创造服务差异化竞争优势—服务管理能力提升培训
围绕战略解码、体验经济下的服务挑战，帮助学员通过对服务战略、服务策略、客户体验管理核心知识和技能的学习和演练
黎冰培训课程合集
服务管理及服务营销实战专家
本页汇总黎冰老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、税务管理、团队管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
47 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
黎冰课程怎么选
黎冰老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、税务管理、团队管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
服务创造价值：服务管理和服务营销能力提升培训
训练对服务管理、演练、服务管理、适用场景，提升参训人员人才培育和体验提升。
投诉处理技巧及客户体验管理提升
训练客户体验管理、投诉处理、沟通技巧方面的专业知识、技能，提升参训人员企业层面和学员层面。
同主题更多课程 1 门
投诉处理技巧及客户体验管理提升
训练法律法规、行业规范、AI赋能、客户体验管理，提升参训人员企业层面和学员层面。
向标杆学体验：创造服务差异化竞争优势
训练把握宏观政策、客户经营、服务设计、营销转化的实战，提升参训人员明确向标杆学体验。
同主题更多课程 1 门
向标杆学体验：创造服务差异化竞争优势
训练把握宏观政策、客户经营、服务设计、营销转化的实战，提升参训人员明确向标杆学体验。
三甲医院行政职能管理者职业素养精进培训
训练服务管理人员的管理素养、课堂培训的服务团队建设的知识、训练的技能、适用场景，提升管理者培育专业管理团队和团队凝聚力提升。
管理创造效益：保险客服中心服务管理能力提升培训
训练把握宏观政策、客户经营、服务设计、营销转化的实战，提升参训人员明确管理创造效益。
购物中心服务能力提升培训
围绕服务营销、体验经济时代商场客户服务的机，帮助学员培养一批优秀的商场客服人员及服务管理人员，树立高端的服务品牌形象
服务创造价值：远程营销质效提升培训
围绕金融合规、电销服务的客户体验提升，帮助学员通过对电销核心知识和技能的学习，满足金融服务业在体验经济大潮下对电销人员
新能源汽车客户服务意识提升培训
训练服务意识、沟通技巧方面的专业知识、技能、培训掌握的技能，提升参训人员企业层面和学员层面。
客服人员服务能力提升：促进水务高质量发展
训练把握宏观政策、客户经营、服务设计、营销转化的实战，提升参训人员明确客服人员服务能力提升。
线上客户投诉处理能力提升培训
训练对服务意识提升、在线沟通技巧提升、投诉处理技能、演练，提升参训人员人才培育和体验提升。
服务创造价值：在线客服服务营销能力提升培训
训练对在线客服的服务管理、对服务意识提升、在线沟通技巧提升、演练，提升参训人员人才培育和体验提升。
