赢在客户体验时代-温度沟通技巧及高情商对话
围绕服务营销、NPS解读，帮助学员线上沟通的4大温度技巧，4大愉悦技巧，与客户实现有温度的对话
肖广培训课程合集
银行绩效提升与场景化营销专家
本页汇总肖广老师已发布的企业内训课程，重点覆盖销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
590 门已发布课程
市场营销专家
渠道与销售体系
肖广课程怎么选
肖广老师的课程合集适合用于企业内训选题、培训方案比选和讲师能力初筛。企业可先结合岗位对象、业务问题和培训周期，判断课程主题是否覆盖当前团队的关键任务。
- 按主题筛选：优先查看销售管理、绩效管理、领导力发展等方向，确认课程是否贴近业务场景。
- 按对象匹配：结合管理层、业务骨干、项目团队或专业岗位的能力差距，选择课程深度和案例颗粒度。
- 按交付确认：如需定制内训，可进一步沟通课程大纲、案例行业、课时安排和训后转化方式。
全部培训课程
员工满意度提升及内部服务体验设计
训练创新内部服务细节（点）：、服务管理创新模式、内部服务流程、服务场景（线+面）：，提升管理者跨界学习和细节打磨。
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存量深挖、服务创值-燃气入户随销服务训练营
训练在用户信任的基础上、明确存量深挖、适用场景、关键问题，提升参训人员创造增值服务业绩。
赢在体验时代-客服中心ＶＯＥ服务体验设计工作坊
训练疑难投诉案例的补救、预防策略、适用场景、关键问题，提升管理者成果1和成果2。
微服务心体验一高价值客户对一服务营销体验设计（2天）
训练4大痛点、燃点、难忘点体验背后之人性分析、持续运营服务模式，提升管理者收益1和收益2。
微服务心体验一高价值客户对一服务营销体验设计（南航）
训练4大痛点、燃点、难忘点体验背后之人性分析、持续运营服务模式，提升管理者收益1和收益2。
春风化雨、化诉为金-售后客服温度沟通训练及话术库优化（TO C）
训练线上沟通的4大温度、服务敏感度、客户建议的积极反馈话术、客户投诉的同理心表达话术，提升参训人员运用。
极致服务创造口碑客户一高价值客户对一服务营销体验设计
训练4大痛点、燃点、难忘点体验背后之人性分析、持续运营服务模式，提升管理者收益1和收益2。
电商客服询单转化提升训练营（精讲）
训练总结表情符号乱用、简单直接答没有、敷衍了事的回答、苍白无效的回答等常见，提升参训人员文字对话的温度和洞悉潜客户8类性格6种消费心理。
人人都是服务经理-客户满意度及温度沟通提升训练（1天）
训练从客户需求出发、营造愉快沟通的氛围、适用场景、关键问题，提升参训人员转化思维和创新标准。
服务营销提升客户忠诚度
训练从客户需求出发、提问类型、客户体验全过程关键时刻、珠宝，提升参训人员服务营销和需求分析。
下一道工序都是客户-内部客户服务满意度提升及跨部门沟通（1天）-(
训练客户至上的理念、客户3层基本需求、客户满意5项标准：最快响应、专业支持，提升管理者树立和洞察。
