快速提升体验的秘决—在线客服服务沟通技巧提升
训练对服务意识、线上沟通技巧、投诉处理能力、线上服务营销能力的提升训练，提升参训人员人才培育和体验提升。
黎冰培训课程合集
服务管理及服务营销实战专家
本页汇总黎冰老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、税务管理、团队管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
47 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
黎冰课程怎么选
黎冰老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、税务管理、团队管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
创造服务差异化竞争优势一客户体验管理提升培训
围绕服务营销、体验经济时代服务认知提升（时，帮助学员通过对服务技能和客户体验管理核心知识的学习，以及客服人员综合素养的培育
创造服务差异化竞争优势—客户体验管理提升
训练对服务管理、对服务意识提升、声音形象提升、沟通技巧提升，提升参训人员人才培育和体验提升。
创造服务差异化竞争优势：客户体验管理能力提升
训练把握宏观政策、客户经营、服务设计、营销转化的实战，提升参训人员明确创造服务差异化竞争优势。
以客户为中心—客户体验管理提升培训
训练对服务管理人员的服务管理、体验管理核心知识、适用场景、关键问题，提升参训人员人才培育。
IT服务客户体验管理提升
训练对服务管理、对服务意识提升、声音形象提升、沟通技巧，提升参训人员人才培育和体验提升。
管理创造效益：房地产信息平台服务管理能力提升培训
训练课堂培训的知识、训练的技能、服务管理人员的管理素养、适用场景，提升参训人员客户体验提升和培育专业团队。
服务意识培养与沟通技巧提升
围绕服务营销、体验经济时代电话客服的认知，帮助学员通过对电话客服核心知识的学习，满足企业在体验经济大潮下对服务人员专业化
服务创造价值：银行客户经理服务能力提升
围绕服务营销、体验经济时代银行客户经理的服，帮助学员通过对客户经理的关于服务管理和服务营销核心知识和技能的学习和训练
服务创造价值：服务管理和服务营销提升
训练对客户体验管理、对服务意识提升、声音形象提升、沟通技巧提升，提升参训人员人才培育和体验提升。
服务创造价值：景区客户体验管理能力提升培训
训练对客户体验管理、对服务意识提升、声音形象提升、沟通技巧提升，提升参训人员人才培育和体验提升。
服务创造价值：供热服务管理能力提升培训
训练对服务管理、对服务标准化、服务意识提升、声音形象提升，提升参训人员人才培育和体验提升。
