破茧成蝶：从校园人到职场人的必修课
训练转变、适应职业角色、换位思考、职场商务礼仪，提升参训人员源于实战。
吴娥培训课程合集
客户体验与服务营销体系构建专家
本页汇总吴娥老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、客户管理、商务礼仪等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
85 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
吴娥课程怎么选
吴娥老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、客户管理、商务礼仪等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
音服客心：呼叫中心客服服务沟通与服务礼仪实战
训练洞察不同类型客户风格、需求、建立客户信任四宝、培训+情景实战模式，提升参训人员转化意识和洞察需求。
服赢客心：机场服务效能与服务质量管理提升
训练洞察不同类型用户风格、需求、洞察投诉风险，提升参训人员转化意识和洞察需求。
【赢战山河-大客户营销商务沟通谈判全景策略地图】
区域经理，市场负责人，涉及商务谈判大客户业务的人员，《赢战山河-大客户营销商务沟通谈判全景策略地图】》从一次与众不同的建设企业谈判案例、合作共赢之道：主动帮助甲方解决问题…
服赢未来：售后服务意识与技术型人员服务营销实战
训练服务、沟通中沟通挖掘、洞察不同类型客户需求、快速识别客户类型的工具，提升管理者转化意识和改善行为。
服赢未来：售后技术工程师服务意识与技术型人员服务沟通实战
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、快速识别客户类型的工具，提升管理者转化意识和改善行为。
服赢未来：呼叫中心客服服务沟通与服务场景问题处理实战
训练洞察不同类型客户风格、需求、建立客户信任四宝、培训+情景实战模式，提升参训人员转化意识和洞察需求。
电力服务 “三一思维”让你的客户分析与服务优质体验
训练研究电力用户的两个维度、分析用户特性风格的四个特质，提升管理者价值1和价值2。
应对有素-医院场景化服务意识与服务沟通礼仪实操训练
训练树立全新的服务理念、员工的职业形象礼仪的重要知识、实操点，提升参训人员源于实战。
优质服务，沟通降诉
训练清晰自己的角色定位、不同场景客户，提升参训人员源于实战和幽默风趣。
四两千金：以茶叶客户体验为导向的服务营销实战
训练理解真正的客户思维、了解客户心理、影响购买的、以情感曲线，提升参训人员文化认知和客户思维。
服赢未来-服务意识与技术工程师服务沟通实战
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、合理认知并接纳情绪，提升管理者转化意识和改善行为。
