人力资源企业内训
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本课程深入探讨产品经理与研发团队在需求评审中面临的种种挑战,结合“两个需求”法,帮助学员有效提升沟通效率和需求质量。通过真实案例分析和互动练习,学员将学会如何构建“预研需求”,并掌握将其转化为施工需求的实用方法。课程不仅强调理论
在快速变革的时代中,管理者面临着新生代员工带来的挑战与机遇。本课程深入探讨“95后”员工的时代特征与心理诉求,帮助管理者调整领导策略、提升非职权影响力。通过互动式教学,学员将掌握有效的管理方法,提高下属的士气与工作能力。课程内容不仅关注理论,更强调实践,确保学员能够在课后立即运用所学。适合基层主管和部门经理,让您在多代际团队中游刃有余,营造积极的职场氛围。
在这个信息碎片化的时代,微课成为企业培训的理想选择。本课程深入探讨如何高效制作出质量上乘的微课,涵盖内容萃取、教学方法、PPT美化和视频制作等关键技能。通过实操训练与案例分析,学员将掌握微课制作的全流程,确保课程内容既实用又具吸引力。无论您是企业培训师还是学习内容创作者,此课程都将为您提供切实可行的工具与方法,助力提升企业培训的效果和学员的学习体验。
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本课程聚焦国有企业人才识别与甄选,系统提升中层管理者和人力专员的招聘能力。通过科学的人才标准建立、面试技巧训练、岗位说明书规范撰写及试用期考核体系建设,帮助企业精准选才、有效留才,推动人才管理体系升级,实现人才驱动的持续发展。实
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在当前就业形势日益严峻的背景下,国央企招聘的规范化管理显得尤为重要。这门课程将帮助学员深入了解国央企招聘全流程,掌握科学的招聘方案撰写技巧,规避潜在风险,并提高人才评估的准确性。结合理论与实际案例,课程内容丰富、实用性强,适合人力资源管理人员。通过系统学习,学员能够在招聘中实现流程规范与选拔精准的完美结合,为企业高质量发展注入新动力。
在当前就业形势严峻的背景下,国央企的招聘流程规范化显得尤为重要。本课程将帮助人力资源专业人士深入理解国央企招聘的目标与流程,识别风险行为,确保招聘的合规性与精准性。通过理论与实操相结合的方式,学员将掌握招聘操作的规范化清单,增强风险防控能力。互动性强的课程设计,配合生动的案例分享,确保学员不仅能学到知识,还能灵活运用,助力企业在高质量选人之路上行稳致远。
在当前国央企招聘面临诸多挑战的背景下,本课程为人力资源管理人员提供了一套系统化的解决方案。课程内容涵盖招聘流程的规范化管理、操作细节以及精准评估技术,帮助学员深入理解国央企独特的招聘需求。通过丰富的案例分析与实操练习,学员不仅能掌握招聘方案撰写和风险规避的技巧,更能在实际操作中提升选拔的精准度。此课程将助力企业在高质量选人之路上稳步前行,是人力资源从业者不可或缺的学习机会。
在竞争激烈的市场环境中,精准高效的招聘与内部竞聘显得尤为重要。本课程聚焦企业在选人标准、流程设计、面试技巧等方面的痛点,提供系统化的解决方案。通过理论与实操相结合的方式,学员将掌握结构化面试及科学评估工具,提升选人精准度。课程互动性强,案例丰富,能够有效帮助管理层优化招聘流程,实现“选对人、用好人”的目标。让我们共同迈向高效、科学的人才选拔之路!
在建筑行业,招聘与内部竞聘的规范与效率至关重要。本课程将帮助管理人员明确选人标准,优化流程设计,提升面试技巧,确保选拔的精准性与公平性。通过丰富的案例分析和实操演练,学员将掌握结构化面试和科学评估工具,解决招聘中的痛点。课程内容结合建筑行业实际,强调合规与风险管理,为企业培养高素质人才奠定坚实基础。让我们共同迈向高质量选人的新境界!
在当今竞争激烈的市场中,企业的成功与否往往取决于其人才的选拔与培养。本课程专注于提升面试官的面试技巧,帮助企业更有效地识别和吸引优秀人才。通过系统的理论学习与实践演练,学员将掌握科学的面试方法,解决面试中的常见难题。众多知名企业的成功案例证明了课程的有效性,参与过培训的HR人员反馈明显提升了选人精准度,助力企业建立更具竞争力的雇主品牌。提升面试质量,从这里开始。
在竞争激烈的校园招聘中,掌握高效的招聘策略至关重要。本课程通过深入解析校园招聘的新趋势和七步法,帮助HR从需求规划到员工保留,系统化解决招聘中的痛点。借助案例分析与互动讨论,学员将获得实用的工具和方法,提升招聘流程的科学性与效率。多家知名企业的成功实践证明,本课程将为您的招聘工作注入新的活力,助力企业吸引和留住优秀人才,推动品牌建设与长远发展。
在竞争激烈的校园招聘中,企业如何精准识别和选拔优质人才至关重要。本课程通过系统化的面试技巧培训,帮助人力资源专业人士提升面试效率和准确性。课程内容涵盖人才画像构建、简历分析、精准提问及面试评估等关键环节,结合实战案例和互动演练,使学员能灵活应对各种面试场景。众多知名企业的成功反馈证明,参与本课程后,企业不仅能有效减少错误招聘,还能吸引符合文化价值的人才,提升雇主品牌形象。
在国有企业改革的浪潮中,内部竞聘成为关键人才选拔的利器。本课程通过系统的理论讲授与实战模拟,帮助员工掌握竞聘必备的沟通技巧与面试方法。课程内容涵盖结构化面试、行为STAR面试等实用技巧,助力学员精准识别面试官的提问动机,提升自信心与竞争力。通过互动式的模拟演练,学员不仅能提升实战能力,还能在激烈的竞争中脱颖而出。让我们共同迈向职业生涯的新高度!
在竞争日益激烈的市场环境中,企业的成功关键在于人才的有效管理。该课程专为企业管理者设计,旨在解决选人、用人、育人和留人中的各种难题。通过系统学习和实践,您将掌握科学的人才识别、培养与激励方法,提升团队的凝聚力与创新精神。此外,课程还提供实用工具,帮助您制定人才画像和激励机制,为企业的持续发展奠定坚实基础。抓住这次机会,提升您的管理能力,助力团队和企业共同成长。
在现代金融行业中,内部竞聘成为员工职业发展的重要途径。本课程专为成都农商行的伙伴设计,旨在提升面试技巧与应对能力。通过系统的培训,学员将掌握精准的自我包装和表达技巧,深入理解考官期待,并有效应对各种面试挑战。课程结合实战演练,让参与者在模拟环境中提升自信,优化表现。无论是职业形象、沟通能力,还是面试策略,这里都将为你提供全面支持,助力实现职业目标。让我们一起在竞争中脱颖而出,开启新的职业篇章!
在竞争激烈的职场环境中,如何脱颖而出成为众多求职者关注的焦点。本课程通过系统性的培训,帮助应届生掌握简历制作、面试技巧和职业规划等关键能力。课程内容涵盖个人形象塑造、面试应对策略以及职业发展方向的明确,旨在为学员提供全面的求职支持。通过真实案例与模拟练习,学员将更自信地面对面试挑战,提升竞争力,最终锁定理想的工作机会。这是每位职场新人的必修课,让您的求职之路更顺畅。
在当今竞争激烈的就业市场中,校园招聘已成为企业吸引年轻人才的重要途径。本课程将深入探讨校园招聘的策略与技巧,帮助人力资源管理者精准识别和吸引合适的人才。李老师凭借12年的丰富经验,将分享高效的面试方法与招聘流程设计,确保企业在校园招聘中脱颖而出。通过实战案例分析和工具分享,您将学会如何提升招聘效率,优化人才留用,助力企业快速发展。无论您是招聘新手还是资深管理者,这堂课都将为您带来启发与实用的解决方案。
课程背景
美国企业管理学家杰克·韦尔奇曾经说过:21世纪是一个新的经济时代,企业间的竞争将会是企业管理的竞争,竞争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效面谈。面谈在企业管理中涉及面方方面面,日常工作中需要与各部门密切联系:
战略定位、组织绩效、薪酬体系、人才梯队培养、招聘甄选、员工职业生涯规划、劳动用工、升职/降职、加薪/降薪、表彰/处罚、离识面谈、员工工作有情绪等等,诸如此类的一切大小事务均需要和相关部门/人员面谈。做为企业中高层管理者,每天面临着的就是各种“人”的问题:
1、提拔员工时,如何进行晋升面谈?
2、降职降薪时,如何高效说服员工?
3、辞退违规违纪员工时,如何面谈?
4、员工犯错时,如何说服员工改进工作?
5、员工离职时,如何精准做离职面谈?
6、员工有情绪时,如何进行心理疏导?
7、绩效管理中,如何科学的进行面谈?
8、跨部门沟通工作时,如何获得支持?
9、接受上级任务时,如何确保信息对称?
10、表彰/处罚时,如何起到正负激励效果?
……
李老师集16年的人力资源管理经验及在人力资源各模块的面谈培训研究,专为HR人士设计了一套独一无二的“管理者面谈实战”课程,通过阐述各种面谈技巧,实实在在解决管理者的疑难问题,帮助学员真正掌握专业的面谈技巧。
课程收益
1、掌握面谈的三大核心,减少并杜绝面谈的误差;
2、掌握面谈的三大技巧,掌握管理中面谈的秘籍;
3、掌握面谈的四种方式,提升工作中面谈的效率;
4、掌握面谈的四步流程,确保面谈工作达成双赢;
5、掌握10种面谈场景,完美的完成每一次面谈。
课程结构模型:
课程时间
2天,6小时/天
课程对象
企业人力资源管理者、直线部门管理者
课程大纲
课前导入:请给老师比划一个“人”字
第一讲:面谈的核心——从心开始
一、面谈的三大核心要素
场景1:跨部门工作面谈
1、核心要素一:面谈的心态
2、核心要素二:面谈的目标
视频解析:一场失败的离职面谈
3、核心要素三:面谈的水平
视频解析:同样是做离职面谈,为何结果不一样?
二、面谈的三大技巧
1、听的技巧
1.1听的5个层次
1.2听的六大要素
1.3听的三个要点
练习:听力小测试
2、说的技巧
场景2:下对上面谈
2.1说的三要素
2.2说的5个技巧
3、看的技巧
互动:看图形,是否能说明白
3.1看的四要素
3.2看的五个“不要”
3.3肢体语言的讯号
第二讲 面谈的技术——心理识别
思考:作为管理者,你在管理团队的过程中,有哪些情况经常要与员工沟通?
视频:诸葛亮如何搞定东吴满堂大儒
一、面谈的形式分析
1、面谈前的信息准备——5W1H分析
2、工具运用——被谈对象信息表练习
工具表单:访谈对象基本信息表
二、工具运用——DISC行为风格测试
1、第一种:强势叛逆型的5个显著特点
2、第二种:灵活变通型的5个显著特点
3、第三种:踏实肯干型的5个显著特点
4、第四种:追求卓越型的5个显著特点
工具:DISC行为风格测试
三、如何与不同风格的人进行面谈
1、高D最基本需求是“控制、结果”——强势叛逆型的5种面谈技巧
2、高 I最基本需求是,被认可和鼓励”——灵活变通型的5种面谈技巧
3、高 S最基本需求是:“和谐和安全”——踏实肯干型的5种面谈技巧
4、高 C最基本需求是“做对”——追求卓越型的5种面谈技巧
四、掌握面谈的七项核心原则
1、建立并维护彼此的信任
2、清楚地说明面谈的目的
3、真诚的鼓励员工多说话
4、倾听并避免对立与冲突
5、集中于未来而并非过去
6、注意需优点与缺点并重
7、以积极的方式结束面谈
五、熟练运用面谈六大策略
1、挡箭牌策略
2、声东击西策略
3、情感投资策略
4、唱红白脸策略
5、坦诚相待策略
6、收官策略
第三讲 面谈的步骤——精准落地
第一步:开局破冰
1、开局破冰,建立信任
2、PPP面谈开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益)
3、“硬破冰”&”软破冰”
4、“立场”VS“利益”
5、“集体利益”VS“个人利益”
讨论:刘备如何搞定他想要的人
第二步:提案引导
1、何时“开价”最好
2、如何做到可进可退
3、有理有据的提案方式
4、有效提案的四大招式
5、引导对方的期望值
视频:李云龙如何向上级要资源
第三步:推挡让步
1、推挡让步的基本原则
2、推挡让步的心理博弈
3、面谈推挡让步的技巧
第四步:促成协议
1、拓宽策略与逐项策略
2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、各种僵局/异议/圈套等问题应对
4、BATNA最佳替代方案
5、实现对方的“感觉双赢”
视频:向高老师学习拉选票
第四讲 情景式面谈——活用技巧
一、绩效辅导的四个步骤
1、主动引导
2、阶段式辅导
3、定期沟通
4、及时跟进
工具表单:《员工绩效考核申诉表》《绩效面谈记录表》《绩效自述报告》《绩效改进行动计划》
二、面谈与辅导二大技巧
1、汉堡原理
视频解析:向宋局学习绩效辅导
2、BEST原理
场景3:重复犯错面谈
三、其他各类场景面谈思路
场景4:低绩效员工如何面谈
面谈思路——
场景5:加薪面谈
面谈思路——
场景6:晋升面谈
面谈思路——
场景7:离职面谈
面谈思路——
场景8:降级面谈
面谈思路——
场景9:辞退/解除劳动合同面谈
面谈思路——
场景10:表彰/处罚员工面谈
面谈思路——
课程背景:
在企业日常管理中,由于人力资源管理者自身的认识不足,重视程度不够,缺乏系统的学习人力资源专业的知识。每天将大量的时间用在处理招聘、考勤及组织员工活动这些事物性的工作上,没有真正的发挥人力资源在企业中的作用,导致企业地位低,老板及高层不重视,更有甚者,用人部门人还认为:
u 人力资源就是招聘、算考勤的
u 人力资源就是一个消费的部门
u 人力资源就是后勤辅助部门嘛
u 人力资源的人就是个打杂的
久而久知,人力资源管理者对自身的工作失去兴趣,同时也认为部门岗位含金量低,无法给企业创造价值,这种恶性循环下,人力资源工作者在企业中越来越没有竞争力。那人力资源管理究竟如何华丽变身,提升企业地位及职场竞争力?本课程将从人力资源管理者的认知、角色定位、强化专业技能、战略思维等方面提供建设性的意见及实战方法。
课程结构模型:
课程收益:
1.重新审视人力资源,加强人力资源认知;
2.掌握人力资源五角色,发挥角色专业技能;
3.了解人才发展新趋势,匹配企业人才发展;
4.运用人才甄选的工具,加强引进优秀人才;
5.运用人才评估的工具,优化企业人才结构;
6.发掘人才盘点的价值,做好人才培养工作;
7.建立人才激励的策略,留住企业核心人才;
8.打造人才文化的环境,确保企业基业长青。
课程时间:
2天, 6小时/天
授课对象:
企业人力资源管理者
授课方式:
讲解40%+课堂互动10%+案例15%+实操练习15%+工具10%+视频10%
课程说明:
本方案将会在培训前,务必与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
导论:为什么人力资源在企业中的地位不高?
优秀企业的人力资源管理者是怎么做的?
案例:上市企业HR如何在两年内逆袭人生-从末位到第二
第一讲 人力资源管理者的认知与定位
一、何为人力资源管理
1、人力资源到底该做什么?
2、人力资源管理的新趋势与新挑战
案例:新生代员工的特征分析
3、人力资源管理的六大痛点
Ø 战略目标落地难
Ø 管理过程监控苦
Ø 人资管理基础薄
Ø 绩效管理效果弱
Ø 能力评价信度低
Ø 人才培养效果差
二、人力资源管理者在企业中的角色定位
1、HR为谁负责
Ø 第一问:成就使命——HR究竟要做哪些工作
Ø 第二问:体现专业——HR应如何去开展工作
Ø 第三问:彰显价值——HR究竟为什么而工作
2、HR的五种角色定位
Ø 战略伙伴
Ø 变革先锋
Ø 效率专家
Ø 员工后盾
Ø 人才教练
第二讲 HR五大角色之一-战略伙伴
一、竞争型组织与HR配置
1、业务复杂度
2、人员管理复杂度
3、管理人员成熟度
二、基于业务战略的关键人才管理
1、公司的整体战略VS业务战略
2、业务战略与企业关键岗位之间的关系
3、构建企业关键岗位胜任特征模型
4、关键岗位接班人计划:
案例:某上市集团关键人才培养全流程
第三讲 HR五大角色之二-变革先锋
一、组织变革激发组织活力
1、组织变革的动因
2、组织变革的类型与目标
3、组织变革的过程与程序
4、组织变革的阻力及其管理
案例:杰克韦尔奇
二、文化变革支持业务发展
1、企业文化认知四个误区
2、企业文化的四大能量
3、企业文化六感训练
案例:海尔的企业文化
第四讲 HR五大角色之三-效率专家
一、基于业务战略的招聘与甄选的工作
1、人才招聘的四种常用方法
Ø 结构化面试
Ø 情景模拟
Ø 无领导小组
Ø STAR面试
2、人才招聘中的五个阶段
3、人才招聘中六个提问技巧
4、人才甄选中的五个标准
案例视频:北大才女同台竞技
二、基于业务战略的KPI设计与实施
1、KPI体系设计4个思路与5个原则
2、KPI关键绩效指标的指标类型
Ø 指标与目标的区别
Ø 岗位职责中提取KPI的2种方法
Ø 常见的3种KPI关键指标
案例:不同类型的KPI提取
3、KPI指标体系设计的流程
Ø 确定业务重点
案例分享:企业公司级KPI指标设计与提取(战略地图应用)
Ø 分解出部门KPI
课后练习:部门级KPI提炼与设计(任务矩阵应用)
Ø 分解出个人KPI
课后练习:部门级KPI提炼与设计(任务矩阵应用)
Ø 设定评价标准
Ø 审核关键绩效指标
4、战略导向绩效考核指标的两种主要类别
Ø KPI类指标设计
视频:如何提取关羽的KPI
Ø 工作目标的三类指标
5、设计KPI绩效指标体系
案例:KPI基本指标标准与卓越指标标准举例
案例:某上市公司招聘专员及薪酬专员KPI指标分享
第五讲 HR五大角色之四-员工后盾
一、帮助员工做好人生职业生涯规划
案例:某上市企业新入职人员三年职业规划分享
二、劳动关系与心理健康管理促进员工健康成长
1、加强工作满意度调查
Ø 丰富多样团队和谐
Ø 改善人际关系沟通
案例视频解析:金婚
Ø 关注员工业余生活
2、合情合理完善制度
Ø 跟进新员工入职情况
Ø 告知制度内容及程序
Ø 及时定期与员工交心
Ø 出现纠纷应协商解决
3、有理有据合法合规
Ø HR应对员工诉求技巧。调节注意:不等靠要,不推避躲
Ø HR应对仲裁的应对技巧
以法律为依据,尊重事实,实事求是,职责范围内协助。
第六讲 HR五大角色之五-人才教练
一、如何实现三个共同体相统一
1、利益共同体
2、情感共同体
3、事业共同体
案例:如何实现三个共同体的协调一致。
二、解决人才培训常见的问题
1、人才培养目标不明确
2、人才培养规划不清晰
3、人才培养执行无力度
4、人才培养转化无方法
案例:人才标准的三级划分
三、搭建人才素质模型
1、岗位胜任力的基本内容
2、岗位胜任力模型操作步骤
工具:108项素质能力库
工具:员工胜任力匹配
案例:三国演义中的人才胜任力模型搭建
四、企业人才盘点落地
1、如何解决人才盘点误区
2、人才盘点的要重点关注的四个方向
3、人才盘点时五个阶段分别要做什么
讨论:人才盘点有何意义
4、人才盘点的主要指标
5、人才盘点六步曲
工具:人才盘点九宫格
四、如何快速的培育与辅导人才
1、人才培养的两大模型
Ø ASK模型
Ø 在岗技能辅导的五步法
2、留下人才的四种机制
Ø 师带徒机制
Ø 标杆导向制
Ø 竞赛择优制
Ø 接班人机制
案例:阿里巴巴的接班人机制
五、如何创造与开发人才环境
1、文化背景塑造
2、榜样的力量
案例:阿里的企业文化
六、激励人才的八大策略
1、授人以鱼
2、授人以渔;
3、授人以欲;
4、授人以娱;
5、授人以愚;
6、授人以遇;
7、授人以誉;
8、授人以宇。
课程背景
美国企业管理学家杰克·韦尔奇曾经说过:21世纪是一个新的经济时代,企业间的竞争将会是企业管理的竞争,竞争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效面谈。人力资源部门在企业管理中涉及方方面面,日常工作中需要与各部门密切联系:战略定位、组织绩效、薪酬体系、人才梯队培养、招聘甄选、员工职业生涯规划、劳动用工等等诸如此类的一切大小事务均需要和用人部门完美对接。人力资源管理从业者,每天面临着的就是各种“人”的问题:
1、提拔员工时,如何进行晋升面谈?
2、降职降薪时,如何高效说服员工?
3、辞退违规违纪员工时,如何面谈?
4、员工犯错时,如何说服员工改进工作?
5、员工离职时,如何精准做离职面谈?
6、员工有情绪时,如何进行心理疏导?
7、绩效管理中,如何科学的进行面谈?
……
李老师集16年的人力资源管理经验及在人力资源各模块的面谈培训研究,专为HR人士设计了一套独一无二的“管理者面谈实战”课程,通过阐述各种面谈技巧,实实在在解决管理者的疑难问题,帮助学员真正掌握专业的面谈技巧。
课程结构模型
课程收益
1、掌握面谈的三大核心,减少并杜绝面谈的误差;
2、掌握面谈的三大技巧,掌握管理中面谈的秘籍;
3、掌握面谈的四种方式,提升工作中面谈的效率;
4、掌握面谈的四步流程,确保面谈工作达成双赢;
课程时间
1-2天 6小时/天
课程对象
企业人力资源管理者、直线部门管理者
课程大纲
课程大纲
第一讲:面谈的核心——从心开始
视频案例:桃园三结义
分析:刘备如何拿下关张二人?
一、面谈的三大核心要素
1、核心要素一:面谈的心态
案例 :三种不良心态剖析,导致面谈障碍
2、核心要素二:面谈的目标
案例:一场没有目标的面谈而引发的纠纷
3、核心要素三:面谈的水平
案例:一场失败的绩效面谈
二、面谈的三大技巧
1、听的技巧
1.1听的5个层次
案例:最有价值的一次辞退面谈
1.2听的六大要素
1.3听的三个要点
练习:听力小测试
2、说的技巧
案例:一场失败的绩效面谈
2.1说的三要素
练习:欣赏与赞扬
2.2说的5个技巧
3、看的技巧
互动:看图形,是否能说明白
3.1看的四要素
3.2看的五个“不要”
3.3肢体语言的讯号
练习:分析图中相关人员肢体语言
第二讲 面谈的技术——心理识别
一、四种不同风格人员的识别
1、第一种:强势叛逆型的5个显著特点
视频解析:李云龙与师长的面谈技巧
1、第二种:灵活变通型的5个显著特点
3、第三种:踏实肯干型的5个显著特点
4、第四种:追求卓越型的5个显著特点
视频解析:李世民与魏征的面谈
工具:DISC行为风格测试
二、如何与不同风格的人进行面谈
1、强势叛逆型的5种面谈技巧
案例:与孙悟空的面谈
2、灵活变通型的5种面谈技巧
案例:与猪八戒的面谈
3、踏实肯干型的5种面谈技巧
案例:与沙和尚的面谈
4、追求卓越型的5种面谈技巧
案例:与唐僧的面谈
第三讲 面谈的步骤——精准落地
第一步:开局破冰
1、开局破冰,建立信任
2、PPP面谈开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益)
3、“硬破冰”&”软破冰”
4、“立场”VS“利益”
5、“集体利益”VS“个人利益”
情境案例: 如何与员工进行绩效面谈
情景案例:如何与员工进行降职/降薪面谈
第二步:提案引导
1、何时“开价”最好
2、如何做到可进可退
3、有理有据的提案方式
4、有效提案的四大招式
5、引导对方的期望值
情境案例:如何与违规违纪员工进行辞退面谈
情境案例:员工重复犯错,如何进行面谈
第三步:推挡让步
1、推挡让步的基本原则
2、推挡让步的心理博弈
3、面谈推挡让步的技巧
情境案例: 如何做员工的离职面谈;
情境案例:员工对上级工作不理解、有情绪时,如何面谈?
第四步:促成协议
1、拓宽策略与逐项策略
2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、各种僵局/异议/圈套等问题应对
4、BATNA最佳替代方案
5、实现对方的“感觉双赢”
情境案例:如何与拟提拔员工进行面谈?
课程背景
美国企业管理学家杰克·韦尔奇曾经说过:21世纪是一个新的经济时代,企业间的竞争将会是企业管理的竞争,竞争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效面谈。人力资源部门在企业管理中涉及面方方面面,日常工作中需要与各部门密切联系:战略定位、组织绩效、薪酬体系、人才梯队培养、招聘甄选、员工职业生涯规划、劳动用工等等诸如此类的一切大小事务均需要和用人部门完美对接。人力资源管理从业者,每天面临着的就是各种“人”的问题:
1、提拔员工时,如何进行晋升面谈?
2、降职降薪时,如何高效说服员工?
3、辞退违规违纪员工时,如何面谈?
4、员工犯错时,如何说服员工改进工作?
5、员工离职时,如何精准做离职面谈?
6、员工有情绪时,如何进行心理疏导?
7、绩效管理中,如何科学的进行面谈?
……
李老师集16年的人力资源管理经验及在人力资源各模块的面谈培训研究,专为HR人士设计了一套独一无二的“管理者面谈实战”课程,通过阐述各种面谈技巧,实实在在解决管理者的疑难问题,帮助学员真正掌握专业的面谈技巧。
课程结构模型
课程收益
1、掌握面谈的三大核心,减少并杜绝面谈的误差;
2、掌握面谈的三大技巧,掌握管理中面谈的秘籍;
3、掌握面谈的四种方式,提升工作中面谈的效率;
4、掌握面谈的四步流程,确保面谈工作达成双赢;
课程时间
1-2天 6小时/天
课程对象
企业人力资源管理者、劳动关系管理者
课程大纲
课程大纲
第一讲:面谈的核心——从心开始
视频案例:桃园三结义
分析:刘备如何拿下关张二人?
一、面谈的三大核心要素
1、核心要素一:面谈的心态
案例 :三种不良心态剖析,导致面谈障碍
2、核心要素二:面谈的目标
案例:一场没有目标的面谈而引发的纠纷
3、核心要素三:面谈的水平
视频解析:一场失败的离职面谈
二、面谈的三大技巧
1、听的技巧
1.1听的5个层次
视频:一次成功的辞退面谈
1.2听的六大要素
1.3听的三个要点
练习:听力小测试
2、说的技巧
案例:一场失败的绩效面谈
2.1说的三要素
练习:欣赏与赞扬
2.2说的5个技巧
3、看的技巧
互动:看图形,是否能说明白
3.1看的四要素
3.2看的五个“不要”
3.3肢体语言的讯号
练习:分析图中相关人员肢体语言
第二讲 面谈的技术——心理识别
一、四种不同风格人员的识别
1、第一种:强势叛逆型的5个显著特点
视频解析:李云龙与师长的面谈技巧
1、第二种:灵活变通型的5个显著特点
3、第三种:踏实肯干型的5个显著特点
4、第四种:追求卓越型的5个显著特点
视频解析:李世民与魏征的面谈
工具:DISC行为风格测试
二、如何与不同风格的人进行面谈
1、强势叛逆型的5种面谈技巧
案例:与孙悟空的面谈
2、灵活变通型的5种面谈技巧
案例:与猪八戒的面谈
3、踏实肯干型的5种面谈技巧
案例:与沙和尚的面谈
4、追求卓越型的5种面谈技巧
案例:与唐僧的面谈
第三讲 面谈的步骤——精准落地
第一步:开局破冰
1、开局破冰,建立信任
2、PPP面谈开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益)
3、“硬破冰”&”软破冰”
4、“立场”VS“利益”
5、“集体利益”VS“个人利益”
情境案例: 如何与员工进行绩效面谈
情景案例:如何与员工进行降职/降薪面谈
第二步:提案引导
1、何时“开价”最好
2、如何做到可进可退
3、有理有据的提案方式
4、有效提案的四大招式
5、引导对方的期望值
情境案例:如何与违规违纪员工进行辞退面谈
情境案例:员工重复犯错,如何进行面谈
第三步:推挡让步
1、推挡让步的基本原则
2、推挡让步的心理博弈
3、面谈推挡让步的技巧
情境案例: 如何做员工的离职面谈;
情境案例:员工对上级工作不理解、有情绪时,如何面谈?
第四步:促成协议
1、拓宽策略与逐项策略
2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、各种僵局/异议/圈套等问题应对
4、BATNA最佳替代方案
5、实现对方的“感觉双赢”
情境案例:如何与拟提拔员工进行面谈?
课程背景
美国企业管理学家杰克·韦尔奇曾经说过:21世纪是一个新的经济时代,企业间的竞争将会是企业管理的竞争,竞争的焦点将会是企业内部组织成员同外部组织之间的有效面谈。人力资源部门在企业管理中涉及面方方面面,日常工作中需要与各部门密切联系:战略定位、组织绩效、薪酬体系、人才梯队培养、招聘甄选、员工职业生涯规划、劳动用工等等诸如此类的一切大小事务均需要和用人部门完美对接。人力资源管理从业者,每天面临着的就是各种“人”的问题:
1、提拔员工时,如何进行晋升面谈?
2、降职降薪时,如何高效说服员工?
3、辞退违规违纪员工时,如何面谈?
4、员工犯错时,如何说服员工改进工作?
5、员工离职时,如何精准做离职面谈?
6、员工有情绪时,如何进行心理疏导?
7、绩效管理中,如何科学的进行面谈?
……
李老师集16年的人力资源管理经验及在人力资源各模块的面谈培训研究,专为HR人士设计了一套独一无二的“管理者面谈实战”课程,通过阐述各种面谈技巧,实实在在解决管理者的疑难问题,帮助学员真正掌握专业的面谈技巧。
课程结构模型
课程收益
1、掌握面谈的三大核心,减少并杜绝面谈的误差;
2、掌握面谈的三大技巧,掌握管理中面谈的秘籍;
3、掌握面谈的四种方式,提升工作中面谈的效率;
4、掌握面谈的四步流程,确保面谈工作达成双赢;
课程时间
1天 6小时/天
课程对象
企业人力资源管理者、直线部门管理者
课程大纲
第一讲:面谈的核心——从心开始
视频案例:桃园三结义
分析:刘备如何拿下关张二人?
一、面谈的三大核心要素
1、核心要素一:面谈的心态
案例 :三种不良心态剖析,导致面谈障碍
2、核心要素二:面谈的目标
案例:一场没有目标的面谈而引发的纠纷
3、核心要素三:面谈的水平
案例:一场失败的绩效面谈
二、面谈的三大技巧
1、听的技巧
1.1听的5个层次
案例:最有价值的一次辞退面谈
1.2听的六大要素
1.3听的三个要点
练习:听力小测试
2、说的技巧
案例:一场失败的绩效面谈
2.1说的三要素
练习:欣赏与赞扬
2.2说的5个技巧
3、看的技巧
互动:看图形,是否能说明白
3.1看的四要素
3.2看的五个“不要”
3.3肢体语言的讯号
练习:分析图中相关人员肢体语言
第二讲 面谈的技术——心理识别
一、四种不同风格人员的识别
1、第一种:强势叛逆型的5个显著特点
视频解析:李云龙与师长的面谈技巧
1、第二种:灵活变通型的5个显著特点
3、第三种:踏实肯干型的5个显著特点
4、第四种:追求卓越型的5个显著特点
视频解析:李世民与魏征的面谈
工具:DISC行为风格测试
二、如何与不同风格的人进行面谈
1、强势叛逆型的5种面谈技巧
案例:与孙悟空的面谈
2、灵活变通型的5种面谈技巧
案例:与猪八戒的面谈
3、踏实肯干型的5种面谈技巧
案例:与沙和尚的面谈
4、追求卓越型的5种面谈技巧
案例:与唐僧的面谈
第三讲 面谈的步骤——精准落地
第一步:开局破冰
1、开局破冰,建立信任
2、PPP面谈开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益)
3、“硬破冰”&”软破冰”
4、“立场”VS“利益”
5、“集体利益”VS“个人利益”
情景案例:如何与员工进行降职/降薪面谈
第二步:提案引导
1、何时“开价”最好
2、如何做到可进可退
3、有理有据的提案方式
4、有效提案的四大招式
5、引导对方的期望值
情境案例:如何与违规违纪员工进行辞退面谈
情境案例:员工重复犯错,如何进行面谈
第三步:推挡让步
1、推挡让步的基本原则
2、推挡让步的心理博弈
3、面谈推挡让步的技巧
情境案例: 如何做员工的离职面谈;
第四步:促成协议
1、拓宽策略与逐项策略
2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、各种僵局/异议/圈套等问题应对
4、BATNA最佳替代方案
5、实现对方的“感觉双赢”
课程背景
企业各部门管理者在管理活动中涉及方方面面,战略定位、组织绩效、薪酬体系、人才梯队培养、招聘甄选、员工职业生涯规划、劳动用工等等,除此之外,每天面临着的就是各种“人”的问题,每天需要花大量的时间员工进行沟通,尤其是在员工离职环节,面临各种困扰:
1、员工业绩较差,持续满足不了岗位需求,如何面谈;
2、员工态度较差,不能很好的与他人配合,如何面谈;
3、企业经营困难,需要进行经济性裁员,如何面谈;
4、员工主动离职,要求公司支付经济补偿,如何面谈;
5、员工主动挑事,要求公司支付经济补偿,如何面谈;
6、员工躺平工作,个人绩效水平持续下降,如何面谈
7、……
李老师集16年的人力资源管理经验及在人力资源各模块的面谈培训研究,专为管理者设计了一套独一无二的《卓越管理者离职面谈技术》课程,重点对离职环节进行深度剖析,通过阐述离职面谈技巧,实实在在解决各部门管理者在离职面谈中的疑难问题,帮助学员真正掌握专业的离职面谈技巧。
课程结构模型
课程收益
1、掌握面谈的三大核心,减少并杜绝面谈的误差;
2、掌握面谈的三大技巧,掌握管理中面谈的秘籍;
3、掌握面谈的四种方式,提升工作中面谈的效率;
4、掌握面谈的四步流程,确保面谈工作达成双赢;
5、掌握离职面谈16技巧,确保离职面谈进展顺利。
课程时间
2天 6小时/天
课程对象
企业中高层管理者、各部门负责人、企业储备型管理者
课程大纲
第一讲 面谈的核心——从心开始
视频案例:桃园三结义
分析:刘备如何拿下关张二人?
一、面谈的三大核心要素
1、核心要素一:面谈者的心态
案例 :三种不良心态剖析,导致面谈障碍
2、核心要素二:面谈者的目标
3、核心要素三:面谈者的水平
视频案例:一场因约谈(企业需要解决一部分人劳动合同)而导致的不良纠纷
二、离职面谈的三大技巧
讨论:被约谈人员的心理活动?他们的需求点是什么?他们可能会说些什么?
1、听的技巧——如何听懂他们说的话?
2、说的技巧——如何回馈能降低误解?
3、看的技巧——如何识别肢体语言?
工具:肢体语言密码:
情景演练:一名绩效低下的员工,组织需要劝退。(案例背景由老师设计妥,现场请出学员进行模拟,其他学员观察并进行客观反馈、并结合面谈评价表的评分标准打分)
第二讲 面谈的技术——心理识别
一、四种不同风格人员的识别
1、第一种:强势叛逆型的5个显著特点
视频解析:李云龙与师长的面谈技巧
1、第二种:灵活变通型的5个显著特点
3、第三种:踏实肯干型的5个显著特点
4、第四种:追求卓越型的5个显著特点
视频解析:李世民与魏征的面谈
工具:DISC行为风格测试
二、如何与不同风格的人进行面谈
1、强势叛逆型的5种面谈技巧
案例:与孙悟空类型员工的面谈
2、灵活变通型的5种面谈技巧
案例:与猪八戒类型员工的面谈
3、踏实肯干型的5种面谈技巧
案例:与沙和尚类型员工的面谈
4、追求卓越型的5种面谈技巧
案例:与唐僧类型员工的面谈
第三讲 面谈的步骤——精准落地
视频案例:因企业裁员,员工集体围堵办公室,管理者如何解决?
第一步:开局破冰
1、开局破冰,建立信任
2、PPP面谈开场陈述模式(Purpose目的、Process过程、Payoff收益)
3、“硬破冰”&”软破冰”
4、“立场”VS“利益”
5、“集体利益”VS“个人利益”
第二步:提案引导
1、何时“开价”最好
2、如何做到可进可退
3、有理有据的提案方式
4、有效提案的四大招式
5、引导对方的期望值
第三步:推挡让步
1、推挡让步的基本原则
2、推挡让步的心理博弈
3、面谈推挡让步的技巧
第四步:促成协议
1、拓宽策略与逐项策略
2、促成共识的方法(交集法,切割法,拓展法)
3、各种僵局/异议/圈套等问题应对
4、BATNA最佳替代方案
5、实现对方的“感觉双赢”
情境案例:如何做好离职员工的心理疏导
第四讲:灵活谈判——和谐共赢
一、离职面谈之-准备篇
技巧一:收集信息摸清底牌
技巧二:找准最佳谈判时机
技巧三:营造舒适开场氛围
二、离职面谈之-谈判篇
技巧四:良好开场打消顾虑
技巧五:循序渐近轻松入局
技巧六:有理有据有情有爱
技巧七:保护底牌,对方先提
技巧八:制造压力,对方动摇
技巧九:适度让步,不违原则
技巧十:比较大小,谁大谁先
案例:员工因业绩低下公司单方面与其沟通除劳动合同
三、离职面谈之-共赢篇
技巧十一:少说多听换位思考
技巧十二:重整期望表示尊重
技巧十三:妥善让步表现为难
技巧十四:放大让步博取同情
技巧十五:出现僵局,找第三方
技巧十六:情感互动,对方妥协
案例:员工离职主动找公司要求经济补偿及其他相关补偿
课程小结及互动
在现代企业管理中,绩效管理已成为不可忽视的核心主题。本课程专为中高层管理者和人力资源部设计,深入探讨如何有效实施绩效管理,提升组织绩效。通过结合实战案例、情景演练和角色扮演,参与者将掌握目标管理的本质、绩效沟通与反馈技巧以及持续
在当今数字化和全球化的背景下,企业面临着前所未有的战略管理挑战。本课程通过引入BSC战略平衡记分卡和Deepseek智能系统,帮助管理者打破传统思维的束缚,实现战略与执行的深度融合。课程内容不仅涵盖了战略解码的实用工具,还通过实
在VUCA时代,企业绩效考核面临诸多挑战,如何有效提升考核体系成为管理者亟需解决的问题。本课程深入剖析绩效考核的核心矛盾,提供切实可行的解决方案。通过游戏化思维、SMART法则与红黄绿灯预警系统,学员将掌握从战略到执行的全方位考
在当今竞争激烈的职场环境中,管理者面临着人才培养的重大挑战。课程通过深入分析团队管理的常见问题,提供了一套实用的“人才激活工具箱”,帮助管理者精准识别和分类员工,提升沟通效果,制定个性化的培养策略。通过掌握有效的对话技巧和期望管
本课程聚焦绩效面谈核心技能,结合实战演练与GROW模型,帮助管理者有效激发员工潜力,促进沟通与反馈,提升团队绩效与员工满意度。通过系统学习和模拟演练,掌握制定行动计划、激励技巧及冲突解决,助力打造高效协作、持续成长的管理团队,提
本课程深入解析绩效管理与战略目标的紧密结合,帮助管理者掌握平衡记分卡的构建与落地技巧。通过现场实操,学员将学会将战略转化为可衡量的绩效指标,推动企业各部门协同发展,激发员工潜能,实现企业持续成长。课程内容丰富实用,适合企业管理者
在竞争激烈的职场环境中,个人的成长与组织的成功息息相关。这门课程通过实战案例,深入剖析职场人如何提升思维方式和管理技能,帮助学员在复杂的组织中游刃有余。课程不仅关注理论,还提供切实可行的方法,解决“看不清、想不到、做不了”的难题
在5G时代,企业管理面临着前所未有的挑战与机遇。本课程专为中高层管理人员设计,深入探讨高绩效团队的构建和管理,帮助学员掌握团队管理的核心原则与实用工具。通过案例分析与彼得·德鲁克的管理思想,学员将学会如何识人用人、有效激励团队,
在瞬息万变的商业环境中,企业绩效管理的有效性至关重要。《目标至上,结果为王》课程深入探讨了OKR与KPI的关键差异,帮助管理者理解如何在自身企业中灵活运用OKR以驱动业绩增长。通过真实案例分析与互动讨论,学员将掌握目标设定的技巧
在现代企业管理中,绩效管理是提升组织效率和员工发展的关键。然而,很多企业在执行过程中常常陷入困境。本课程通过真实案例和实战问题分析,帮助中高层管理人员理清绩效管理的战略思维,深入挖掘绩效数据的价值,灵活运用绩效结果,形成完整的管
在现代企业管理中,绩效沟通是实现目标共识和提升团队绩效的关键环节。本课程深入探讨绩效沟通的重要性,通过真实案例和互动环节,帮助学员理解不同角色的沟通诉求和心理机制。学员将掌握多种有效沟通模型及其应用,提升实际操作能力。课程结合理
在这个充满挑战的商业环境中,绩效管理不仅是实现企业战略的关键工具,更是提升员工积极性的有效手段。课程将深入探讨绩效管理的核心理念,通过真实案例与互动形式,帮助管理者和员工建立共识,明确目标,设计合理的绩效指标,并有效运用绩效反馈
本课程深入解析工资总额组成及排除项,结合实操案例,帮助国央企人力资源与财务团队掌握合规标准,提升数据核对与风险防控能力。系统性培训设计,强调工具落地,确保在实际工作中规避统计误差引发的合规风险,有助于企业实现薪酬管理的规范化与高
本课程深入解析国企工资总额管控政策,结合实操工具与经典案例,帮助企业中高层领导和人力资源专业人士提升薪酬管理能力。通过案例演练与工具应用,掌握绩效激励、薪酬结构优化及战略目标落地的方法,有效应对改革中的挑战,助力企业实现高质量发
在当前经济形势下,国有企业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程聚焦于绩效管理的全流程,帮助企业管理者深入理解法律风险与合规设计,构建科学的差异化考核指标体系。通过理论与实践相结合的方式,学员将掌握动态管理机制的应用,提升组织效能与
本课程聚焦粮食行业国企人力管理难题,涵盖劳动合同全周期、绩效考核体系建设等实操内容。通过丰富案例和工具应用,帮助企业规范用工流程,提升绩效管理水平,激发员工潜能,为企业稳健发展提供坚实保障。适合中高层管理人员深入学习,助力企业应
本课程深入剖析新时代人才管理的挑战,系统讲解人才画像与员工生命周期理论,结合薪酬与绩效体系优化,帮助企业提升员工体验与激发潜能。通过需求诊断、定制课程和实操演练,实现理论与实践的高效结合,助力管理者打造高效、具有竞争力的人才管理
本课程紧扣国企改革的时代脉搏,旨在帮助央国企员工深入理解末等调整和不胜任退出政策。通过系统化的培训,学员将获得理论与实践相结合的全面提升,掌握岗位胜任力与绩效改进工具,培养团队协作能力。课程设计充分考虑实际工作场景,采用模拟演练
在国企改革与政策法规不断完善的背景下,本培训课程将帮助HRBP及薪酬管理人员应对薪酬管理的新挑战。通过深入解读薪酬管理政策与合规风险防控,学员将掌握优化绩效管理体系及差异化分配的技巧。此外,课程还将提升数据分析能力,使学员能够更
在快速变化的商业环境中,企业人力资源管理尤为重要。本课程专注于薪酬优化与谈判技巧,帮助人力资源专业人士掌握劳动用工管理、合同管理、薪酬设计及其合规性等关键知识。通过需求诊断、定制课程和模拟演练,学员将在实践中提升能力,建立科学的
在全球经济变革和市场竞争加剧的背景下,国有企业尤其需要优化人力资源管理,提升绩效管理能力。本课程将帮助学员从战略高度重新审视绩效管理体系,结合国际先进经验,提供实用工具与方法。通过深入分析绩效管理与战略目标的紧密联系,学员将掌握
在储能行业快速发展的背景下,张子斌老师的《破解员工绩效激励管理的实操难题》课程为企业中高层管理人员提供了宝贵的学习机会。课程深入剖析了行业内绩效激励的核心痛点,结合实用的案例分析与工具模拟,帮助学员掌握先进的激励管理理念与方法。
本课程专为科技企业中层管理者设计,帮助提升科研绩效管理能力,掌握科学的指标体系与合同设计,提升团队激励与过程辅导技巧。结合实际案例和工具落地,助力企业激发创新潜力,实现持续发展。
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