谈古论今，“言”值达人：重点客户谈资与职场语言艺术表达魅力
训练理解真正的客户思维、洞悉人、人的沟通本质、现场情景演练，提升参训人员客户思维和链接信赖。
吴娥培训课程合集
客户体验与服务营销体系构建专家
本页汇总吴娥老师已发布的企业内训课程，重点覆盖企业数字化转型、销售管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
336 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
吴娥课程怎么选
吴娥老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看企业数字化转型、销售管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
营销就是玩转情商—读懂客户心，锤炼营销情商力
训练自我情绪的觉察认知、情商、情绪、压力等内在逻辑，提升管理者▲源于实战。
礼商赢客：以客户思维导向的物业商务服务沟通与形象礼仪
训练追求卓越的底层逻辑、采取集中培训的方式，提升管理者客户思维和商务行为。
用户思维与高效沟通案例剖析与实战
训练服务、沟通中沟通、合理认知并接纳情绪，提升管理者转化思维和改善行为。
用户思维：水务服务沟通场景化实战剖析特训
围绕服务营销、构建新时代服务底层逻辑，帮助学员清晰自己的角色定位，树立积极用心的服务意识，明确服务规范
用户思维：水务客服场景化服务沟通及客诉处理实战特训
围绕服务营销、构建新时代服务底层逻辑，帮助学员清晰自己的角色定位，树立积极用心的服务意识，明确服务规范
用户思维：基于用户需求洞察的服务创新与数字工具应用
训练洞察不同类型客户需求、用户需求分析、用户体验、情感曲线，提升参训人员思维破局和客户洞察。
用户思维：基于用户思维的需求洞察与服务营销、价值塑造实战训练营
训练树立用户体验意识、对客户满意的深度理解、运用、洞察不同类型客户需求，提升参训人员思维破局和客户洞察。
用户思维：基于客户体验旅程地图的用户洞察与服务满意提升实战工作坊
训练树立用户体验意识、对客户满意的深度理解、运用、洞察不同类型客户需求，提升参训人员思维破局和客户洞察。
用户思维：医美行业 “用户思维”让你精准客户分析高效沟通与职业化提升
训练分析用户特性风格的四个特质、职业化提升的业务目标、适用场景、关键问题，提升参训人员价值1和价值2。
服赢未来：保险行业客服中心场景化服务效能提升及情绪管理
训练洞察不同类型客户风格、需求、建立客户信任四宝、培训+实战模式，提升参训人员梳理思维和洞察需求。
服赢未来-能源行业服务沟通与标准化礼仪实战训
围绕服务营销、构建对服务理解认知，帮助学员清晰自己的角色定位，树立积极用心的服务意识，明确服务规范
