潘臻:构建结构思考,有效沟通汇报

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 43286

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适用对象

-

课程介绍

【课程背景】

在工作中面对各种挑战,深入思考探寻问题核心,准确判断分析实际要求,逻辑表达呈现解决方案等能力是职场人的职业素养之一。更是组织系统信息有效交互,高效沟通及自我管理的基本要求。打破思维的墙,在工作汇报中全面思考问题,并且主题明确逻辑合理客观生动,同时,精准阐明观点,有效传达思想,清晰表述内容是核心要求。《高效结构思考》课程以结构思考与沟通汇报为基础,化繁为简,使复杂沟通简单化,使简单汇报清晰化,使清晰汇报呈现更精彩;课程具有极强的实用性与操作性,模型.工具结合工作实战演练,帮助学员掌握并使用有效的思考与沟通汇报的工具方法,促进学员能力提升,促进组织效能改进。

【课程收益】

1. 让学员掌握理性思维构建工具与方法,养成多维和深入思考的习惯

2. 使学员运用结构化表达的框架,使沟通与汇报观点明确逻辑严密表达精准,具有说服力

3. 沟通与汇报以案例的形式演练,寓教于乐,学习成果显性化实操化

4. 促进组织工作沟通效率的提升

5. 促动组织内部实践经验的沉淀与萃取

【课程亮点】

1. 体验式,多维度训练——根据结构思考“知易行难”的特点,课程中采用文章解构.视频引导.案例分析等方式,进行多维度强化训练,从而获得能力提升。

2. 实战任务模拟——学员通过既定项目进行练习,并针对工作中的实际任务进行分析和讨论。

3. 学习小组,互助辅导——建立学习小组互助制度,使所学内容在辅导与被辅导的过程中反复运用,真正达成能力提高。

4. 游戏化学习——汇报练习和工作紧密结合,应用集体智慧学员共创解决方案,探寻创新机遇。

【课程时间】

1-2天(6小时/天)

【授课方式】

讲授案例分析情境模拟互动演练等多维度一体的学习方式

【课程大纲】

前言:全新思维

± 全新思维——结构化思维的运用

± 结构化思考训练的原则

± 结构化的力量

第一单元 构建结构化思维

.思维的力量

1. 思维带给我们的力量

2. 思维对我们的影响

.结构的作用

1. 什么是结构

2. 结构的作用

互动测试:记忆与结构

.结构化思维的个特点

导入:案例研讨——高效的向上汇报

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 分类清楚

4. 排序逻辑

5. 结构化模型认知与构建

情境演练突发事件的结构化表达

单元 结构化思维的深化应用

.序言结构-吸引力的关键

1. S:背景

2. C:冲突

3. Q:疑问

4. A:回答

案例分析:三种常见的序言结构误区

.自上而下的疑问/回答式结构

1. 疑问/回答式的步骤与方法

2. 案例分析与演练:“最有说服力的驳论”

.自下而上的概括式总结

1. “标题党”看层层递进的方法

案例分析:一组数据的六种总结

2. 识别没有内容的主题句

案例分析:两个案例看主题

.演绎论证结构

导入:案例分析——“师傅与弟子

1. 演绎论证的定义

2. 演绎论证的两种形式

1) 标准三段论

2) 常见式三段论

.演绎论证结构

1. 归纳论证的定义

2. MECE原则

3. 归纳的三种顺序

工具演练:如何用MECE原则二分法提高说服力

案例分析:用三种归纳顺序做邮件回复

单元:结构化应用实战

.结构思考与表达框架的构建与整合

.工作汇报的核心要素

注意力的连接,需求的分析,让听众帮你完美表达;

.怎样提升工作报告的呈现力

逻辑/清晰/罗列

.向上汇报时的角色思考

1. 向上汇报中的底层逻辑-双赢思维

2. 换位思考,重视体验

3. 化繁为简,概念形象化,隐形显性化

.大五行为风格工具在结构化汇报中的应用

1.认识自己

2.洞察别人

3.提升自我的情绪与抗压能力

4.行为风格的特点

.案例教学——向上汇报中的N种状况应对

1.「面对越级指挥的上司」如何沟通?

2.「在上司发言后补充意见」怎样操作?

3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理?

4.「如何获得上司对自己观点的支持」?

5.「给上司建议案或报告书」的技巧?

Q&A——学员与讲师交流

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• 潘臻:ICPS-问题分析与解决“五环”工作法
课程背景: 在多元异变、日趋复杂的商业环境中,管理者面临着大量前所未有的问题与挑战,如何在处理应对各类纷繁复杂的问题时,快速寻找到系统性的长效解决方法,保持一个清晰的问题分析思路,达成科学的问题解决成果,成为企业组织能否突破发展瓶颈的关键所在。 本课程采用群策群力,行动学习的教学设计理念,侧重于激发学员在现有专业知识的基础上,优化重组,自主创新。以问题解决为导向、帮助学员在分析问题和科学决策的过程中建构系统思维,全面提升问题分析与解决能力。本课程将组织需求、岗位需求、个人需求三者有机关联,结合案例教学、场景教学、沙盘教学等互动式教学手法,即时达成行动学习效果目标。 授课讲师潘臻老师历任多家酒业、能源、建筑、金融等领域上市公司培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师,保证课程内容极具针对性和系统性,并能针对管理者实际遇到的问题,提出相应的解决对策,快速提升学员管理实战能力。 课程收益: ● 基于行动学习,帮助学员掌握科学合理的问题分析与复杂问题解决方法; ● 激发学员的问题发现意识,基于系统思维的高度,从根本上提高问题解决的质量。 课程时间:1天,6小时/天。 课程对象:该课程适用于各个层次管理人员、技术干部、生产技能骨干。 课程特色:结合案例教学、场景教学、沙盘教学等互动式教学手法,即时呈现行动学习效果。 课程模型: 课程大纲 前题:问题意识与系统思考——推动一切工作的基础 一、直面问题 1、VUCA时代的问题为何越来越多? 2、蝴蝶效用的另类启示 3、问题意识的原点:从观察到洞察 4、解决问题的逻辑:从治标到治本 二、提出好的问题 1、打蛇打七寸:寻找靶点问题 2、关键问题的三重维度 3、定义问题式课题:问题描述的两个关键点 4、常见的几类无效问题 实操工具:年轮模型 兰德法 三、行动学习 1、思考流程图 2、智慧激荡:寻找阻碍绩效提升的关键问题 3、组织内问题核验与纠偏 4、设定课程目标:聚焦共性问题 创新思考方式 踏上解决之路 点题:状况分析——描述问题所处的场景 一、问题状况分析方法 1、如何客观性描述问题状况:拆解关键事项三大法则 2、延续性分析:确定下一步分析思路 3、情景呈现:实际案例中如何拆解关键事项 实操工具:流程要素法、阶段区隔法、价值锚点法 二、关键事项的垂直分析 1、垂直分析中的权重设计 2、关键事项的三种评级维度 3、四维图表法 4、关键次序与聚焦要因 案例讲解:营销客服问题案例 三、群策群力:状况分析成果展示 破题:问题为什么会发生——解析问题发生的原因 一、问题原因的分析方法 1、影响性原因分析 2、关注性原因分析 3、探寻式原因分析 4、全局性原因分析 实操工具:E-5W法 孔方法 二、问题原因分析实操演练 1、群策群力:探索发现问题可能的原因 2、团队共识:辨识关键诱因 3、问题原因的对比 4、排他法技术:交叉论证 案例讲解:企业事故原因分析 三、完成问题原因分析结构化操作,形成问题原因分析成果 解题:问题怎么解决——制定当下的最优决策 一、决策制定流程方法 1、基于事实设定决策目标 2、决策前的思路收集 3、必备性措施的思路提出与归纳整合 4、期望性措施的思路提出与归纳整合 5、决策对比中的六种权重设计 6、决策权重中的量化指标计算 7、解决措施的最终决策 实操工具:达利欧决策板 二、决策措施制定与决策练习 1、决策目标设定:MUST & WANT 2、发散性创新思考:提出问题决策思路 实操工具:决策创意圈2.0 3、收敛性思考:从思路到方案 4、方案价值评估:问题决策措施收益矩阵分析 5、整合性问题决策措施实施排序 三、按照决策创新流程,形成决策措施成果 正题:问题解决前的执行分析与预案设计 一、执行分析方法 1、内部沟通与资源配置 2、执行预案分析 实操工具:执行预案分析表 3、复盘工作法

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