踔厉奋发坚自信 笃行不怠创新篇：国家电网2022年“两会”报告重点解读
《踔厉奋发坚自信 笃行不怠创新篇：国家电网2022年两会报告重点解读》从2022年两会报告重点概要、2022年两会五大重点要求及九大工作任务等模块切入，帮助学员理解课程核…
吴娥培训课程合集
客户体验与服务营销体系构建专家
本页汇总吴娥老师已发布的企业内训课程，重点覆盖企业数字化转型、人工智能应用、销售管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
337 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
吴娥课程怎么选
吴娥老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看企业数字化转型、人工智能应用、销售管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
电力营销转型
围绕合规管理、营商环境获得电力的背景和意义，帮助学员深刻理解营商环境提出的宏观背景和内涵
触点生情：建立卓越物业客户服务关系
训练认清客户体验、满意、忠诚的关系、海底捞服务理念，提升管理者一条利润链和一个定律。
用户思维：以用户体验为导向提升现代服务业高质量发展
目前趋势与大量数据已经证明，中国已进入了服务经济时代。
用户思维：以“用户思维为导向”的服务质量提升
中国快递行业高质量发展特征明显，转型升级持续加速，产业发展的内涵和外延不断变化，特别是客户主体和需求不断扩展，科技创新与应用日益广泛，正深刻改变行业运营⽅式。
能源互联网战略与新基建发展
能源互联网战略与新基建发展 趋势背景： 2020年3月16日国网公司党组专门召开会议，专题研究确定引领公司长远发展的战略目标。
用户思维：以用户洞察为导向的投诉处理能力
围绕服务营销、（意识）：用户思维，帮助学员把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略
电力营销新政与营销转型
围绕销售管理、营商环境获得电力的背景和意义，帮助学员深刻理解营商环境提出的宏观背景和内涵
交个朋友：客户沟通与客户关系维护的“秘密四法”
训练理解真正的客户思维、了解客户心理、影响购买的、洞悉人，提升管理者客户思维和客户心理。
客户思维：客户思维驱动下的大客户洞察与公关博弈
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、快速识别客户类型的工具，提升管理者思维破局和改善行为。
高效对话：解密沟通，打破壁垒
训练内部服务、沟通中沟通，提升管理者转化思维和改善行为。
用户思维：以“用户行为为靶向”的用户服务全生命周期体验设计
目前趋势与大量数据已经证明，中国已于2000年前后进入了服务经济时代。
