服赢未来：车辆检测服务沟通与场景化服务礼仪实战训练
训练利润链逻辑、结构化处理客户异议的沟通逻辑、流程、场景化训练车检服务的窗口礼仪，提升参训人员一条利润链和一个维度。
吴娥培训课程合集
客户体验与服务营销体系构建专家
本页汇总吴娥老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、客户管理、商务礼仪等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
85 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
吴娥课程怎么选
吴娥老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、客户管理、商务礼仪等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
用户思维——“以客户体验”为导向的售后服务意识与技术工程师服务洞察转化能力实战训练营
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、快速识别客户类型的工具，提升管理者思维破局和改善行为。
服赢未来-口腔医疗服务意识与服务沟通实战训练营
训练树立全新的服务理念、场景中学会遇到患者沟通冲突，提升参训人员源于实战。
用户思维：以客户体验为导向的加油站服务沟通与异议问题解决能力实战训
训练理解真正的用户思维、了解客户心理、影响购买的、以情感曲线，提升参训人员用户思维和客户心理。
用户思维：以用户体验为导向的内外服务意识与冲突沟通实战
训练内外服务、沟通中沟通、用户体验的关键点、礼仪规范的传递，提升参训人员转化思维和改善行为。
礼赢留客：直击客户体验的销售礼仪
围绕销售管理、言有礼——销售精英表达修练，帮助学员深刻理解优质销售的重要性
用户思维——“以用户体验”为导向的售后服务沟通与异议处理能力实战训练
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、快速识别客户类型的工具，提升管理者思维破局和改善行为。
服赢未来：窗口人员服务意识与服务沟通礼仪实战
训练深刻理解优质服务的重要性、职业形象礼仪的重要知识、实操点、良好沟通，提升参训人员源于实战。
客户思维：客户思维导向的客户洞察与服务销售技巧
训练理解真正的客户思维、了解客户心理、影响购买的、现场情景演练，提升参训人员客户思维和客户心理。
客户思维：以客户思维为导向的服务意识与客户体验设计
训练树立客户思维、以客户行为轨迹为主线、从数据为依据、辨识客户类型以，提升参训人员重塑思维和洞见体验。
交个朋友：客户关系维护的“秘密四法”
训练理解真正的客户思维、了解客户心理、影响购买的、洞悉人，提升管理者客户思维和客户心理。
破茧成蝶：从校园到职场的必修课
训练转变、适应职业角色、强化沟通协调、换位思考，提升参训人员源于实战。
