内部服务思维建立及棘手场景协同沟通
跨部门服务思维建立及棘手场景协同沟通 授课方法： 行动式学习的教学方式（基础知识精讲+案例调研+现场演练+成果产出）带动学员参与学习。
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
517 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
财富管理：客户经理综合营销能力提升训练营
围绕服务营销、信用卡营销话术及异议处理，帮助学员掌握社区/商户驻点场景下的客户吸引与沟通技巧，提升现场营销开口率与转化率
AI+财富管理：零售客户经理销售全流程场景
训练适用场景、关键问题，提升职场人员明确AI+财富管理。
优秀员工价值成长（1天）
训练正确分析压力、内外部服务的满意标准、面对内外部超预期的需求，提升参训人员转变思维和调整心态。
打造极致服务团队
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升参训人员树立和洞察。
赢在峰值体验-呼叫中心3微服务体系设计
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式、数字化体验时代、服务流程（线）：，提升管理者服务设计和体验解读。
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客户满意服务思维转变及各岗位服务标准提升
版权课程：下一道工序都是客户 ——客户满意服务思维转变及各岗位服务标准提升 服务思维篇 ——人人都是客户经理，全员建立以客户为中心、内部满意驱动外部满意的服务思维 第一讲…
客户满意服务思维转变及专业沟通技巧提升
版权课程：下一道工序都是客户 ——客户满意服务思维转变及各岗位服务标准提升 服务思维篇 ——人人都是客户经理，全员建立以客户为中心、内部满意驱动外部满意的服务思维 第一讲…
赢在峰值体验（3H
训练创新服务细节（点）：、服务管理创新模式（航空公司、机场、银行等案例），提升管理者跨界学习和细节打磨。
高净值客户营销创新（2H）
训练理解客户关系发展4个阶段、针对客户的所有需求提供全方位、专业化的财产管理服务、洞悉客户疑虑，提升参训人员客户关系和专业服务。
微服务、心体验-全员服务效能提升线上课堂（2H）
训练体验时代特征、体验管理的价值、服务创新的意义、体验创新服务体系，提升参训人员洞悉时代趋势和服务创新设计。
业绩倍增：大堂经理厅堂六种场景微沙龙
围绕销售管理、厅堂微沙龙三大形式，帮助学员课程设计以6D设计为原理，以提升绩效为导
