刘畅:教学型案例开发与运用

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 43886

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适用对象

企业内训师

课程介绍

课程对象:企业内训师

课程时长:3

课程形式:课堂讲授40%+案例研讨30%+小组练习30%

课程收益:

1.了解教学型案例的基础知识和运用范围

2.掌握教学型案例开发的基本思路和步骤

3.掌握案例教学法的基本操作要领

课程大纲

第一课 正本清源-教学型案例再认知

一、案例的内涵与外延

1.案例的定义

2.案例教学及意义

3.教学型案例的边界

二、案例的类型和分类

1.按案例规模划分

(1)小微案例

(2)中型案例

(3)大型案例

2.按性质分类

(1)实践性案例

(2)复盘总结性案例

(3)负面教训性案例

(4)启发型案例

3.从呈现形式看

(1)数据性案例

(2)实例性案例

(3)故事型案例

(4)复合型案例

三、教学型案例的前世今生

1.案例发展史

2.哈佛案例教学法

3.中国管理案例共享中心

第二课 教学型案例开发

一、案例开发法方法论

1.凯明案例法

(1)案例开发四段八步法

(2)案例教学五步法

2.联想复盘法

3.华为案例六步迭代法

二、教学型案例主题规划

1.案例选择的原则

2.确定目标学员

3.明确教学目标

4.规划教学结构

5.选择案例类型

练习:《案例主题规划表》

三、教学型案例内容规划

1.案例素材的来源

(1)引用

(2)改编

(3)自编

2.案例需求信息收集

练习:《案例需求信息收集表》

3.案例情节梳理

(1)场景规划法

(2)STARR法

练习:《案例情节梳理表》

四、教学型案例评估与加工

1.案例评估—案例评估立方体

(1)分析部分(2)概念部分(3)表述部分

2.案例加工

(1)案例加工三大原则

(2)案例展示与点评

第三课 教学型案例运用

一、教学型案例的应用方向

1.知识性课程变为“情景案例化”

2.案例与最佳实践结合

3.案例与复盘总结结合

4.分享:华为案例的运用

(1)个人案例-分享交流

(2)部门案例-业务研讨、自学

(3)公司案例-学习项目、理念传递

二、案例教学法运用

1.案例在教学中的呈现形式

(1)讲师讲授

(2)打印资料

(3)PPT演示

(4)视频播放

2.案例教学常见误区

3.案例教学的重点

(1)围绕案例设计问题

(2)归纳总结解决方案

(3)引导举一反三

4.案例教学实操

(1)课堂案例阅读

(2)小组研讨发言

(3)讲授说明与引导

三、案例教学法中经典技术的运用

1.达成共识-案例教学与钻石模型

2.业务问题-案例教学与团队共创

3.创新探索-案例教学与开放空间

4.反思复盘-案例教学与情景切片

5.冲突融合-案例教学与正反辩论

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课程背景: 员工绩效管理对企业绩效是至关重要的一环,传统的绩效管理对于经理而言是一堆无法逾越的纸上工作,对很多员工而言也是一年一次的过场,绩效管理欠缺激励性,没有起到企业绩效的引擎与保障。   近几年来,原材料成本及人力成本的上升,及内外部环境的变化,让制造业面临严峻的考验,做好绩效管理,打造制造业的竞争优势势在必行   如何让企业的战略落地,量化成为员工的业绩目标?如何正确设置考核指标?公司、部门、个人的考核指标如何体现战略和经营的一致性?如何合理设置考核指标的目标值、权重、考核周期?让员工感到既有挑战性又有积极性?团队绩效与个人绩效如何做到平衡并相互促进?如何区分绩效责任避免考核扯皮?任务型指标如何有效进行量化?如何避免或减少考核者的评估误差? 课程目标: 1.了解绩效管理的理论基础和内涵 2.掌握关键绩效指标制定的方法,并能对企业的指标进行完善 3.掌握KPI\OKR\BSC等绩效管理工具的运用 4.掌握绩效反馈与面谈的技巧 5.了解高绩效员工在绩效管理中的对策和方法 课程时间:6小时 课程对象:人力资源部,业务部门管理者 课程方式:40%讲授+30%案例分析+30%互动答疑 课程大纲 第一课 绩效管理再认知 一、绩效管理基础知识 1.绩效管理与绩效考核 2.绩效管理的PDCA 3.绩效管理的作用 二、绩效管理工具箱 1.绩效诊断箱 2.BEM行为工程模型 3.杨三角模型 三、绩效管理理论体系 1.KPI理论基础 2.MBO理论基础 3.OKR理论基础 4.BSC理论基础 第二课 如何设定关键业绩指标KPI 一、关键业绩(KPI)指标体系 1. 关键业绩指标分类 2. 关键业绩指标案例 二、关键业绩指标设计过程 1. 关键业绩指标建立步骤 2. 如何确定工作结果和关键行为 3. 如何确定指标形式、设计评价标准、确定考核者 4. 如何判断关键业绩指标的可操作性 大家来找茬:找出KPI的问题 三、如何设计定量指标 1. 定量指标的含义 2. 定量指标有效的前提条件 3. 定量指标评价标准制定 举例:SMART的业绩指标 VS 模糊的业绩指标 四、如何设计定性指标 1. 定性指标的含义 2. 定性指标评价标准制定 五、如何设计过程指标 1. 过程指标的含义 2. 过程指标评价标准制定 六、如何设计非权重指标 1. 非权重指标的含义 2. 否决指标及评价标准制定 3. 奖励指标及评价标准制定 4. 奖惩指标及评价标准制定 第三课 OKR在绩效管理中的运用 一、OKR基础知识 1.OKR简史 2.为什么需要OKR? 3.OKR简介(战略金字塔) 4.OKR与KPI的区别与联系 二、制定合格的OKR 1.O的书写规范 (1)与战略一致 (2)有挑战性 (3)高优先级 (4)内容明确 2.KR的书写规范 (1)具体性 (2)可衡量性 (3)可实现 (4)相关性 案例:合格的OKR? 三、OKR制定中的对齐方法 1.自上而下途径 (1)分解 (2)转化 2.自下而上途径-众筹 3.横向对齐途径 四、OKR的调整 1.基于业务需要调整 2.讨论并达成一致 3.不建议调整的情况 (1)目标过于激进 (2)周期过半,KR无进展 (3)补充更多信息 第四课:绩效考评与结果激励 一、绩效考评中存在的问题 1. 难以量化 2. 主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应,晕轮误差) 3. 基于判断 二、绩效考核结果 1. 绩效考核结果计算 2. 正态分布 三、绩效考评结果的分析 1. 考评力度的一致 2. 正态分布原则 3. 克服平均主义 四、高绩效员工的管理 1. 重新设置绩效目标 2. 个人学习成长计划IDP 3. 绩效赋能 第五课:绩效面谈与反馈 一、有效反馈三原则 1. 基于事实 2. 在日常交谈中进行并持续跟进 3. 频繁沟通 小组讨论:是事实还是意见? 二、绩效反馈面谈 1. 面谈准备 2. 面谈开场 3. 面谈过程 4. 面谈结束 三、正面反馈 1. 正面反馈的时机 2. 正面反馈的DESC工具 小测试:你是激励大王还是冷漠杀手? 四、绩效改进反馈 1. 绩效改进反馈的五星指南法 案例分享:他们发生了什么? 角色扮演:利用五星指南法进行绩效改进沟通 2. 员工接受负面评价的典型反应 SARAH (震惊,生气,反抗,接受,希望) 3. 员工挑战性的回应 角色扮演:如何应对如上挑战的回应 4.绩效反馈的法则 情景演练:绩效反馈与面谈

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