质量功能展开（QFD）是把顾客（用户、使用方）对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量策划、分析、评估的工具，可用来指导产品的健壮设计和质量保证。这一技术产生于日本，后在美国得到进一步发展，并在世界范围内得到广泛应用。QFD产生初期，主要用于产品设计和生产的质量保证，但最近10多年来，它不断向管理、服务业等种个领域渗透，表现出广泛的适应性。广义的质量功能展开，可以理解为一种采用矩阵的形式、量化评估目的和和手段之间相互关系的分析工具。 为了适应市场竞争，必须以顾客需求为导向进行产品开发。QFD的基本原理就是用“质量屋”（Quality House）的形式，量化分析顾客需求与工程措施间的关系度，经数据分析处理后找出对满足顾客需求贡献最大的工程措施，即关键措施，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开展稳定性优化设计，开发出顾客满意的产品。
本课程以实用实务导向为设计规划, 将全面讲述质量功能展开的展开步骤及注意点, 包括概念展开, 设计展开, 工艺展开, QFD同其他产品质量工具的相结合。
课程对象：厂长、经理、研发、技术、品管、企划、生产制造、工艺、管理部门主管及工程师等。
课程特色:
1) 深入剖析QFD在企业新产品设计的应用方法和技巧,并能活用其他相关展开手法.
2) 深入阐述企划品质,设计品质,系统展开,零部件展开在新品设计过程中扮演的角色.
3) 根据成人学习原理, 课程培训采用实地游戏模拟+互动教学的模式, 确保课程培训效果最佳化.
第一部分: 品质与品质功能的展开
1.品质功能的展开
2.品质功能展开的由来
3.品质表的构成
4.品质功能展开的过程与现状
5.品质表的产生
第二部分: 运营、企划、设计阶段的品质展开
1.客户要求品质的展开
2.企划、设计阶段的品质展开重点
3.设计阶段品质展开表的功用及多元设计的应用
第三部分: 生产技术阶段, 制造阶段的品质展开
1.工程设计与品质展开
2.重要安全零件与功能零件的选定与重点管理
3.品质展开与工法展开
4.QC工程表的作法与使用法
5.FTA故障树的作法与使用法
第四部分: 品质展开与经济性
1.品质展开与经济性评价
2.品质展开与替代案
3.选择替代案
第五部分: 品质功能展开与FTA之总体系
1.品质展开与FTA体系的步骤
2.品质机能展开与FTA的实施案例
第六部分: 品质展开实战练习
1.品质展开体系之步骤
2.可靠度及VE的关系
吴东翰