课程背景：
不会汇报工作，你的工作就是零。为什么你和同事工作表现的一样出色，但你的上司总是更加青睐的人却不是你呢？在工作中，不是所有的努力都会被看到。如果你不会汇报工作，那你就只能默默无闻的干到死！我们只有学会正确的汇报工作，掌握工作汇报的技巧，才能更好的成为上司信任和依赖的对象。
如何才能做到高效的思维与表达？一方面思考要方向正确、有价值、有效率，另一方面表达要精准、有说服力、有影响力！要想迅速提升思考与表达的质量，就必须从目标与结构出发，通过结构化的分析与整理，让观点更突出、逻辑更清晰、表达更准确，容易被他人所理解、认可和记住。结构化沟通技巧课程是在金字塔原理的基础上，结合人类心理学与逻辑学的研究，一种沟通方式与逻辑思考的结合。学会结构化沟通技巧，有助于团队提升思考能力与管理能力、提升沟通效率。
课程收益：
● 了解——向上有效沟通重要性
● 认识——职场沟通知识与技巧
● 学习——沟通的结构化和工具
● 掌握——金字塔原理和结构性
● 提高——沟通效率和沟通效果
● 练习——结构化沟通实操技能
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全体人员
课程特点：
1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论+40%的方法+30%的实例
2. 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
3. 现场演练：帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的
4. 游戏互动：将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟
5. 问题讨论：用头脑风暴、群策群力等促动技术让学员发挥潜能充分参与其中
课程大纲
游戏互动： 领导说下属画
第一章：向上汇报的7个原则
1. 工作汇报不是一种工作形式而是你的工作；
2. 向你的老板汇报一些他们决策过程中需要用到的信息
3. 他们最想知道的是你为什么站在这里；
4. 别期待从他们那里获得认可和赞扬；
5. 请理解他们背负着巨大的压力；
6. 向你发的脾气不过是对事，并不是针对个人的；
7. 工作汇报从结果开始
课程讨论：你向上汇报工作遇到什么问题？
第二章：向上汇报标准化
一、汇报准备
1. 确定汇报场景
2. 确定汇报目标
3. 分析汇报听众
1）视觉型观众
2）听觉型观众
3）动觉型观众
二、汇报万能结构
1. 一对一汇报结构——金字塔汇报结构
1）论——结论先行
2）证——上下对应
3）类——分类清晰
4）比——排序逻辑
2. 一对多汇报结构——万能汇报框架
1）黄金3点论
2）黄金圈法则
3）SCQA结构
4）FABE结构
5）PRM结构
6）PREP结构
三、精彩汇报开场
1. 给利益
2. 先熟悉
3. 多互动
4. 激兴趣
5. 有戏剧
四、精彩汇报收尾
1. 镜头回放
2. 激励行动
3. 排比升华
4. 誓言金句
5. 首尾呼应
第三章：结构化沟通思维篇
引言——为何学习结构化思考力
1. 漏斗式沟通方法与金字塔沟通方法
2. 结构化思维的四个特点
1) 结论先行
2) 以上统下
3) 归类分组
4) 逻辑递进
3. 结构化思考的五大步骤
1) 明确理念打基础
2) 基于目标定主题
3) 纵向结构分层次
4) 横向结构选顺序
5) 形象表达做演示
案例练习：秘书向董事长汇报工作
3. 纵向金字塔结构有两种方法
1) 自上而下法
2) 自下而上法
4. 横向结构选顺序两种方式
1) 选择演绎——让说服更有力
2) 选择归纳——让要点更清晰
案例分析：如何将200ml的水倒进100ml的杯子里？
1. 结构化思维的三大步骤
1) 信息收集与识别
2) 逻辑关系梳理
3) 概括内容得出结论
案例分析：银行工作人员与客户沟通
第三章：沟通技巧篇
1. 结论先行：金字塔结构的TOPS原则
1）受众为天
2）周延完整
3）掷地有声
4）言之有据
演练案例：我们的IPTV销售一直不好, 应该怎么办?
2. 以上统下：总分原则
1）纵向关系
2）横向关系
演练案例：总结报告
3. 归类分组：MECE原则
1）演绎推理
2）归纳推理
演练案例：改善LX产品的销售
3）金子塔结构的MECE原则
演练案例：下面的沟通结构是正确的吗?
4. 逻辑递进：统一原则
1）时间顺序
2）空间顺序
3）程度顺序
4）层次顺序
演练案例：销售不断下跌，结合调查内容解释现状
课程答疑
课程回顾
程平安