课程背景：
不论在什么岗位、干什么活，担任什么职务，都要让自己拥有当责的心态，竭尽全力去做好自己应该做的事情，即使遇到挫折和困难，也要用实际行动去回报企业对自己的“恩”，兢兢业业地工作，干一行，爱一行，专一行，力争在自己工作岗位上干出骄人的成绩。
►为什么员工团队工作责任心不强、做事欠主动、理由借口一大堆？
►为什么员工之间相互推诿扯皮、部门之间协作力差、凝聚力不强？
►为什么员工的爱岗敬业精神不强、工作无结果意识、执行力缺失？
►为什么员工不懂得感恩，反而觉得您付出的一切都是理所当然的？
这些都是当今许多企业面临的重大挑战。如何让员工自己以敬业精神和责任心面对工作？如何激发员工内在工作热情与动力？如何树立员工良好的工作观念、态度、思维方式……，本课程从思维认知入手，帮助学员建立一套责任心态的思维模式，引发自我驱动，最终让员工在工作行为和工作绩效方面能得到改善。
课程受益：
价值 1：帮助树立正确的职业化心态
价值 2：认识阻碍改变的舒适圈法则
价值 3：掌握责任心修炼的四个步骤
价值 4：掌握自我自我驱动五项思考
价值 5：改变学员消极被动工作态度
价值 6：培养学员感恩和忠诚的思维
价值 7：学习喜欢上工作的三个步骤
课程结构：
课程时间：2天，6小时/天
课程对象：新员工
课程方式：
1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会乐在工作与自我管理的方法，30%的理论+50%的方法+20%的实例。
2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏，让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中，达到建立学员内驱力的目的。
3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。
4. 通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行精确引导，从而达到学以致用的目的。
课程大纲
第一章：乐在工作篇
一、工作意义重塑三步骤
案例学习：东京机场清洁员新津春子，将清扫工作变成“世界上最有趣的事情”
解决痛点：如何让自己爱上工作？
学习原理：获得价值感和快乐感
1. 升级职业价值观
l 迷茫型：不知道自己想做什么
l 跳板型：把眼前工作作为跳板
l 躺平型：做一天和尚敲一天钟
l 职业型：个人职业发展的平台
l 事业型：与企业同呼吸共命运
2. 重塑工作意义感
l 诉说当下的工作感受
l 找出当下工作的价值
l 建立工作与需求连接
l 赋予当下工作新意义
工具练习：需求工作关系表
3. 重塑工作的愿景
l 角色：想成为什么样人？
l 目标：想实现什么愿景？
l 价值观：什么是最重要的？
l 能力：要提升哪些能力？
l 行为：需要做哪些努力？
l 环境：需要和谁在一起？
工具练习：六层次清晰工作角色
二、工作信心重塑五步骤
1. 列困境--梳理无助感和困难点
2. 找因果--摆脱固化的负面评价
3. 挖优势--正确评价自己优缺点
4. 敢突破--正面思考和追求梦想
5. 学标杆--不断自我暗示和激励
课程练习：SWOT法则分析自己
三、工作愿景重塑三步骤
1. 确定职业路线
2. 学习大树精神
3. 制定行动路线
课堂练习：绘制愿景画布
四、新主人翁精神三关键
课堂测试：你的责任心指数是多少？
1. 树立主人翁意识
l 守无认同感/无参与度：抗拒/反感
l 守有认同感/无参与度：旁观/借口
l 守无认同感/有参与度：顺从/让步
l 守有认同感/有参与度：认同/投入
视频欣赏：公司是我们的船
2. 坚持感恩心行动
l 感恩公司——给了我施展的平台
l 感恩同事——给了我工作的乐趣
l 感恩上司——给了我成长的指导
l 感恩下属——给了我工作的支持
课程练习：写写感恩清单
3. 修炼九段责任心
l 一段员工：守法律—不做损害企业的事
l 二段员工：守制度—严格遵守规章制度
l 三段员工：练本领—具备解决问题能力
l 四段员工：做结果—为企业创造出价值
l 五段员工：敬客户—维护好客户的关系
l 六段员工：讲原则—从公司的角度出发
l 七段员工：懂管理—能够带领高效团队
l 八段员工：有担当—可以委以关键任务
l 九段员工：有使命—企业当作自己事业
课程练习：绘制责任心地图
4. 打造岗位担当力
l 角色责任--必须担当
l 能力责任--努力担当
l 团队责任--主动担当
l 企业责任--敢于担当
课堂练习：岗位责任军令书
五、爱岗敬业的行动心态
1. 凡事负责任，绝不找借口
l 自己就是一切问题根源
l 承担责任才能快速成长
2. 凡事用心做，把顾客当明星
l 认真VS用心
l 顾客永远是对的
3. 凡事积极主动
l 主动发现问题、解决问题
l 积极面对公司赋予的挑战
4. 敬业追求五策略
l 品质策略：把90%提高到99.99%
l 标杆策略：向同行最优秀的人学习
l 技能策略：坚持刻意练习提高能力
l 态度策略：不抱怨不消极永不放弃
l 行动策略：付出不亚于任何人努力
课堂讨论：如何让自己不可替代？
5. 标杆学习五步骤
l 找到标杆明方向--谁是最佳学习榜样？
l 参照标杆找差距--与标杆差距在哪里？
l 学习标杆促提升--学习计划如何安排？
l 对齐标杆创价值--实现哪些真正价值？
工具练习：绘制榜样地图
6. 树立起四大心态
l 树立事业的心态
l 树立付出的心态
l 树立学习的心态
l 树立服务的心态
课堂讨论：主动内部服务的阻碍因素和支持因素有哪些？
六、道德坚守的原则心态
1. 职业道德10品格
2. 职业道德7本质
3. 职业道德3层级
l 底线标准
l 中线标准
l 上限标准
4. 职业道德的不合格行为表现
l 对执行偏差没有感受，也不觉得重要，差不多就行。
l 在职责和能力范围内，不尽心尽力解决问题。
l 个性上不追求完美，工匠精神缺失。
l 对“要求标准”不能也不想坚持。
l 外部环境不好，为自己脱责。
5. 拒绝4种不负责任的职业道德
l 完成差事：领导要办的都办了
l 例行公事：该走的程序走过了
l 应付了事：认为差不多就行了
l 自以为是：自认为结果达标了
课堂讨论：思考自己工作中的不合格行为？
第二章：自我管理篇
一、自我驱动五步法则
第一步：环境驱动
1. 结交正能量朋友，远离消极朋友圈
2. 适应公司环境，提高抗压能力
l 面对逆境3种人
a) 放弃者
b) 扎营者
c) 攀登者
l 高逆商人5特征
a) 积极乐观不抱怨
b) 相信一定有办法
c) 承担责任不退缩
d) 目标和结果导向
e) 忍受失败和磨难
l 逆商修炼4策略
a) 成长：做自己没做过的事
b) 改变：做自己不愿意的事
c) 突破：做自己不敢做的事
d) 挑战：做自己做不到的事
课堂讨论：如何让自己变得不可替代？
第二步：行为驱动
1. 自我积极暗示
l 永远积极思考，当脑子里出现消极负面的想法，立刻中止它们
l 遇到困难和挑战时，回想自己最成功和最开心的画面
l 脑海中主动“创造”一个成功的自我画面
l 随时随地提醒自己：我是最棒的
l 创建能激励自己的语言系统
课堂练习：画画5年后的自己
2. 有效激励行动
l 收集能激励自己的一切事物
l 每天重复一句激励名言，鼓励自己
l 找到那本能激励你自己的书
l 多去激励和鼓舞他人
l 准备一个奖状公布栏，记录自己的成果
l 用一个新习惯替换掉一个坏习惯
l 为别人提供力所能及的服务
l 写下努力的理由
l 做出大的公开承诺(微信朋友圈)
l 制定规则，要求自己从不连续两天漏掉行动
课堂练习：写写自己未来3个月的行动清单
第三步：能力驱动
1. 成长心态四种表现
课程练习：列举自己身边拥有成长型心态的案例
2. 转换思路多方取经
l 向同事取经
l 向领导取经
l 向朋友取经
课程练习：列举自己身边拥有成长型心态的案例
第四步：愿景驱动
1. 四个圈清晰规划目标
l 第一个圆圈：一份“人生清单”，激励整个人生
l 第二个圆圈：当年目标
l 第三个圈是：当月目标
l 第四个圈是：当日目标
2. 把大目标细化成更小的微型目标
l 立Flag从最微小易行动的事开始
l 设定一个具体且有截止日期的目标
3. 把目标图片放在自己能看见的地方
l 每天大声读出来目标，你就不会忘记
l 每天至少花5-10分钟，清楚地视觉化想象目标
4. 每实现一个小目标，就及时奖励
案例学习：尼克·胡哲
第五步：习惯驱动
1. 做好工作计划
2. 主动沟通
3. 管理好情绪
4. 遵守制度
5. 不把工作带回家
6. 整理从抽屉开始
7. 做好工作日记
课程讨论：说说自己好的工作习惯
二、自我管理与反消极
1. 停止七种消极
l 过度焦虑
l 害怕改变
l 攀比嫉妒
l 斤斤计较
l 不断抱怨
l 心浮气躁
l 在意他人
课堂练习：寻找自己的负能量源
2. 停止内耗技巧
l 戒掉感性的烦恼
l 接纳自己优缺点
l 拥抱变化和挑战
l 构建全新的认知
l 不在意别人评价
l 理性思考和行动
3. 停止过度焦虑
l 明需求：“我担忧的”转化为“我想要的”
l 明目标：“我想要的”转化为“我能做的”
l 明计划：“我能做的”转化为“我怎么做”
课堂练习：焦虑背后的价值
4. 砍掉一切借口
l 灭拖延心态
l 目标可视化
l 做公众承诺
案例讨论：寻找自己心里的那头牛
5. 战胜四大脆弱
l 受得了委屈
l 忍得了痛苦
l 耐得住寂寞
l 扛得起重担
6. 共赢合作心态
l 看到自己
l 看到他人
l 我找到你
l 共商对策
课程练习：行为改变承诺书
课程答疑与回顾
程平安