服务创造价值：保险理赔服务能力提升培训
训练培养一批优秀的理赔服务人员、理赔服务中的客户体验管理、投诉处理、沟通技巧方面的专业知识，提升参训人员企业层面和学员层面。
黎冰培训课程合集
服务管理及服务营销实战专家
本页汇总黎冰老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、税务管理、团队管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
47 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
黎冰课程怎么选
黎冰老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、税务管理、团队管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
医药流通服务人员的工作技能精进
围绕中高层领导力、医药流通服务人员工作技能精进，帮助学员服务人员个人能力的提升
人力资源服务公司服务能力提升培训
围绕服务营销、体验经济时代人力资源服务的服，帮助学员通过对服务技能和客户体验管理核心知识的学习，以及客服人员综合素养的培育
创造服务差异化竞争优势—医药物流客户体验管理提升
围绕服务营销、体验经济下医药物流客户服务，帮助学员通过对服务管理和客户体验管理核心知识的学习
同主题更多课程 3 门
创造服务差异化竞争优势—医药物流客户体验管理提升
围绕服务营销、体验经济下医药物流客户服务，帮助学员通过对服务管理和客户体验管理核心知识的学习
创造服务差异化竞争优势—医药物流客户体验管理提升
训练对服务管理、对服务意识提升、声音形象提升、沟通技巧提升，提升参训人员人才培育和体验提升。
创造服务差异化竞争优势—医药物流客户体验管理提升
围绕服务营销、体验经济下医药物流客户服务，帮助学员通过对服务管理和客户体验管理核心知识的学习
客服人员的压力调节
围绕供应链管理、客服人员的压力来源，帮助学员参考借鉴部分优秀企业的客服压力管理案例，提升对客服人员压力管理的系统思考
管理创造效益：服务素养和服务管理技能提升
训练服务管理人员的管理素养、对服务管理、体验管理、沟通技巧，提升参训人员培育专业管理团队和客户体验提升。
同主题更多课程 3 门
管理创造效益：服务素养和服务管理技能提升
训练把握宏观政策、客户经营、服务设计、营销转化的实战，提升参训人员明确管理创造效益。
管理创造效益：服务素养和服务管理技能提升
训练服务管理人员的管理素养、课堂培训的服务团队建设的知识、训练的技能、服务素养，提升参训人员培育专业管理团队和团队凝聚力提升。
管理创造效益：服务素养和服务管理技能提升
训练把握宏观政策、客户经营、服务设计、营销转化的实战，提升参训人员明确管理创造效益。
提升上门服务人员的价值：服务工程师的管理升级
训练课堂培训的知识、训练的技能、服务工程师的综合素养、服务质量，提升参训人员服务策略执行和客户体验提升。
同主题更多课程 1 门
提升上门服务人员的价值：服务工程师的管理升级
训练课堂培训的知识、训练的技能、服务工程师的综合素养、服务质量，提升参训人员服务策略执行和客户体验提升。
投诉处理技巧与客户体验管理提升培训
围绕服务营销、体彩投诉处理人员的服务认知，帮助学员打造一支懂合规、善沟通、会处置的彩票投诉处理与服务管理专业队伍
同主题更多课程 1 门
投诉处理技巧与客户体验管理提升培训
训练培养一批优秀的服务人员、客户体验管理、投诉处理、沟通技巧，提升参训人员企业层面和学员层面。
管理创造效益：服务管理素养和服务管理技能提升
训练服务管理人员的管理素养、服务管理技能的训练、服务管理素养、服务管理技能提升的业务目标，提升参训人员培育专业管理团队和客户体验提升。
管理创造效益：服务管理技能提升
训练服务管理人员的管理素养、对管理认知、管理技能、综合素养等知识，提升参训人员培育专业管理团队和客户体验提升。
管理创造效益：服务管理人员的综合能力提升
训练服务管理人员的管理素养、课堂培训的服务团队建设的知识、训练的技能、适用场景，提升参训人员培育专业管理团队和团队凝聚力提升。
快速提升体验的秘诀：服务意识与沟通技巧提升
训练把握宏观政策、客户经营、服务设计、营销转化的实战，提升参训人员明确快速提升体验的秘诀。
