第一部分 项目背景
在现代企业发展的过程中，我们的管理者会遇到很多问题，在这些问题中，绝大部分与人有关，与人有关的问题突出表现在以下五个方面：
1.员工优秀绩效的来源是什么？
2.高能力为什么不等于高绩效？
3.什么样的人适合进入本公司？
4.我们如何来合理评价一个员工？
5.培训的效果为什么不明显？
而回答这五个问题的关键就是“能力素质模型”，能力素质模型是优秀工作绩效的知识技能、行为和素质的集合，是组织高水平业绩的来源，是实现组织战略的重要基础。
能力素质模型通常从企业战略出发，通过价值驱动和组织能力的分析，实现岗位“需要做什么”以及“做到什么程度”的两个主要目标，并在企业的员工录用、培训发展、薪酬绩效管理和晋升任用方面有着广泛的运用。
第二部分 项目目标
本项目通过对恩施卷烟厂50名素质模型构建团队人员进行为期10天的培训和实操辅导，计划输出四大目标：
1.辅导50名素质模型构建团队人员系统掌握能力素质模型的建立方法；
2.辅导50名素质模型构建团队人员分组建立自己的岗位素质模型；
3.构建恩施卷烟厂的素质模型认证评估体系；
4.构建恩施卷烟厂的素质模型应用体系；
第三部分 项目整体设计
第一阶段：资料收集与需求分析【1天】（超出部分不计课时）
一、项目资料收集（包括但不限于）
1.企业文化手册
2.企业组织架构图
3.企业战略发展规划（未来1-3年）
4.员工岗位说明书（需要构建素质模型的岗位）
5.员工绩效考核指标（需要构建素质模型的岗位）
6.员工花名册（含职级信息）
二、需求分析
1.确定预期产出（领导访谈）
2.确定能力素质模型的边界
3.确定项目范围（哪些岗位纳入本项目）
4.确定项目组成员
5.确定关键访谈对象
第二阶段：培训授课阶段（培训与项目实践交叉进行）【3.5天】
第一课 《能力素质模型再认知》0.5天
第二课 《能力素质模型管理体系》0.5天
第三课 《能力素质模型的前置工作—岗位梳理》0.5天
第四课 《能力素质模型建立方法》1天
第五课 《能力素质模型评估认证》0.5天
第六课 《能力素质模型应用体系》0.5天
第三阶段：实践阶段【4天】
一、岗位梳理实操 1天
产出：建模岗位说明书
工具：《岗位说明书模板》
二、行为标准建立实操 1天
产出：能力素质模型行为标准
工具：《行为标准萃取表》
三、知识技能标准实操 0.5天
产出：能力素质模型知识技能标准
工具：《知识技能标准萃取表》
四、素质标准实操 1天
产出：能力素质模型素质标准
工具：《素质标准萃取表》
五、能力素质模型认证实操 0.5天
产出：能力素质模型认证流程
工具：《能力素质模型认证进程表》
第四阶段：深化阶段【1.5天】
一、项目成果汇总 1天
1.《岗位能力素质模型标准库》
2.《岗位能力素质模型认证流程》
3.《岗位能力素质模型管理体系》
4.《岗位能力素质模型应用手册》
二、项目结项汇报与修订 0.5天
第四部分 项目进程表
|
序号 |
项目 |
内容 |
时间（天） |
备注 |
|
1 |
资料收集 |
企业文化手册、组织架构图、岗位说明书、员工花名册、绩效考核指标、公司发展规划等 |
1 |
|
|
2 |
需求分析研讨会 |
确定项目组成员 |
|
|
|
3 |
确定项目范围（目标岗位） |
|
||
|
4 |
确定访谈对象 |
|
||
|
5 |
确定能力素质模型边界 |
|
||
|
6 |
第一次线下课 |
《能力素质模型再认知》 |
0.5 |
|
|
7 |
第二次线下课 |
《能力素质模型管理体系》 |
0.5 |
|
|
8 |
第三次线下课 |
《能力素质模型的前置工作—岗位梳理》 |
0.5 |
|
|
9 |
岗位梳理实操 |
产出待建模岗位说明书 |
1 |
《岗位说明书模板》 |
|
10 |
第四次线下课 |
《能力素质模型建构方法》 |
1 |
|
|
11 |
行为标准建立实操 |
产出能力素质模型行为标准 |
1 |
《行为标准萃取表》 |
|
12 |
知识技能标准建立实操 |
产出能力素质模型知识技能标准 |
0.5 |
《知识技能标准萃取表》 |
|
13 |
素质标准建立实操 |
产出能力素质模型素质标准 |
0.5 |
|
|
14 |
第五次线下课 |
《能力素质模型评估认证》 |
0.5 |
|
|
15 |
能力素质模型评估认证实操 |
产出能力素质模型认证流程 |
1 |
《素质模型认证进程表》 |
|
16 |
第六次线下课 |
《能力素质模型应用体系》 |
0.5 |
|
|
17 |
项目成果汇总 |
《岗位能力素质模型标准库》 |
1 |
|
|
18 |
《岗位能力素质模型认证流程》 |
|
||
|
19 |
《岗位能力素质模型管理体系》 |
|
||
|
20 |
《岗位能力素质模型应用手册》 |
|
||
|
21 |
项目结项 |
汇报与修订 |
0.5 |
|
五、课程大纲
第一课《能力素质模型再认知》
一、能力素质模型的前世今生
1.从中国历史发展看素质模型
2.从企业发展看素质模型
1）企业可持续发展模型
2）企业职业化问题
3.从人力资源看素质模型
1）人才管理的难题
2）人力资源价值链
3）能力管理与任职资格
4.素质模型的作用
1）对客户
2）对组织
3）对个人
二、能力素质模型的内涵
1.任职资格的定义
1）能力素质模型的概念
2）能力素质模型三要素
2.能力物质模型的范畴
1）职业发展通道
2）任职资格标准
3）任职资格认证
第二课 《能力素质模型管理体系》
一、能力素质模型的发展通道
1.通道设计四原则
1）人才成长模型
2）业内通行模式
3）与企业能力匹配
4）横向与纵向发展一致
2.通道等级划分
1）等级设置
2）等级命名与定义
案例：人力资源通道定义
二、能力素质模型体系
1.能力素质模型缘起
1）麦克里兰教授-“外交官的甄选故事”
2）从绩效产生过程看任职资格
3）任职资格标准开发的基本步骤
4）资格标准设计的原则
2.能力素质模型构成
1）知识与技能
2）行为
3）素质
第三课 《能力素质模型的前置工作—岗位梳理》
一、职位体系维护流程
1.职族、职类划分
案例：某公司职族、职类划分
2.职位清理
3.级别和名称规范
4）人岗匹配
二、优化职位说明书
1.主要工作任务
2.任职要求
3.工作汇报关系
4.绩效衡量标准
5.责权利险
第四课 《能力素质模型建立方法》
一、行为标准设计
1.行为单元设计
1）行为标准的层次结构（行为单元、行为要素、行为项）
2）行为单元设计思路
3）标杆任务访谈
4）确定行为单元—三叶草模型
2.行为要素设计
1）行为要素设计思路
2）行为语言描述
案例：如何确定人力资源的行为要素
3.行为项设计
1）行为项设计要点
2）行为项的等级差异
案例：“任务管理”行为项设计
二、知识与技能标准设计
1.知识与技能的构成
1）专业知识
2）公司知识
3）环境知识
2.知识与技能萃取
1）萃取流程
2）萃取方法论
案例：如何萃取知识和技能
3）提炼和优化
三、素质标准设计
1.素质标准核心理论
1）冰山模型
2）圈层模型
2.素质要项设计
1）六大素质模型
2）素质要项分级
3）素质要项定义差异
案例：研发人员素质模型
第五课 《能力素质模型评估认证》
一、能力素质模型认证流程
1.申请
2.审核
3.行为认证
4.知识技能测试
5.评审与反馈
二、能力物质模型评估方法
1.专家小组法
2.360度问卷法
3.360度访谈
4.行为举证法
5.评价中心法
案例与练习：行为认证练习（配套模板）
第六课 《能力素质模型应用体系》
一、能力素质模型典型应用
1.人才培养体系（人才梯队、学习地图）
2.薪酬体系
3.职业生涯规划
4.绩效管理
5.招聘录用
二、构建应用场景
1.分组选定应用场景
2.应用手册编写
刘畅