程平安:七剑护航—高绩效团队建设

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 39866

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适用对象

各部门管理层

课程介绍

课程背景:

团队就是一群人围绕一个共同的利益与目标,在合理分工的基础上进行有效协作、管理和奋斗;并在成功和挫折当中,获得一种能够自我修复和不断改进的、顺应时势的工作与生活的共同发展理念、秩序与模式;在彼此宽容和提醒当中呈现出群体优势,最终赢得社会的尊重和认可。

如何打造高绩效团队呢?在一个团队中,只有每个成员都有较强的亲合动机、与群体保持着目标上的一致性,这个团队才会有凝聚力,才能众志成城,一起面对困难、执行任务。如果有的成员孤立于团队之外,甚至不少成员都游离于团队之外,那么人心涣散的情况就会出现,成员之间的合作、配合会受到较大的影响,常常导致执行不顺利的情况出现。本课程从七个维度入手,帮助学员建设一支高绩效团队。

课程收益:

● 了解——高绩效团队的七大特征

● 掌握——卓越团队成员角色分析

● 学习——打造团队文化三种方法

练习——团队高效沟通五大技巧

● 牢记——从上到下的目标与职责

● 贯彻——学习型组织的五项修炼

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:各部门管理层

课程特点:

1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论+40%的方法+30%的实例

2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

3. 体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切

4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验

课程大纲

开场讨论:四大名著中哪个团队最优秀?

课前学习:低绩效团队的9九个原因和高绩效团队的7个特征

第一章:团队成员

一、九种角色

1. 行动型角色:执行者、鞭策、完成者

2. 思考型角色:智多星、审议员、专家师

3. 社交型角色:协调者凝聚者外交家

课堂讨论:刘备团队成员的角色分析

二、四种性格

1. 老虎性格:悟空

2. 猫头鹰性格:唐僧

3. 考拉性格沙僧

4. 孔雀性格八戒

课堂讨论:西游记团队成员的性格分析

第二章:团队制度

一、组织架构-职责清晰

1. 建立岗位职责体系

2. 建立团队协作体系

二、运营机制-执行清晰

1. 建立绩效考核体系

2. 建立工作流程体系

课堂讨论:“三个和尚没水吃”的原因?

第三章:团队文化

一、统一思维

1. 价值观: 奋斗、务实 、创新、共赢

2. 愿景:成为清洁能源行业技术领先品牌

3. 使命:让清洁能源惠及全人类

4. 精神:人人都是创造者,人人都是奋斗者

5. 理念:客户至上、用心服务

6. 口号:开拓进取、敢争第一

课堂讨论华为是如何统一员工思想的?

二、建立信任

课堂讨论:宋江团队的信任建立过程

1. 三公原则

l 公平:心理感觉公平

l 公正:过程公正合理

l 公开:规则公开透明

2. 三度原则

l 专业度

l 靠谱度

l 亲密度

3. 三起原则

l 一起决策

l 一起承诺

l 一起行动

三、凝心聚力

1. 提升团队成员的主人翁意识

2. 给与团队成员的归属感关爱

l 合理的待遇与报酬

l 舒适的环境

l 情感关怀

l 个人发展

第四章:团队目标

一、明确清晰--统一行动

1. 团队成员能够描述,并且献身于这个目标。

2. 目标十分明确,具有挑战性,符合SMART原则

3. 实现目标的策略非常明确。

4. 面对目标,个人角色十分明确,或团队目标能分解成个人目标。

二、目标分解--量化工作

1. 拆任务:WBS法

2. 排计划:甘特图

三、责任锁定--人人头上有指标

1. 避免责任真空

2. 避免责任稀释

小组讨论:员工身上的猴子为什么窜来窜去?

四、行动计划

l 将每一个目标和指标转化成具体的行动方案

五、业绩跟踪

l 每一项指标都要提前跟催与检查

六、结果考核

l 严格按照业绩考核办法评估

第五章:团队沟通

一、高效团队沟通3个原则

1. 允许成员公开表达自己的想法。

2. 积极主动地聆听别人的意见。

3. 重视不同的意见和观点。

二、与下属沟通4个要点

1. 向下沟通要点一:提供资源

2. 向下沟通要点二:界定指令

3. 向下沟通要点三:引导措施

4. 向下沟通要点四:鼓励士气

案例讨论:张三和组长发生冲突,怎么办?

三、化解团队冲突5个要点

1. 竞争:高度坚持且不合作

2. 迁就:不坚持且保持合作

3. 回避:不坚持也不合作

4. 合作:高度坚持且高度合作

5. 妥协:中等程度的合作、中等程度的坚持

问卷调查测测你的冲突化解风格

四、达成共识6步沟通法

1. 沟通工作问题

2. 沟通工作表现

3. 查找问题原因

4. 征求员工意见

5. 一起探讨方案

6. 达成一致承诺

工具练习:如何说服刺头员工好好工作?

第六章:团队激励

一、激励下属8个层级

1. 授人以鱼:给员工养家糊口的钱

2. 授人以渔:教会员工做事情的方法和思路

3. 授人以欲:激发员工上进的欲望,让员工树立自己的目标

4. 授人以娱:把快乐带到工作中,让员工获得幸福

5. 授人以愚:告诉团队做事情扎实、稳重,大智若愚,不可走捷径和投机取巧

6. 授人以遇:给予、创造团队成长、学习、发展的机遇,成就人生

7. 授人以誉:帮助团队成员获得精神层面的赞誉,为成为更有价值的人而战,光宗耀祖

8. 授人以宇:上升到灵魂层次,顿悟宇宙运行智慧,乐享不惑人生

二、微笑激励5把钥匙

1. 精神激励

2. 物质激励

3. 智力激励

4. 自由激励

5. 情感激励

课堂讨论:海底捞的员工为何激情满满?

第七章:团队学习

一、敢于自我超越

1. 建立个人愿景,献上无限心力

2. 保持创造性张力,把现状拉向愿景

3. 看清结构性冲突,克服结构性冲突

4. 诚实面对真相,根除看清真相的障碍

5. 运用潜意识,把熟练的部分交给潜意识管理

二、改善心智模式

1. 心智模式的三个作用机理

l 认知框架

l 思想路线

l 行动导向

2. 改善心智模式的四个步骤

l 觉察——开放的头脑

l 检验——开放的心灵

l 改善——开放的心灵

l 植入——开放的意志

三、建立共同愿景

1. 感召员工投入到愿景中

2. 了解员工对愿景的真实反映

3. 高层领导邀请整个组织来担当顾问

4. 每个人为了实现愿景而工作

四、持续团队学习

1. 团队学习与个人学习

2. 库柏的学习经验圈

五、完善系统思考

1. 整体思考

2. 结构思考

3. 动态思考

课程练习:行为改变承诺书

课程答疑和回顾

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课程背景: 时间管理是指通过事先的规划,并运用一定的工具、方法和技巧来有效、灵活地运用时间,从而更快地实现既定的个人或组织目标,其本质在于自我管理,也就是自律,是自己管理好自己的行为和精力。许多人在进行时间管理时忽略了他人、环境等外在因素对自身的影响,贪大求多,导致忙碌半天,却只做了很多无价值、无效率的工作。一个人选择将自己的时间和精力花在哪里,最终就会成长为什么样的人。这就是时间管理最终极的意义所在。只有懂得使用时间管理方式工作的人,才能更有效地利用时间,实现自律、自控,而不懂得珍惜、利用时间的人,最终也会被时间所抛弃,到头来一事无成。 课程收益: ● 找到时间浪费的根源 ● 了解优先顺序的原则 ● 做好轻重缓急的安排 ● 掌握时间管理五步法 ● 建立时间管理的习惯 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:员工 课程方式: 1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来,建立学员的内在驱动力。 2. 参与性强:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。 3. 现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的 课程大纲 开场测试:你对时间的敏感度 案例分析:73岁人生的时间平均花在哪里? 问卷测试:测测你的时间管理能力 一. 时间管理三效目的 1. 效果:确定的期待结果 2. 效率:以最小的代价或花费获得结果 3. 效能:以最小的代价或花费获得最佳的期待结果 二. 宏观时间管理 理论学习:要事第一(First Things First) 第一步:在所有想要实现的目标中找到A级目标 1. 帕累托定律(二八原则) 2. SMART(制定目标) 第二步:列出实现A级目标可能需要的所有活动 1. WBS(工作分解结构) 2. 剥洋葱法则(细化活动) 第三步:确定活动的先后次序,确定A级活动 1. 6W3H(工作任务安排) 2. 甘特图(工作时间安排) 三. 微观时间管理 第四步:安排每日任务A级清单 1. 四象限法 l 重要且紧急,立即去做 l 重要但不紧急,有计划的去做 l 不重要但紧急,交给别人去做,用“猴子法则” l 不重要而且不紧急,尽量别去做 2. 四象限法使用原则 l 根据自己的职业价值观判断事项的重要程度 l 根据事项的时间截止期限判断其紧急程度 l 将待办清单中所有事项归类放到四象限中 l 对四象限中的不同象限的事项采取不同的处理原则和方式 3. A级清单可视化 第五步:立刻行动,日事日清 1. 选择高效的工具和方法 2. 开启你的“如果......就.....”模式 3. 先吃掉“最大、最丑的那只青蛙 4. 番茄工作法 l 每天规划今天要完成的几项任务,将任务逐项写在列表里 l 设定你的番茄钟,通常时间是25分钟 l 开始完成第一项任务,直到番茄钟响铃或提醒 l 停止工作,并在列表里画个X l 休息3~5分钟,活动、喝水、方便等等 l 开始下一个番茄钟,继续该任务。 l 每四个番茄钟后,休息25分钟。 l 在某个番茄钟的过程里,如果突然想起要做什么事情: a. 非得马上做不可的话,停止这个番茄钟并宣告它作废(哪怕还剩5分钟就结束了),去完成这件事情,之后再重新开始同一个番茄钟; b. 不是必须马上去做的话,在列表里该项任务后面标记一个逗号(表示打扰),并将这件事记在另一个列表里(比如叫“计划外事件”),然后接着完成这个番茄钟。 课堂讨论:如何做到日事日清? 四. 养成时间管理的好习惯 1. 记录自己时间流向:柳比歇夫时间管理法 2. 不断复盘总结经验 3. 建立高效做事习惯 a) 立态度(积极做事) l 想干事(化被动为主动) l 能干事(化无能为有能) 案例分享:执行力的牛人扎克伯格 b) 列清单(做正确事) 课堂练习:列举自己(每天/每周/每月)重要但不紧急的工作 c) 做计划(正确做事) l 时间安排合理 l 做事流程正确 l 工具使用高效 课堂练习:用甘特图写周工作计划(事项/时间节点/流程/工具) d) 拿结果(事做正确) l 马上做:拒绝拖延 l 吞青蛙:先难后易 l 完成它:交付成果 案例学习:把信送给加西亚 课程答疑与回顾
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课程背景: 节后上班,您是否还在为这些问题而烦恼? ★上班啦,人回来了,心还在假期,精神萎靡,心神不宁…… ★ 哎,又要上班了,想想就痛苦,“上班”如“上坟”啊…… ★ 节后上班不适应,感觉浑身上下不得劲,好像干什么都不在状态…… ★得了假期综合症,晚上睡不着,早上起不来,坐在办公室满脑子跑火车…… ★ 重返工作岗位,做事拖拉懒散,执行力低下,激情弱爆,对上班产生厌恶和恐惧感…… 员工们这是怎么啦?得了“节后综合症”!解决这些“心态不好、状态不佳、干劲不足、能量不够”等“节后综合症”问题,答案只有一个:调整员工心态,激活员工状态,引爆全员战斗力!本课程专门打造节后复工收心归位“加减乘除四步法”,有效降服“慵懒散”,激活团队动力,让员工快速收心归位:在职、在岗、在状态,同时营造“撸起袖子加油干”的浓厚氛围,督促员工尽快行动起来。 课程受益: 价值1:心态觉醒--进状态、稳人心、鼓干劲,提升员工正能量! 价值2:凝心聚力--转变角色进入最佳工作状态,提升员工凝聚力! 价值3:行为改变--引导员工使命感,找准定位,提升员工责任感! 价值4:重塑目标--激发员工发自内心去实现目标,提升员工价值感! 课程结构: 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:全体员工和管理者 课程方式: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会情绪与压力管理的高效解决方法,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。 3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 第一讲、增加抗压力,丰实羽翼开好局 1. 面对压力的三种人 l 放弃者 l 扎营者 l 攀登者 2. 化压力为目标计划 l 明需求:“我担忧的”转化为“我想要的” l 明目标:“我想要的”转化为“我能做的” l 明计划:“我能做的”转化为“我怎么做” 课堂练习:画画自己的目标系统 3. 转换思路多方取经 l 向同事取经 l 向领导取经 l 向朋友取经 4. 提升抗压力五方法 l 保持积极乐观 l 相信自己能力 l 勇敢承担责任 l 坚持目标导向 l 根除心理脆弱 课堂讨论:为什么大多数老板的抗压力比较强? 第二讲、减少负能量,满血复活快上阵 1. 明确需求 我焦虑,我的需求是什么? 我愤怒,我的需求是什么? 我嫉妒,我的需求是什么? 我抱怨,我的需求是什么? 课堂讨论:有些领导大发雷霆,背后需求是什么? 2. 转换思路 l多一些包容心,少一些指责 l多一些感恩心,少一些攀比 l多一些接纳心,少一些抱怨 l多一些利他心,少一些自我 l多一些同理心,少一些偏执 l多一些糊涂心,少一些敏感 案例讨论:39岁保安捅死39岁的宝马车主 3. 远离消极 战胜自卑心理 摧毁负面心锚 停止抱怨习惯 修复性格缺陷 走出人生低谷 课堂练习:建立自己的合理信念系统 第三讲、乘势敢担责,升级责任找出路 1. 树立结果意识 l 练本领—具备解决问题能力 l 定目标—使执行的方向清晰 l 拿结果—让内外客户都满意 l 做改善—促进工作效能提高 课堂练习:岗位职责四问 2. 寻找标杆学习 l 岗位标杆 l 部门标杆 l 企业标杆 l 行业标杆 课堂讨论:如何让自己变得不可替代? 3. 乐于团队合作 l 同理心强 l 主动性强 l 目标明确 l 执行有效 课堂讨论:华为的首问负责制 4. 树立客户意识 l 了解客户需求 l 优化产品功能 l 与客户共成长 5. 保持大局意识 l 懂使命—凡事从公司战略出发 l 敢担当—凡事从核心业务出发 l 能吃苦—凡事从最硬骨头出发 课堂讨论:怎么样能像老板一样思考? 课程练习:绘制责任心态彩虹图 第四讲、剔除低效能,谱写虎年新篇章 一.正确做事--盯方法 1. 清晰做事流程   l 做事路径 l 做事方式 l 做事技术 l 做事工具 案例学习:五年后有一张唱片在市场上流行,怎么办? 2. 制定工作计划   l 写清单 --重要且紧急的工作,立即去做(Do it now) --重要但不紧急的工作,计划去做(Delay it) --不重要但紧急的工作,授权去做(Delegate it) --不重要而且不紧急,授权去做(Delete it) l 定时间 l 列资源   课堂练习:参照“甘特图”方式安排自己2022年的工作计划   3. 设定做事标准   l 底线标准--必须达成 l 进取标准--努力达成 l 挑战标准--尝试达成 案例学习:优秀秘书九段会议执行标准 二.事做正确--盯过程 1. 立刻投入行动 l 马上做:拒绝拖延 l 吞青蛙:先难后易 l 完成它:交付成果 课程讨论:如何远离“拖延症”? 2. 事中纠正偏差 l 依照计划行事--日常跟踪 l 确认关键里程--节点跟踪 l 检查各项标准--结果跟踪 课程练习:制作自我点检表 三.高效做事--盯效率 1. 复盘总结提效   l 回顾目标--对标评估基准 l 评估结果--找出亮点不足 l 分析原因--深剖关键因子 l 总结经验--着眼未来提升 课程讨论:过去1年你总结哪些好的工作经验 2. 智慧员工四有   l 凡事总有解决的办法 l 凡事总有多种的办法 l 凡事总有更好的办法 l 凡事总有简单的办法 课程答疑与回顾

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