课程背景:
团队就是一群人围绕一个共同的利益与目标,在合理分工的基础上进行有效协作、管理和奋斗;并在成功和挫折当中,获得一种能够自我修复和不断改进的、顺应时势的工作与生活的共同发展理念、秩序与模式;在彼此宽容和提醒当中呈现出群体优势,最终赢得社会的尊重和认可。
如何打造高绩效团队呢?在一个团队中,只有每个成员都有较强的亲合动机、与群体保持着目标上的一致性,这个团队才会有凝聚力,才能众志成城,一起面对困难、执行任务。如果有的成员孤立于团队之外,甚至不少成员都游离于团队之外,那么人心涣散的情况就会出现,成员之间的合作、配合会受到较大的影响,常常导致执行不顺利的情况出现。本课程从七个维度入手,帮助学员建设一支高绩效团队。
课程收益:
● 了解——高绩效团队的七大特征
● 掌握——卓越团队成员角色分析
● 学习——打造团队文化三种方法
● 练习——团队高效沟通五大技巧
● 牢记——从上到下的目标与职责
● 贯彻——学习型组织的五项修炼
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:各部门管理层
课程特点:
1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论+40%的方法+30%的实例
2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王
3. 体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切
4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验
课程大纲
开场讨论:四大名著中哪个团队最优秀?
课前学习:低绩效团队的9九个原因和高绩效团队的7个特征
第一章:团队成员
一、九种角色
1. 行动型角色:执行者、鞭策者、完成者
2. 思考型角色:智多星、审议员、专家师
3. 社交型角色:协调者、凝聚者、外交家
课堂讨论:刘备团队成员的角色分析
二、四种性格
1. 老虎性格:悟空
2. 猫头鹰性格:唐僧
3. 考拉性格:沙僧
4. 孔雀性格:八戒
课堂讨论:西游记团队成员的性格分析
第二章:团队制度
一、组织架构-职责清晰
1. 建立岗位职责体系
2. 建立团队协作体系
二、运营机制-执行清晰
1. 建立绩效考核体系
2. 建立工作流程体系
课堂讨论:“三个和尚没水吃”的原因?
第三章:团队文化
一、统一思维
1. 价值观: 奋斗、务实 、创新、共赢
2. 愿景:成为清洁能源行业技术领先品牌
3. 使命:让清洁能源惠及全人类
4. 精神:人人都是创造者,人人都是奋斗者
5. 理念:客户至上、用心服务
6. 口号:开拓进取、敢争第一
课堂讨论:华为是如何统一员工思想的?
二、建立信任
课堂讨论:宋江团队的信任建立过程
1. 三公原则
l 公平:心理感觉公平
l 公正:过程公正合理
l 公开:规则公开透明
2. 三度原则
l 专业度
l 靠谱度
l 亲密度
3. 三起原则
l 一起决策
l 一起承诺
l 一起行动
三、凝心聚力
1. 提升团队成员的主人翁意识
2. 给与团队成员的归属感关爱
l 合理的待遇与报酬
l 舒适的环境
l 情感关怀
l 个人发展
第四章:团队目标
一、明确清晰--统一行动
1. 团队成员能够描述,并且献身于这个目标。
2. 目标十分明确,具有挑战性,符合SMART原则。
3. 实现目标的策略非常明确。
4. 面对目标,个人角色十分明确,或团队目标能分解成个人目标。
二、目标分解--量化工作
1. 拆任务:WBS法
2. 排计划:甘特图
三、责任锁定--人人头上有指标
1. 避免责任真空
2. 避免责任稀释
小组讨论:员工身上的猴子为什么窜来窜去?
四、行动计划
l 将每一个目标和指标转化成具体的行动方案
五、业绩跟踪
l 每一项指标都要提前跟催与检查
六、结果考核
l 严格按照业绩考核办法评估
第五章:团队沟通
一、高效团队沟通3个原则
1. 允许成员公开表达自己的想法。
2. 积极主动地聆听别人的意见。
3. 重视不同的意见和观点。
二、与下属沟通4个要点
1. 向下沟通要点一:提供资源
2. 向下沟通要点二:界定指令
3. 向下沟通要点三:引导措施
4. 向下沟通要点四:鼓励士气
案例讨论:张三和组长发生冲突,怎么办?
三、化解团队冲突5个要点
1. 竞争:高度坚持且不合作
2. 迁就:不坚持且保持合作
3. 回避:不坚持也不合作
4. 合作:高度坚持且高度合作
5. 妥协:中等程度的合作、中等程度的坚持
问卷调查:测测你的冲突化解风格
四、达成共识6步沟通法
1. 沟通工作问题
2. 沟通工作表现
3. 查找问题原因
4. 征求员工意见
5. 一起探讨方案
6. 达成一致承诺
工具练习:如何说服刺头员工好好工作?
第六章:团队激励
一、激励下属8个层级
1. 授人以鱼:给员工养家糊口的钱
2. 授人以渔:教会员工做事情的方法和思路
3. 授人以欲:激发员工上进的欲望,让员工树立自己的目标
4. 授人以娱:把快乐带到工作中,让员工获得幸福
5. 授人以愚:告诉团队做事情扎实、稳重,大智若愚,不可走捷径和投机取巧
6. 授人以遇:给予、创造团队成长、学习、发展的机遇,成就人生
7. 授人以誉:帮助团队成员获得精神层面的赞誉,为成为更有价值的人而战,光宗耀祖
8. 授人以宇:上升到灵魂层次,顿悟宇宙运行智慧,乐享不惑人生
二、微笑激励5把钥匙
1. 精神激励
2. 物质激励
3. 智力激励
4. 自由激励
5. 情感激励
课堂讨论:海底捞的员工为何激情满满?
第七章:团队学习
一、敢于自我超越
1. 建立个人愿景,献上无限心力
2. 保持创造性张力,把现状拉向愿景
3. 看清结构性冲突,克服结构性冲突
4. 诚实面对真相,根除看清真相的障碍
5. 运用潜意识,把熟练的部分交给潜意识管理
二、改善心智模式
1. 心智模式的三个作用机理
l 认知框架
l 思想路线
l 行动导向
2. 改善心智模式的四个步骤
l 觉察——开放的头脑
l 检验——开放的心灵
l 改善——开放的心灵
l 植入——开放的意志
三、建立共同愿景
1. 感召员工投入到愿景中
2. 了解员工对愿景的真实反映
3. 高层领导邀请整个组织来担当顾问
4. 每个人为了实现愿景而工作
四、持续团队学习
1. 团队学习与个人学习
2. 库柏的学习经验圈
五、完善系统思考
1. 整体思考
2. 结构思考
3. 动态思考
课程练习:行为改变承诺书
课程答疑和回顾