用户思维礼仪：业务场景化销售沟通礼仪与异议处理礼仪
训练业务场景中、以业务场景的目的、塑造良好的职业形象、个人魅力，提升参训人员学中做，做中觉。
吴娥培训课程合集
客户体验与服务营销体系构建专家
本页汇总吴娥老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、客户管理、商务礼仪等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
85 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
吴娥课程怎么选
吴娥老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、客户管理、商务礼仪等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
礼和协作：办公室商务礼仪与沟通礼仪
围绕服务营销、办公形象与得体举止训练，帮助学员帮助职能人员重塑符合自己的品牌形象
礼赢人心：商务拜访沟通与服务接待礼仪
围绕销售管理、黄金印象，帮助学员帮助职能人员重塑符合自己的品牌形象
客户思维：医美门店客户体验设计、服务营销沟通与团队培育实战训练营
训练树立客户思维、以客户行为轨迹为主线、从医美数据为依据、辨识客户类型以，提升参训人员重塑思维和洞见体验。
听者（学员）思维：医院内训师培训技巧与服务转化能力训练
训练给予一套培训的流程步骤、培训前中后分别三大系列、3个1树立听者服务思维，提升内训师一套流程和三大技巧。
转诉为金：优质服务，沟通降诉
训练清晰自己的角色定位、不同场景客户，提升参训人员源于实战和幽默风趣。
客户思维——“以客户体验”为导向的服务洞察与高情商沟通能力实战
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、快速识别客户类型的工具，提升管理者思维破局和改善行为。
服赢未来：医院行业服务意识与服务沟通实战
训练树立全新的服务理念、场景中学会遇到患者沟通冲突，提升参训人员源于实战和幽默风趣。
客户思维：AI+大客户营销与商务谈判策略
训练营销、商务沟通中沟通、用AI、AI 支撑商务谈判策略，提升职场人员思维破局和改善行为。
服赢未来-服务意识与售后沟通实战
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、合理认知并接纳情绪，提升管理者转化意识和改善行为。
数字时代的客户思维：数字AI工具+客户画像、营销策略、客户管理与维护应用实战
训练转变 重营销轻服务、重关系轻专业 固有认知、营销、沟通中沟通，提升职场人员思维破局和客户洞察。
优化营商环境，助力中原经济高质量发展
围绕管理者能力提升、优化营商环境的宏观背景和意义，帮助学员深刻理解营商环境提出的宏观背景和内涵
