【课程背景】
在竞争激烈的商业环境中，各行各业面临着前所未有的挑战。企业的销售业绩不达标、销售下滑、难以触达目标客户高层、无法深入理解客户需求等问题层出不穷。传统的销售模式已难以满足当前市场的需求，销售团队亟需一种全新的销售思维和方法来突破瓶颈，实现业绩的快速增长。为此，我们特别推出了“设计销售实战训练营”，旨在通过设计思维与销售技巧的深度融合，帮助企业销售团队重构销售生态链，发现新的商机，加速业务增长。
【课程收益】
1. 个人层面：培养深度同理心，使销售人员掌握以客户为中心，从容面对市场的不确定性，学会运用设计销售的理念和工具，提升销售能力，实现业绩跃迁。
2. 团队层面：快速提升销售团队洞察客户、建立信任的能力，加速业务增长。为团队提供有底层逻辑指引的方法论，激发更多创意和方案，见证团队工作的显著成果。
3. 企业层面：助力企业开源，提升销售战斗力，提高人员单位产出，尤其是销售业绩。构建一套以设计销售为主导的销售操作系统，实现销售理念转变、高效行为、助力企业拓展产品线，实现销售和利润倍增，成为客户的可信赖的合作伙伴。
【课程特色】
1. 设计思维融合销售：以斯坦福“设计思维”为内核，结合深度好奇心和同理心，发现新的商业机会，制定更具影响力的销售策略。
2. 实战工具与方法：提供发现探索策略的行动模板、用户旅程地图、同理心访谈、POV洞见模板等实战工具，帮助创业者深度洞察客户需求，共创销售方案。
3. 客户成功案例：分享灰狗巴士等客户的成功案例，展示设计销售思维在实际应用中的巨大威力。
4. 线上陪跑服务：提供课后线上跟进服务，包括微信群答疑、销售跟进等，确保学习成果转化为实际业绩。
【课程对象】
本课程主要针对创业者、企业高管及销售团队负责人，尤其是希望提升销售业绩、重构销售生态链、加速业务增长的创业者。
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程大纲】
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一天版 |
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时间 |
议程 |
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课前准备 |
l 课前调研、访谈 l 根据访谈结果定制化案例和练习 |
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第一天 |
概览设计销售的价值、方法及初步应用研讨与反馈复盘 |
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开篇 |
l 开场导入及破冰： · 场域打造 · 分享目前的痛点 · 介绍设计销售的价值、目标及课程安排 |
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模块1 发现策略 3小时
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1. 发现客户（用户）的宏观及微观目标 · 探索客户的宏观目标 · 探索客户的微观目标 · 应用5种同理心访谈方式 · 设计对于目标客户的探索发现策略 · 分享应用、角色扮演、反馈复盘
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模块2 洞察策略和工具箱 3小时
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2. 生成洞察 · 互动和现场Demo用户旅程地图 · 极端用户的价值 · 为什么要做用户旅程图 · 生成用户故事 · 生成用户价值画布 · 测试个人及小组成果，反馈复盘 |
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模块3 加速策略和工具箱 2小时
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3. 和客户一起构建共赢方案 · 设计与客户共创的方案流程 · 视觉化展示设计方案 · 展示方案复盘 · 制定后续行动计划
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两天版 |
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第二天 |
深度研讨案例，进行真实客户和场景的设计与创意 |
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案例分享 1.5小时 |
3. 来自客户的声音 · 灰狗巴士的故事 · 一次用户洞察，为客户发现浪费6000万美金的原因并生成销售方案，获得客户高度认可与信任。 · 一次客户体验，发现隐藏的商机并达成销售成果 · 用设计销售的思维去复盘
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深入应用 2.5小时 |
4. 深入应用重点工具 · 客户旅程地图 · 极端用户 · 应用同理心访谈的五种方式 · 设计用户故事 · 现场演示、分享应用、体会和复盘 |
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真实案例 研讨 2.5小时 |
5. 以个人或小组的真实案例展开应用 · 用设计销售的方法论分析目前销售中的痛点 · 选择一个真实客户 · 按照探索策略-洞察策略-加速策略的流程和工具进行深度设计 · 分享个人或小组的洞察 |
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总结 0.5小时 |
6. 疯狂卡牌游戏 · 现场分组玩游戏 · 分享 I like, I wish · 制定行动计划 · 颁发证书、拍照留念、课程结束 |
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课后跟进 (线上3个月陪跑) |
· 建立微信群 · 高管群每周一次答疑 · 销售群每2周一次跟进和答疑，追踪销售订单和业绩 |
聂明