优秀管理者的典范--欢乐颂

五、管理者的成功之道

1、了解员工的期望

2、满足必要的需求

3、基于员工的决策

4、支持员工的发展

第二讲 能力篇-管理者人才辅导与教练技术

视频：刘备如何搞定关张

一、培育与辅导的目标困惑

1、利益共同体

2、情感共同体

3、事业共同体

案例：如何实现三个共同体的协调一致。
二、培育与辅导下属二方法

1、培育辅导的ASKH模型。态度决定一切！

2、在岗技能辅导的五步法。

三、管理者必备的培训与辅导与应用

讨论：管理模式探讨

Ø 命令式：高任务—低关系；

Ø 说服式：高任务—高关系；

Ø 参与式：低任务—高关系；

Ø 授权式：低任务—低关系。

1、培育与辅导的应用一：如何提升下属能力

案例：阿里巴巴的接班人机制

2、培育与辅导如应用二：如何提升下属意愿

案例：阿里的文化

3、培育与辅导的应用三：部门经理如何培养储备干部

案例：某集团校园招聘人才管理

第三讲 激励篇-管理者人才激励与赋能技术

一、管理者如何才能体现自身价值

1、给出目标方向--绩效为王

2、理解人生真谛--关注团队

3、迈向美好未来--带队育人

二、管理者提升员工绩效的技巧

1、统一目标

2、成就梦想

3、发现短板

4、提升能力

5、实现承诺

6、改进管理

案例：火神山医院为何能在10天内完工，工人冒死赶工，分文不取？

三、如何运用心理学来激励95后

1、五大心理学激励理论

互动：小组列出目前工作中常用的激励，并说明激励效果

2、精神科学VS自然科学

2.1 情感激励

案例：如何让猫吃辣椒

2.2 荣誉激励

案例：淘宝的双11现场

2.3 物质激励---自然科学

案例：你喜欢加班吗

3、心理学激励的八大技巧

现场互动：赞美他人并评比

四、管理者八大激励策略

1、授人以鱼

2、授人以渔；

3、授人以欲；

4、授人以娱；

5、授人以愚；

6、授人以遇；

7、授人以誉；

8、授人以宇。

第二部分：中基层管理者如何实现团队目标

第一讲：认知篇-正确的了解OKR

导入：科学管理之父-泰勒

目标管理大师-德鲁克

OKR创始人-葛洛夫

一、什么是KPI和OKR

1、KPI的定义与标准

2、OKR的定义与标准

二、OKR与KPI十大不同关键点

u 实质是管理方法

u 自我管理

u 目标+关键结果

u 聚焦优先及关键

u 动态调整，不断迭代

u 上下结合，360度对齐

u 目标及结果公开透明

u 持续跟踪

u 富有挑战

u 不与绩效挂钩

第二讲：实战篇-OKR实施与落地

一、目标有野心

1、目标必须超越自己

2、目标突破限制

案例：某公司营销经理OKR目标解析

二、如何撰写目标

导入：目标撰写的范式

What:（回答要做什么），Why：（解释为什么要做）

1、目标的四种组合模式

u 目标=动词+名词

u 目标=动词+形容词+名词

u 目标=副词+动词+名词

u 目标=What（动词+名词）+Why（动词+名词）

2、目标的特征

u 定性描述，用文字而非数字

u 明确行动方向

u 责任范围可控:至少能达到70%程度

u 对应周期可完成

u 能鼓舞人心：不舒服的兴奋感

u 精简：不超过20个字

三、确定关键结果

1、关键结果制定的思路：策略、维度、任务

案例：按策略制定关键结果

案例：按维度制定关键结果

案例：按任务制定关键结果

2、课后作业实操：练习

u 用策略方法制定一个OKR

u 用维度方法制定一个OKR

u 用任务方法制定一个OKR

3、关键结果的四种类型

u 比率型KR:案例分享

u 里程碑型KR:案例分享

u 数量型KR:案例分享

u 主观型KR:案例分享

四、撰写关键结果

u 导入：关键结果撰写的范式

u How:（如何做），How Much：（达到什么程度）

1、关键结果的两种情况

u 关键结果=过程+结果

u 关键结果=结果

2、关键结果制定的3个特征

u 符合SMART原则：

工具：SMART检查表模板

u 基于价值

工具：基于任务和基于价值的OKR举例

u 是关键的

五、OKR检查

工具：OKR检查清单

六、OKR实施与落地流程

1、设定实施时间框架：

工具：实施时间框架表

2、制定公司年度战略OKR

工具：团队共创-确定公司目标

工具：世界咖啡-确定关键结果

产出成果：公司年度战略OKR，附表格模版

3、制定团队季度OKR

产出成果：团队季度OKR，附表格模版

4、制定员工季度OKR

产出成果：员工季度OKR，附表格模版

5、OKR共识会

u 每日站会：会议时间，会议准备、会议内容

u 周会：成员介绍周报、讨论方案、给予支持与认可

u 月会：工具：OKR月报模版、OKR评分表

u 复盘会：工具：个人/团队复盘表

附赠：各种工具的运用

工具1：公司年度战略OKR

工具2：团队年度OKR

工具3：OKR检查清单

工具4：个人OKR

工具5：OKR周报

工具6：OKR月报

工具7：OKR评分

工具8：OKR复盘表