服赢未来：售后技术工程师服务意识与沟通应诉实战训练营
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、快速识别客户类型的工具，提升管理者转化意识和改善行为。
吴娥培训课程合集
客户体验与服务营销体系构建专家
本页汇总吴娥老师已发布的企业内训课程，重点覆盖企业数字化转型、人工智能应用、销售管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
337 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
吴娥课程怎么选
吴娥老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看企业数字化转型、人工智能应用、销售管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
用户思维：团队服务意识与服务满意度提升实战训练营
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、快速识别客户类型的工具，提升管理者转化意识和改善行为。
服赢未来：售后技术工程师服务意识与服务营销沟通实战训练营
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、快速识别客户类型的工具，提升管理者转化意识和改善行为。
转诉为金：以“用户思维为导向”的客服沟通与投诉处理能力提升
训练服务、沟通中沟通、洞察不同类型客户需求、合理认知并接纳情绪，提升参训人员转化意识和改善行为。
服赢未来：餐饮业服务意识与沟通技巧实战
训练梳理并建构真正的用户思维、洞察不同类型客户需求，提升管理者转化意识和体验服务。
用户思维：邮政大客户营销拓展与沟通谈判能力实战
围绕沟通表达、用户思维，帮助学员塑造真正的用户思维，以用户思维适应市场，关注团队培养
转型升级，体验制胜：电力营业厅转型和以客户体验为导向的服务能力提升
训练认清形势、统一方向——帮助服务、竞争环境、强化行为，提升管理者▲源于实战和▲幽默风趣。
体验制胜-基于客户体验的服务型团
训练进一步转变服务理念、优化服务流程、帮助服务人员提升服务营销水平，提升管理者服务体验、抓准需求和行为、高效沟通。
音服客心：电话客服服务意识与服务沟通实战
训练洞察不同类型客户风格、需求、建立客户信任四宝、培训+情景实战模式，提升参训人员转化意识和洞察需求。
服赢未来：以“用户思维六大符号”为导向的服务沟通与投诉处理实战
训练树立用户思维、以用户行为轨迹为主线、辨识客户类型以、不同类型沟通应对的策略，提升管理者重塑思维和洞见体验。
用户思维：基于用户思维的客户满意与服务管理提升
训练公交服务利润链、特殊人群）、绘制公交服务旅程地图、客户需求分析工具，提升参训人员管理升级和需求洞察。
用户思维：基于用户需求洞察的满意度提升与数智服务创新
训练洞察不同类型客户需求、用户需求分析、用户体验、情感曲线，提升参训人员思维破局和客户洞察。
