服务营销一体化之大堂经理综合能力提升训练
围绕人工智能应用、智能化转型与职能定位,帮助学员明确大堂经理新的角色定位,强化服务意识,塑造专业形象
中高层管理技能提升与TTT内训师体系建设专家
本页汇总朱磊老师已发布的企业内训课程,重点覆盖销售管理、绩效管理、领导力发展、培训体系建设等方向,便于企业按培训主题快速筛选课程方案。
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围绕管理者能力提升、管理者在团队中的角色认知与责,帮助学员对自我团队现状的认知与理解,找到解决问题的途径
围绕销售管理、消保典型案例分析与规范经营,帮助学员了解《条例》对经营网点承担实体责任要求
在金融服务行业,普通柜员(普柜)作为直接与客户接触的一线岗位,其业务能力和服务水平直接影响着客户体验和银行的整体形象。
围绕金融合规、接诉与预判,帮助学员巩固多元化解制度核心要点与流程规范
围绕服务营销、厅堂投诉预防察言观色六步法,帮助学员巩固投诉预防的核心理念与客户心理分析框架
训练投诉处理的核心流程、应对策略、理赔投诉的专业应对话术、情境演练,提升管理者Day1和第一讲。