客户思维：以客户思维为导向的服务意识与服务经营管理
训练理解真正的客户思维、了解客户心理、影响购买的、洞悉人，提升参训人员客户思维和客户心理。
吴娥培训课程合集
客户体验与服务营销体系构建专家
本页汇总吴娥老师已发布的企业内训课程，重点覆盖企业数字化转型、人工智能应用、销售管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
339 门已发布课程
市场营销专家
服务营销与用户运营
吴娥课程怎么选
吴娥老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看企业数字化转型、人工智能应用、销售管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
用户思维：从用户分析出发的供电服务风险防范与投诉能力实战训练
训练认清形势、统一方向——帮助服务、营销、竞争环境，提升管理者▲源于实战和▲幽默风趣。
服赢效能：热线服务行业运营效能提升训练营
训练需求、用数据洞察行业、自身企业目前的优势、短板，提升参训人员转化意识和洞察需求。
碳市场与碳配额
中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值，努力争取2060年前实现碳中和。
以“游客行为为靶向”的客户体验旅程服务设计与服务管理
当下发展趋势下，服务团队人员最主要的职责就是 以人性为本地洞察客户，经营客户关系，建立客户信赖，为客户传递价值，设计服务，增强客户粘度产生复购，从而给企业创下良好销售额及…
用户思维导向的国网发展战略趋势与网瑞业态融合
中国将力争2030年前达到二氧化碳排放峰值，努力争取2060年前实现碳中和。
高效对话-解密沟通，打破沟通壁垒
全体员工，围绕内训师培养、沟通重要性，帮助学员强化学员的沟通意识，掌握沟通本质
解密沟通，打破壁垒
围绕内训师培养、跨部门沟通协作的思维构建，帮助学员强化组织内的沟通意识，掌握沟通本质
新时代“以客户体验为导向”，提升水务服务能力
《新时代以客户体验为导向，提升水务服务能力》从用户思维六大符号指导行为——搞懂用户思维底层逻辑、优化营商环境背景下的用户获得用水等模块切入，帮助学员理解课程核心方法与适用…
服赢未来-水务服务沟通服务标准化实战
围绕服务营销、构建对服务理解认知，帮助学员清晰自己的角色定位，树立积极用心的服务意识，明确服务规范
服赢未来-水务行业服务沟通与服务标准化实战训练
围绕服务营销、构建对服务理解认知，帮助学员清晰自己的角色定位，树立积极用心的服务意识，明确服务规范
构建现代供电服务体系，数字化提升获得电力
构建现代供电服务体系，数字化提升获得电力 趋势背景： 李克强总理在国务院会议提出优化优化营商环境，就是解放生产力，发展生产力！
