提升提问思维，开启智慧学习新篇章

提问思维：推动组织成长与问题解决的新方法

在现代组织中，面临的问题往往重要而紧急，但如何有效地突破与推动这些问题的解决却是许多管理者的痛点。在这种背景下，提问思维成为了一种重要的工具，它不仅能帮助团队识别和解决真正的问题，还能促进团队的学习与成长。本文将探讨提问思维的本质、应用以及其在行动学习中的重要性，帮助管理者更好地应对组织面临的挑战。

邓智飞：《行动学习工作坊—突破业务难题》

在当前快速变化的商业环境中，管理者常常面临复杂的业务挑战。本课程通过行动学习工作坊，将理论与实践相结合，帮助学员在高压环境下识别和解决核心问题。通过小组合作，学员将学习如何制定可落地的解决方案，从而提升团队绩效和组织成长。课程内

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一、提问思维的定义与重要性

提问思维是一种通过提问来探究问题本质的思维方法。它强调通过开放式的问题引导团队成员进行深入讨论，从而发现问题的根源，进而找到解决方案。这种思维方式在行动学习中尤为重要，因为它能够促进团队的协作与创新，提升解决问题的效率。

• 促进深度思考：通过提问，团队成员能够更深入地思考问题的各个方面，避免表面化的解决方案。
• 激发团队动能：提问能够激发团队成员的参与感和主动性，促进团队的互动与合作。
• 提高问题识别能力：通过提问，团队能够更准确地识别出真正需要解决的问题，而不仅仅是眼前的“救火”任务。

二、提问思维在行动学习中的应用

行动学习是一种以解决实际问题为目标的学习方法，通过小组成员的共同努力，形成应对难题的策略和行动计划。在这一过程中，提问思维扮演着至关重要的角色。

1. 识别关键问题

在行动学习的初期，团队需要明确所要解决的关键问题。通过提问，团队可以澄清问题的性质和范围。例如，可以问：

• 这个问题的根源是什么？
• 哪些因素在影响这个问题的产生？
• 我们需要哪些信息来更好地理解这个问题？

2. 促进方案创新

在确定了关键问题后，团队可以通过提问来促进方案的创新。例如，团队成员可以提出以下问题：

• 还有哪些未被考虑的解决方案？
• 其他团队是如何应对类似问题的？
• 如果没有限制，我们可以采取哪些大胆的措施？

3. 评估与反思

在行动计划实施后，团队还需要通过提问来评估效果和进行反思。这不仅有助于总结经验教训，也为未来的行动学习提供了宝贵的参考。例如，可以问：

• 我们的方案实施效果如何？
• 我们在执行过程中遇到了哪些障碍？
• 下一步我们应该如何调整计划？

三、提问思维的技巧与方法

为了有效地运用提问思维，管理者和团队成员需要掌握一些基本的技巧和方法。

1. 分类提问

提问可以分为开放式和封闭式。开放式问题通常以“如何”、“为什么”等开头，能够引导深入讨论；而封闭式问题则通常只有“是”或“否”的回答。合理运用两者，可以帮助团队在不同阶段进行有效的交流。

2. 使用“三个黄金提问”

在提问过程中，管理者可以使用“三个黄金提问”模型，帮助团队聚焦关键问题：

• 我们要解决的核心问题是什么？
• 这个问题的影响范围有多大？
• 我们有哪些资源可以用来解决这个问题？

3. 反思性倾听

提问不仅仅是发问，还包含倾听。管理者需要学会反思性倾听，关注团队成员的回答，并通过进一步的提问来引导讨论的深入。

四、提问思维的挑战与应对

尽管提问思维在行动学习中有诸多优势，但在实际操作中也可能面临一些挑战：

• 团队成员的接受度：有些团队成员可能对提问持有抵触心理，认为这是对他们能力的质疑。应对方法是，在团队中营造一个开放和信任的氛围，让每个成员都感到自己可以自由表达观点。
• 提问技巧的掌握：并不是所有团队成员都能熟练运用提问技巧。管理者可以通过培训和演练，帮助团队成员提升提问能力。
• 时间管理：有效的提问需要时间，尤其是在团队讨论时。管理者需要合理规划讨论时间，确保每个环节都有足够的时间进行深入探讨。

五、结论

提问思维作为一种有效的思维工具，能够帮助组织识别和解决复杂问题，促进团队学习与成长。在行动学习的背景下，提问思维更是不可或缺的核心要素。管理者应积极培养团队的提问能力，并通过有效的提问促进团队的协作与创新，从而推动组织的持续发展。

通过本课程的学习，管理者不仅可以掌握提问思维的基本理论与方法，还能在实际工作中灵活运用，以实现组织目标的达成与绩效的提升。