程平安:凝心聚力—无成本激励

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 凝聚力

课程编号 : 39874

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适用对象

中基层管理者

课程介绍

课程背景:

如何引爆员工的工作激情,如何激发员工的创造性,如何让员工乐在工作中,成为企业主管冥思苦想的课题。他们不仅迫切需要掌握激励下属的技巧,更需要学会自我激励。本课程同时满足主管激励下属和自我激励的双重需要,从人类深层的情感需求和内在的驱动力入手,运用“情感激励”七大方略,使员工从受人激励,到变被动为主动,学会自我激励,最终引爆埋在心底的工作激情,极致发挥创造性,提升团队工作绩效。

课程收益:

认识引爆团队工作激情的关键要素

学会运用情感激励员工的七大方略

改善团队员工职业倦怠的消极心态

掌握激发员工执行力和凝聚力技巧

课程时间:6小时

课程对象:中基层管理者

课程特点:

1. 体验培训:互动性强、幽默、生动、亲切

2. 30%的理论+50%的方法+20%的实例

3. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会高绩效团队的管理方法

4. WVI测评+讲授 + 视频情景 + 现场练习 +小组讨论

5. 角色扮演,实景演练:体验动的快乐

课程大纲

第一模块:新生代员工激情不再——职业倦怠为哪般

一、什么阻碍了工作激情

1、“心理舒适区”是产生职业倦怠的摇篮

2、“最优焦虑区”是最佳绩效的出产地

二、新生代员工的心理特征

1 追求自由平等的工作环境

2 实现自身价值,获得他人认可

3 非常在意他人的评价

4 对领导自己的人有较强的主观判断意识

5 拥有较高层次即自我实现方面的需求

6 喜欢挑战,乐于接受新鲜事物

7 关注职务晋升与薪酬福利待遇的公平

8 行为较为自我,对于事物的评价倾向于感性,关注自我感受

9 自我认同不足,自我中心过重与换位思考不足

10价值观更多元化,民主意识大大提高

11思维开放,少有上下级概念

12对于肯定与表扬需求强度极高,对于批评极为敏感

三、新生代员工想要什么

1 前途

2 参与感

3 评价

4 工作保障

5 有趣

课堂讨论:1年,3年,5年和7年员工的需求各是什么?

四、激励员工的八个层级

1. 授人以鱼:给员工养家糊口的钱

2. 授人以渔:教会员工做事情的方法和思路

3. 授人以欲:激发员工上进的欲望,让员工树立自己的目标

4. 授人以娱:把快乐带到工作中,让员工获得幸福

5. 授人以愚:告诉团队做事情扎实、稳重,大智若愚,不可走捷径和投机取巧

6. 授人以遇:给予、创造团队成长、学习、发展的机遇,成就人生

7. 授人以誉:帮助团队成员获得精神层面的赞誉,为成为更有价值的人而战,光宗耀祖

8. 授人以宇:上升到灵魂层次,顿悟宇宙运行智慧,乐享不惑人生

第二模块:情感激励——引爆内在驱动力

课堂讨论:钱是最有效的激励方式吗?

一、情感激励与人性假设

二、情感激励的七大方略

1、信任激励

l 建立团队信任的4个要素

l 建立团队信任的4项修炼

l 互惠关系定律——信任就会被信任,爱就会被爱,恨就会被恨

2、赞美激励

l 南风法则——以柔克刚的奥秘

l 皮格马利翁效应——说你行,你就行

3、梦想激励

l 激发保持梦想

课堂讨论:95后的梦想

l 提高成就动机

l 描绘职业前景

4、公平激励

l 职级晋升:能力素质与绩效并重

l 选优配强:专业选拔,配置合理

l 绩效管理:从主观考核转变为客观考核

l 奖惩机制:设立员工奖励积分,为员工提供能力发展、自我实现的平台

5、关爱激励

l 建立健全有效的沟通和交流机制

l 照顾好员工的孩子,确保员工能融入城市,享受户籍教育等待遇

l 鼓励离职人才回流

l 员工生病、遇到困难时进行探望并给与鼓励

l 给员工生日红包、定期集体活动、过年派发礼品

l 尊重工人,尊重劳动者,让他们也同等体面

6、参与激励

A授权是主管实施激励的基本前提

德鲁克:人人都成为管理者

B自主是激发员工参与的主要动力

7、成长激励

l 持续晋升的机会

l 系统化培训的机会

l 给员工搭建成长平台

l 建立技术晋升通道

l 人才成长梯队建设

课堂讨论:激励员工的加减乘除法

课程练习:行为改变承诺书

课程答疑和回顾

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课程背景: 新晋管理者在新的角色转换中,出现的部分工作问题。因为,他们不清楚知晓担当管理者后应该做什么,哪些工作是自己最关注的,哪些是可以安排员工来完成的。管理者们应该时不时问问自己:※“我是谁?我对现在担当的角色清楚吗?”※“管理者应该担负什么职责和使命?”※“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能?” 本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心,阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享,使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势;明白自己的能力与岗位要求能力的差距;理解自己在组织中的定位;解决工作中的实际问题;塑造合格的职业经理人。 课程收益: ● 了解——管理的基本内容和方法 ● 掌握——卓越团队高效沟通技巧 ● 提升——影响下属行为改变能力 ● 学习——团队高绩执行五大关键 ● 贯彻——从上到下的目标与职责 课程时间:1天,6小时 课程对象:各部门新晋升的管理者 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会企业管理问题高效解决方法,30%的理论+40%的方法+30%的实例 2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王 3. 体验式培训:互动性强、幽默、生动、亲切 4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验 课程大纲 开场破冰:优秀团队组建与宣誓 开场讨论:四大名著中哪个团队最优秀? 第一章 危机扑面而来---你在为谁工作? 一、管理的定义 1、何为管理?管理的实质真相2、管理的四大职能阐述3、管理真正目标 二、自我认知 1、自问:我是谁?2、性格基本特征解析 案例学习:新任的马经理的困惑 三、三个转身: 1、观念转身 2、技能转身 3、行为转身 第二章 努力工作的发动机---积极的态度 课堂思考:每个人都有自己的不同角色 一、管理者角色转变的前后比较 1、由专家走向杂家2、由战士走向指挥员3、从单枪匹马到协同他人4、从局部走向全局5、从管事走向管人 二、管理者与绩优员工的区别 1、团队定位2、职责范围3、针对对象4、具备技能5、考核标准6、发展路径 三、角色转变四大阻碍 1、定位迷茫2、缺失自信心3、习惯阻碍4、因人而异 案例学习:刘邦和项羽的差别 课堂研讨:管事与管人哪个更难? 第三章 从优秀到卓越---思维升级 一、常见的管理角色错位 1、群众代表—自以为是2、地主老财—我的地盘我做主3、劳动模范—事必躬亲4、老好先生—谁都不得罪 二、管理者易犯症状 1、新晋管理者的冒进与忙碌2、职场老鸟的经验与无为 三、管理风格的差异 1、不同的性格不同的管理风格 2、95后员工管理的差异化 案例学习:管理是要严格还是人性化? 第四章 上中下三维管理---精准定位 一、管理者在组织中的位置 1、我是谁?我要去哪里?我该怎么去?2、找准自己的位置,明确自己的重点3、不同层次管理者的工作重点 二、针对上中下三层的定位分析 1、面对上级的角色定位 1)育人第一2)聚焦目标3)制定规则 2、面对下级的角色定位 1)执行第一2)承上启下3)结果至上 3、面对同级的角色定位 1)换位思考2)面子优先3)克己助人 课堂研讨:诸葛亮是怎么定位自己的? 工具练习:猴子管理法 第五章 高效团队管理的八个层级 一、管理者的六大角色认知 1、目标的规划者2、行动的执行者3、问题的解决者4、下属的模范者5、制度的监督者6、员工的辅导者 二、管理员工的八个层级 1. 授人以鱼:给员工养家糊口的钱 2. 授人以渔:教会员工做事情的方法和思路 3. 授人以欲:激发员工上进的欲望,让员工树立自己的目标 4. 授人以娱:把快乐带到工作中,让员工获得幸福 5. 授人以愚:告诉团队做事情扎实、稳重,大智若愚,不可走捷径和投机取巧 6. 授人以遇:给予、创造团队成长、学习、发展的机遇,成就人生 7. 授人以誉:帮助团队成员获得精神层面的赞誉,为成为更有价值的人而战,光宗耀祖 8. 授人以宇:上升到灵魂层次,顿悟宇宙运行智慧,乐享不惑人生 三、九段管理思维 1. 岗位标准九段 2. 工作执行九段 3. 职业素养九段 视频欣赏:他是怎么帮助下属解决问题的 课程宣誓:行为改变承诺书 课程答疑和回顾
• 程平安:凝心聚力--责任心修炼四步骤
课程背景: 如何让员工自己以敬业精神和责任心面对工作?如何激发员工内在工作热情与动力?如何树立员工良好的工作观念、态度、思维方式……,这些都是当今许多企业面临的重大挑战。本课程从认知入手,帮助员工自己建立一套责任心态的思维模式,引发内部自我驱动,最终让员工在工作行为和工作绩效方面能得到改善。 不论在什么岗位、干什么活,担任什么职务,都要让自己拥有当责的心态,竭尽全力去做好自己应该做的事情,即使遇到挫折和困难,也要用实际行动去回报企业对自己的“恩”,兢兢业业地工作,干一行,爱一行,专一行,力争在自己工作岗位上干出骄人的成绩。 课程受益: 价值 1:认识责任心的内涵以及作用 价值 2:掌握责任心修炼的四个步骤 价值 3:确定责任心的岗位职责标准 价值 4:学习责任心落地执行四核心 课程结构: 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:全体员工和管理者 课程方式: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会情绪与压力管理的高效解决方法,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。 3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 课堂测试:你的责任心指数是多少? 课堂讨论:你的职业价值观是什么? l 迷茫型:不知道自己想做什么 l 跳板型:把眼前做的职位,当作跳板、骑驴找马 l 工作型:仅仅把工作,当作差事,甚至是苦差事 l 职业型:把工作,当作个人职业发展的平台 l 事业型:把工作,当作个人成长、利人利己的事业 l 创业型:热情如火、激情四射,就像谈恋爱一样,与企业同呼吸共命运 一.角色责任--必须担当 1. 树立规矩意识 l 知法律—不做损害企业的事 l 守制度—严格遵守规章制度 l 讲原则—凡事公司角度出发 案例分享:深圳福田税务局11名员工被洪水冲走死亡,谁的责任? 2. 树立结果意识 l 练本领—具备解决问题能力 l 定目标—使执行的方向清晰 l 拿结果—让内外客户都满意 l 做改善—促进工作效能提高 课堂练习:岗位职责四问 案例分析:小刘和小张买火车票的故事 3. 树立感恩意识 l 感恩企业:对组织永存敬意 l 感恩老板:给了就业的机会 l 感恩客户:超越客户的期望 l 感恩领导:感谢领导的栽培 l 感恩同事:与团队一起成长 l 感恩下属:坚强的支持力量 课堂练习:写写自己的感恩清单 二.能力责任--努力担当 1. 寻找标杆--努力方向 l 岗位标杆 l 部门标杆 l 企业标杆 l 行业标杆 课堂练习:岗位九段标准 2. 学习标杆--弥补差距 l 态度差距 l 知识差距 l 技能差距 l 习惯差距 3. 超越标杆--创新发展 l SO策略:发出优势+利用机会 l WO策略:利用机会+克服弱点 l ST 策略:利用优势+回避威胁 l WT策略:减小弱点+回避威胁 课堂讨论:如何让自己变得不可替代? 三.团队责任--主动担当 1. 乐于助人 l 同理心强 l 主动性强 l 亲和力强 2. 乐于共事 l 抗压力强 l 沟通力强 l 执行力强 课堂讨论:人人都喜欢“靠谱”员工,为啥? 3. 乐于合作 l 目标明确(Aim) l 能力匹配(Ability) l 执行有效(Action) 课堂讨论:华为的首问负责制 四.企业责任--敢于担当 1. 树立主人翁意识 l 无认同感/无参与度:抗拒/反感 l 有认同感/无参与度:旁观/借口 l 无认同感/有参与度:顺从/让步 l 有认同感/有参与度:认同/投入 2. 树立敬客户意识 l 了解客户需求 l 优化产品功能 l 与客户共成长 3. 树立大局观意识 l 懂使命—凡事从公司战略出发 l 敢担当—凡事从核心业务出发 l 能吃苦—凡事从最硬骨头出发 课堂讨论:怎么样能像老板一样思考? 课程练习:绘制责任心态彩虹图 课程答疑与回顾
• 程平安:凝心聚力—职场精英6项职业素养修炼
课程背景: 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。很多企业界人士认为,职业素养至少包含两个重要因素:敬业精神及合作的态度。敬业精神就是在工作中将自己作为公司的一部分,不管做什么工作一定要做到最好。合作态度是个人进阶的最强竞争力,这个时代从不缺少高智商、高学历、高能力的人才。当一个企业需要进一步发展壮大时,更需要一个具备超强合作力的员工,因为它需要执行者,需要生产力,需要高效率,所以说,合作态度是员工和企业的最贵软实力。 如何让员工以正确的责任心面对工作?如何能适应快速变化的职场竞争环境?如何树立员工的良好的工作观念、态度、思维方式……,这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。该课程设置从心智模式的改变开始,帮助员工建立一套正向的心智系统,建立责任驱动,从而促进自己产生改变。 课程受益: 价值 1:修炼感恩心—助力人脉拓展 价值 2:修炼责任心—提升担当精神 价值 3:修炼工匠心—助力价值提升 价值 4:修炼合作力—提升团队精神 价值 5:修炼抗压力—助力困境突破 价值 6:修炼执行力—提升结果意识 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:企业全体员工 课程方式: 1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来,建立学员的内在驱动力。 2. 参与性强:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。 3. 现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的 课程大纲 破冰开场:画画5年后的自己 第一章:修炼感恩心——5个策略 理论学习:互惠效应 案例学习:希尔顿酒店的故事 1. 修炼360度感恩心 l 感恩企业:对组织永远心存敬意 l 感恩老板:给了就业的机会 l 感恩客户:超越客户的期望 l 感恩工作:用感恩的心工作 l 感恩领导:感谢领导的栽培和提拔 l 感恩同事:与团队一起成长 l 感恩下属:坚强后盾和支持力量 l 感恩挫折:感谢折磨过和批评过你的人 课堂练习:写写自己的感恩清单 2. 提升感恩心5个策略 l 感恩是一种态度,远离抱怨 l 感恩是一种思维,做人准则 l 感恩是一种动力,不断前行 l 感恩是一个承诺,担当责任 l 感恩是一份行动,收获成果 课堂练习:美国前总统罗斯福家失盗 第二章:修炼责任心——4R模式 问卷调查:责任心测试 理论学习:理性责任理论 1. 角色责任(R1)—必须做,不能推卸 l 遵守公司规则和制度 l 按时按质去完成任务 l 不断改善和优化工作 案例分享:深圳福田税务局11名员工被洪水冲走死亡,谁的责任? 2. 能力责任(R2)—努力做,尽力而为 l 定目标 l 想办法 l 马上干 案例分析:美国“哥伦比亚”号航天飞机事故 3. 义务责任(R3)—应该做,力所能及 l 乐于配合 l 乐于助人 l 乐于奉献 案例分析:九段责任秘书如何做? 4. 原因责任(R4)—选择做,不找借口 l 敬客户—凡事从客户需求出发 l 讲原则—凡事从公司利益出发 l 有使命—凡事从公司战略出发 案例分析:小刘和小张买火车票的故事 第三章:修炼工匠心——5个策略 理论学习:零定律、蝴蝶效应、一万小时定律 视频学习:央视纪录片《大国工匠》 1. 工匠精神的3个实质 l 技艺:不断精进 l 时间:长时间扎根一件事 l 内心:对产品价值的信仰 案例学习:《天眼之父南仁东》 2. 工匠精神的4大内涵 l “敬业”是工匠基本的态度 a) 认真——本事不在大小,关键是态度 b) 严谨——知道与不知道的明确区分 c) 严格——没有一个细节应该被忽略 d) 严肃——每一次都不能犯错 案例学习:《入殓师》 l “精益”是工匠永衡的追求 a) 精雕细琢——岁月流金,生命永恒 b) 用心钻研——十万分之一克的齿轮!还不够小! c) 持续改善——把改善当成工作的常态 d) 精益求精——坚信:“没有最好,只有更好” 案例学习:《寿司之神》 l “专注”是工匠自信的标签 a) 专注做事——一生只做一件事 b) 专心工作——谢谢,现在是工作时间 c) 专业提升——匠人的技艺需要磨炼 d) 专一标准——坚守标准和质量 案例学习:一个合格秋山木工是如何炼成的 l “创新”是工匠精神的内核 a) 产品创新——更好的满足客户需求 b) 功能创新——拓宽产品的使用价值 c) 流程创新——提高生产效率 d) 原料创新——降低生产成本 案例学习:永不松动的螺母 3. 工匠精神的5个策略 l 品质策略:把99%提高到99.99% l 标杆策略:追求同行无法匹敌的卓越 l 技能策略:用“笨功夫”练就“真本事” l 态度策略:耐得住寂寞,经得起诱惑 l 行动策略:付出不亚于任何人的努力 第四章:修炼合作力——4A模式 问卷调查:团队合作能力测试 理论学习:猎鹿效应 案例分享:天堂和地狱分粥的故事 1. 合作目标明确(Aim) l 明确目的 l 明确责任 l 明确利益 l 明确规则 l 明确方法 2. 合作态度积极(Attitude) l 积极主动 l 包容信任 l 换位思考 l 全局思维 l 资源分享 l 勇于担当 视频欣赏:小何与同事合作中,有哪些优缺点? 3. 合作能力匹配(Ability) l 专业技术能力 l 化解冲突能力 l 人际沟通能力 课堂讨论:上行合作,平行合作与下行合作,有哪些不同与相同? 4. 合作行动有效(Action) l 依照计划行事 l 参照标准检查 l 及时反馈异常 l 坚持结果导向 课堂讨论:人人都喜欢“靠谱”员工,为啥? 第五章:修炼抗压力——Core法则 问卷调查:抗压能力测试 理论学习:抗压力Core 法则 1. 高逆商员工五个特征 l 直面问题 l 相信自己 l 行动力强 l 目标导向 l 永不放弃 案例分享:橙王褚时健的励志故事 2. 增强抗压力四个维度 l C:增强控制感(Control) l O:增强担当力(Ownership) l R:降低影响度(Reach) l E:减少持续性(Endurance) 课堂讨论:为什么老板的性格多数是老虎型? 3. 增强抗压力LEAD方法 1) L——Listen,倾听自己的逆境反应 l 这是高压反应还是低压反应? l 在哪个维度得分最高或者最低? 2) E—— Explore,探究自己对结果的担当 l 我应该对结果的哪些部分担起责任? l 我不应该对哪些部分担责? 3) A—— Analyze,分析证据 l 有什么证据表明我无法掌控? l 有什么证据表明逆境一定会影响到我生活的其他方面? l 有什么证据表明逆境必然会持续过长时间? 4) D—— Do,做点事情 l 选出一个需要率先实施的行动,然后确定在哪一天的什么时候做这件事情。 课堂讨论:说说你人生中最艰难的一件事及应对策略? 第六章:修炼执行力——4D模式 问卷调查:执行力测试 理论学习:4D工作法 1. 立态度(积极做事) l 想干事(化被动为主动) l 能干事(化无能为有能) 案例分享:执行力的牛人扎克伯格 2. 列清单(做正确事) l 重要且紧急的工作,立即去做(Do it now) l 重要但不紧急的工作,计划去做(Delay it) l 不重要但紧急的工作,授权去做(Delegate it) l 不重要而且不紧急,授权去做(Delete it) 课堂练习:列举自己(每天/每周/每月)重要但不紧急的工作 3. 做计划(正确做事) l 时间安排合理 l 做事流程正确 l 工具使用高效 课堂练习:用甘特图写周工作计划(事项/时间节点/流程/工具) 4. 拿结果(事做正确) l 马上做:拒绝拖延 l 吞青蛙:先难后易 l 完成它:交付成果 案例学习:把信送给加西亚 课程练习:行为改变承诺书 课程答疑与回顾

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