微服务、心体验-零售大堂主管服务效能提升工作坊（2天）
训练体验时代特征、体验管理的价值、服务创新的意义、体验创新服务体系，提升参训人员洞悉时代趋势和服务创新设计。
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
602 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
温度对话、专业沟通-售后工程师服务思维转变及沟通技能训练
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、沟通的4大温度、因人而异的沟通技巧，提升参训人员思维转变和心态塑造。
向服务要效益-从内到外打造一线专业服务营销团体
训练从客户需求出发、正确看待工作压力、因人而异的沟通技巧、匹配不同的沟通风格，提升参训人员思维转变和心态塑造。
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向服务要效益-从内到外打造一线专业服务营销团体
训练从客户需求出发、因人而异的沟通技巧、匹配不同的沟通风格、沟通的4大温度，提升参训人员思维转变和客户关系经营。
市场经理外拓营销经营策略及场景营销
2025年，经济形式越来越艰难，老百姓不消费，企业挣不到钱，而银行任务却一年比一年增加，市场竞争白热化，各家银行全力争抢客户资源！
旅客满意度管理及创新体验服务设计（3天）
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财富管理：客户经营管理沟通与获客场景
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春风化雨、化诉为金-积极心态塑造及投诉化解技能训练（1天）
训练从客户需求出发、不同客户性格类型、投诉处理的两大原则、明确春风化雨，提升参训人员思维转变和灵活掌握。
向胖东来学服务-极致服务创造口碑客户（1天）
向胖东来学服务-极致服务创造口碑客户 ——《体验创值画布》版权课美业定制版 客 户 需 求 美业趋势：疫情后美业消费者追求悦己体验和极致性价比消费并存，个性化服务、健康美…
赢在客户体验时代-体验创值设计
服务制胜：在产品高度同质化及快速迭代更新的今天，客户必须作为企业最重要的资产来管理，客户的体验决定企业经营的成败。而服务则是每个行业得以体现差异化、个性化的核心竞争力。
向海底捞学服务-打造让客户惊喜的服务体验
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数字化转型：手机银行五大营销策略场景
训练掌银经营策略、营销、不同客群营销活动策划、掌银防流失，提升参训人员明确数字化转型。
春风化雨、化诉为金-温度沟通训练及投诉问题处理-2H
训练沟通的4大温度、疑难投诉的应对、明确春风化雨、化诉为金-温度沟通训练，提升参训人员运用。
