客户体验与服务营销体系构建专家
本页汇总吴娥老师已发布的企业内训课程，重点覆盖企业数字化转型、人工智能应用、销售管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
吴娥老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
训练树立用户思维、以用户行为轨迹为主线、辨识客户类型以、不同类型沟通应对的策略，提升管理者重塑思维和洞见体验。
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训练需求、洞察行业、自身企业目前的优势、短板，提升参训人员转化意识和洞察需求。
围绕客户管理、用户思维，帮助学员把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略
训练需求、洞察行业、自身企业目前的优势、短板，提升参训人员转化意识和洞察需求。
训练洞察不同类型用户风格、需求、洞察投诉风险，提升参训人员转化意识和洞察需求。
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围绕沟通表达、服务满意，思维先行，帮助学员树立用户思维，了解服务客户的底层逻辑
训练树立客户思维、打破点对点的拓客销售、客户体验的关键点、把握不同客户的风格类型，提升管理者客户思维和线面营销。
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训练树立客户思维、打破点对点的拓客销售、客户体验的关键点、把握不同客户的风格类型，提升管理者客户思维和线面营销。
在国家 双碳 战略全面推进的背景下，低碳发展已从政策导向转变为企业高质量发展的核心要求。
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围绕人工智能应用、识人篇——商务场景中的快速识，帮助学员掌握业务场景中，与客户沟通的高情商礼仪与行为礼仪
围绕战略规划、新能源发展趋势及战略意义，帮助学员知悉新能源发展背后的内涵与必要性
训练洞察不同类型客户风格、需求、洞察投诉风险、培训+情景实战模式，提升参训人员转化意识和洞察需求。
训练把握客户心理、客户沟通的方法、流程、探讨金融处理沟通的精细步骤，提升参训人员客户洞悉和沟通流程。
工作时间，人工客服一分钟内响应
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