课程背景：
职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。这个世界上并不缺乏有能力的人，但是那种既有能力又有忠诚的人才是每个老板梦寐以求的理想人才。人们宁愿相信一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人，也不愿意重用一个朝三暮四，视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。忠诚是每个人的立身之本，敬业胜于能力。
作为员工，且不说应该在本职岗位上兢兢业业、踏踏实实的工作，最起码也要懂得珍惜现在所拥有的一切，怀着一颗平常心态，去正确看待现在的忙碌和辛苦，远离牢骚和抱怨。不论在什么岗位、干什么活，担任什么职务，都要让自己拥有感恩的心态，竭尽全力去做好自己应该做的事情，如果遇到挫折和困难，凡事往好处想，也要用实际行动去回报企业对我的“恩”。员工对企业主的感恩不是指的世俗那些对施恩者直接给予物质回报，而是兢兢业业、脚踏实地地工作，干一行，爱一行，专一行，力争在本质工作岗位上干出骄人的成绩。
课程受益：
价值 1：修炼道德心—提升职业精神
价值 2：修炼感恩心—提升人脉资源
价值 3：修炼责任心—提升担当精神
价值 4：修炼忠诚度—提升爱岗意识
价值 5：修炼合作力—提升团队精神
价值 6：修炼执行力—提升结果意识
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业全体员工
课程方式：
1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。
2. 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
3. 现场演练：帮助发现问题，进行精确点评，从而达到学以致用的目的
课程大纲
第一章：修炼道德心——9段位
问卷调查：职业道德测试
理论学习：职业道德9段位
1. 职业道德的作用：3大基石
l 道德是做人做事的基石
l 道德是团队协作的基石
l 道德是自身发展的基石
案例讨论：阿里巴巴开除了三位员工
2. 职业道德的核心：诚实守信
第1个品格：请你记住忠诚感恩就是你第一个非常重要的职业化准则。
第2个品格：诚信为本，在职场中人无信不利。
第3个品格：不要制造小道消息，不要传播负能量。
第4个品格：不要私下议论别人的是非，这些都是叫做不职业化的表现。
第5个品格：不干私活。
第6个品格：作为一个爱财的员工，千万不要做贪图小利的员工。
第7个品格：不要出卖公司的利益，保护公司商业机密。
第8个品格：辞职看人品。
第9个品格：善待客户。
第10点品格：离开公司之后，永远说老东家的好话。
3. 职业道德的层级：9个段位
l 守法律—不做损害企业的事
l 守制度—严格遵守规章制度
l 练本领—具备解决问题能力
l 做结果—为企业创造价值
l 敬客户—维护好客户关系
l 讲原则—凡事从公司角度出发
l 懂管理—能够带领团队
l 有担当—可以委以重任
l 有使命—企业发展当作自己事业
课堂讨论：怎么样能像老板一样思考？
第二章：修炼感恩心——5个策略
理论学习：互惠效应
案例学习：希尔顿酒店的故事
1. 修炼360度感恩心
l 感恩企业：对组织永远心存敬意
l 感恩老板：给了就业的机会
l 感恩客户：超越客户的期望
l 感恩工作：用感恩的心工作
l 感恩领导：感谢领导的栽培和提拔
l 感恩同事：与团队一起成长
l 感恩下属：坚强后盾和支持力量
l 感恩挫折：感谢折磨过和批评过你的人
课堂练习：写写自己的感恩清单
2. 提升感恩心5个策略
l 感恩是一种态度，远离抱怨
l 感恩是一种思维，做人准则
l 感恩是一种动力，不断前行
l 感恩是一个承诺，担当责任
l 感恩是一份行动，收获成果
课堂练习：美国前总统罗斯福家失盗
第三章：修炼责任心——4R模式
问卷调查：责任心测试
理论学习：理性责任理论
1. 角色责任(R1)—必须做，不能推卸
l 遵守公司规则和制度
l 按时按质去完成任务
l 不断改善和优化工作
案例分享：深圳福田税务局11名员工被洪水冲走死亡，谁的责任？
2. 能力责任(R2)—努力做，尽力而为
l 定目标
l 想办法
l 马上干
案例分析：美国“哥伦比亚”号航天飞机事故
3. 义务责任(R3)—应该做，力所能及
l 乐于配合
l 乐于助人
l 乐于奉献
案例分析：九段责任秘书如何做？
4. 原因责任(R4)—选择做，不找借口
l 敬客户—凡事从客户需求出发
l 讲原则—凡事从公司利益出发
l 有使命—凡事从公司战略出发
案例分析：小刘和小张买火车票的故事
第四章：修炼忠诚度——5有模式
问卷调查：忠诚度测试
理论学习：忠诚度四象限理论
1. 忠诚胜于能力
l 忠诚度高，能力也强——人财
l 忠诚度高，能力不高——人材
l 能力强，忠诚度不高——人才
l 能力不高，忠诚度也不高——人在
l 有一定能力，无丝毫忠诚——人债
l 既无能力又无忠诚的人——人灾
案例学习：曹操为啥斩杀吕布？
2. 树立主人翁意识
l 无认同感/无参与度：抗拒/反感
l 有认同感/无参与度：旁观/借口
l 无认同感/有参与度：顺从/让步
l 有认同感/有参与度：认同/投入
课程讨论：个人品牌与忠诚的关系
第五章：修炼合作力——4A模式
问卷调查：团队合作能力测试
理论学习：猎鹿效应
案例分享：天堂和地狱分粥的故事
1. 合作目标明确(Aim)
l 明确目的
l 明确责任
l 明确利益
l 明确规则
l 明确方法
2. 合作态度积极(Attitude)
l 积极主动
l 包容信任
l 换位思考
l 全局思维
l 资源分享
l 勇于担当
视频欣赏：小何与同事合作中，有哪些优缺点？
3. 合作能力匹配(Ability)
l 专业技术能力
l 化解冲突能力
l 人际沟通能力
课堂讨论：上行合作，平行合作与下行合作，有哪些不同与相同？
4. 合作行动有效(Action)
l 依照计划行事
l 参照标准检查
l 及时反馈异常
l 坚持结果导向
课堂讨论：人人都喜欢“靠谱”员工，为啥？
第六章：修炼执行力——4D模式
问卷调查：执行力测试
理论学习：4D工作法
1. 立态度（积极做事）
l 想干事（化被动为主动）
l 能干事（化无能为有能）
案例分享：执行力的牛人扎克伯格
2. 列清单（做正确事）
l 重要且紧急的工作，立即去做(Do it now)
l 重要但不紧急的工作，计划去做(Delay it)
l 不重要但紧急的工作，授权去做(Delegate it)
l 不重要而且不紧急，授权去做(Delete it)
课堂练习：列举自己（每天/每周/每月）重要但不紧急的工作
3. 做计划（正确做事）
l 时间安排合理
l 做事流程正确
l 工具使用高效
课堂练习：用甘特图写周工作计划（事项/时间节点/流程/工具）
4. 拿结果（事做正确）
l 马上做：拒绝拖延
l 吞青蛙：先难后易
l 完成它：交付成果
案例学习：把信送给加西亚
课程练习：行为改变承诺书
课程答疑与回顾
程平安