在互联网时代，VUCA（Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity）特征的普遍存在，使得传统的管理模式愈加显得无能为力。企业面临的环境瞬息万变，要求管理者不仅要有前瞻性的视野，更要具备引导团队高效执行与创新的能力。在这样的背景下，“引导式管理模型”应运而生，成为了现代企业管理者必备的技能之一。
邢立爽
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引导，字面上意为“让事情变得容易”，其核心在于通过促进、催化和促动，使所有相关方积极参与到目标的达成过程中。这种管理方式强调团队成员的参与感、拥有感和创造力，旨在通过流程引领他人达成共同目标。引导技术(Facilitation)作为21世纪每一位团队管理者必须掌握的技能，正在受到越来越多的关注。
一位优秀的引导型管理者能够将所有与主题相关的想法汇聚到一起，创造一个互动的环境，促使团队成员进行建设性的对话，最终产生富有创造性的突破，达成一致性的目标。这种模式不仅解决了目标与执行之间的矛盾，更是在根本上调动了员工的积极性和创造性。
在VUCA时代，企业传统的自上而下的管理手段逐渐显得不够灵活，管理的效能明显降低。历史的变革，如诺基亚的衰落和华为的崛起，都在提醒我们，适应变化的能力比以往任何时候都重要。企业的领导者需要从过去的权威式管理转变为促动型管理，关注团队每位成员的主人翁意识。
传统管理通常强调控制与指令式的领导风格，这种模式在快速变化的环境中容易导致决策滞后和信息传递不畅。而引导式管理则强调自下而上的沟通与协作，这种方式更能激发团队的创造力，使每个成员都能在共同目标的驱动下发挥自身的潜力。
引导式管理模型通常被称为5P模型，包含以下五个核心要素：
在引导式管理中，明确问题是首要步骤。管理者需要对团队的真实问题进行深入分析，通过标准化界定问题的类型，从而采取相应的解决策略。问题的分类一般分为恢复原状型问题、防范潜在型问题和追求理想型问题，针对不同类型的问题，管理者应采取相应的引导方法。
例如，当面临顾客满意度下降的问题时，管理者可以通过数据分析和员工反馈，迅速找出问题的根源，并制定相应的改进措施。这样的分析不仅能帮助团队快速找到解决方案，还能在过程中提升团队的凝聚力和执行力。
有效的团队组合是引导式管理成功的关键。管理者需要识别出“麻烦的制造者”即问题的相关人员，并确保他们在团队中的参与。通过合理配置不同角色的人员，确保每个团队成员都能在其擅长的领域发挥作用，从而形成合力，推动问题的解决。
例如，在一次跨部门沟通会议中，管理者可以通过识别关键利益相关者，确保每个部门的声音都能得到重视，从而避免因信息不对称导致的误解和阻碍。
在引导式管理中，引导工具的运用至关重要。管理者可以运用多种工具促进团队的思维碰撞与创新，比如世界咖啡、团队共创、ORID等方法。这些工具不仅能够促进团队成员之间的交流与合作，还能帮助管理者在复杂问题中找到有效的解决路径。
例如，运用团队共创法，管理者可以引导团队进行头脑风暴，激发每个成员的创造力，最终达成共识并形成解决方案。这样的过程不仅提升了问题解决的效率，也增强了团队的向心力和凝聚力。
引导管理中，团队成员的承诺是确保目标达成的重要保障。管理者需要通过明确的承诺机制，使每位成员清楚自己的责任及预期的结果。这样的承诺不仅是对个人的激励，也能提升整个团队的执行力。
例如，在制定行动计划时，管理者可以设定明确的奖励与惩罚机制，确保每位成员都能为自己的承诺负责，从而推动行动计划的顺利实施。
最后，制定清晰的落地计划是引导式管理的关键。管理者需要将讨论的成果转化为具体的行动计划，明确时间节点、责任人及所需资源。这样的计划能够有效地指导团队在实践中落实之前的讨论结果，确保每个环节的顺利进行。
例如，通过制定详细的行动方案，团队可以清楚地知道在每个阶段需要完成的任务，从而减少执行过程中的不确定性和混乱。
引导式管理模型的兴起，正是应对VUCA时代挑战的有效策略。通过明确的问题、合理的人员配置、有效的引导工具、严格的承诺机制及清晰的落地计划，企业管理者能够提升团队的执行力与创新力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。在未来，掌握引导技术将成为每位管理者的必修课，只有不断学习与实践，才能在变化中迎接机遇，实现企业的可持续发展。
