企业沟通效率的痛点与解决方案
在现代企业管理中,沟通是推动团队协作与决策的重要环节。然而,许多企业在沟通过程中面临着诸多挑战,这些挑战不仅影响了工作效率,还可能导致团队成员之间的误解与冲突。以下将探讨企业在沟通方面常见的痛点,以及如何通过提升表达能力来解决这些问题。
课程背景:
说话、表达、汇报、思考没有结构,说再多也是徒劳!没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的沟通效率和工作成效。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
本课程融合结构性思维的精华,可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到清晰思考和准确表达,将表达训练工具化、模块化,通俗易懂、简单易学。同时本课程主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人,对呈现技巧也有着独到的见解和感悟,在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练,让学员当场做到学以致用。
课程收益:
● 用结构化思维设计表达结构,让你轻松做到讲清楚、听明白;
● 掌握结构性思维四大核心:结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用;
● 能够在各种场合即兴发挥,思路清晰,条理分明地发表讲话;
● 增强说服技巧,让表达言之有理,丰富饱满,避免空谈;
● 突破当众讲话的紧张恐惧,让表达游刃有余;
● 掌握当众讲话的礼仪与规范,提高个人气质和魅力。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全员
课前要求:学员每人准备一篇不超过5分钟左右的表达作品
课程方式:
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用,现场掌握。
课程大纲
前言:表达无处不在
1. 什么是职场表达
2. 职场表达的作用
3.职场表达的使用范围
第一轮演讲实操练习:学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏:“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲:构建结构性思维
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏:数字记忆、符号记忆(学员速记比赛)
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练:行政秘书向老板汇报会议预定的情况,如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例分析:《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例分析:巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例分析:联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应:找到事实与观点的对应关系
3. 结构:画出信息之间的关系图
4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题
课堂练习:观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲:表达结构设计
一、成功的表达对团队的影响和积极作用
1.转变听众心态
案例分析:李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析:观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析:观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
案例分析:观看电影片段《华尔街之狼》体会如何让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1)引起注意
2)预览主题
3)情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
4.呈现精彩的开头的常用方法
1)想象法
2)提问法
3)故事法
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何讲故事
第二轮演讲实操练习:学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1)三三制结构搭建
2)主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1)纵向结构的层次搭建
2)观点的深挖空间
3)如何支撑纵向观点
视频学习:柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1)横向结构的层次搭建
2)观点的拓宽空间
3)如何支撑横向观点
小组讨论:陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1)叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2)解释——学习如何解释生僻概念
3)演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习:怎么说服一个女生嫁给你
视频学习:《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习因果关系的搭建与运用
练习:为自己的演讲正文搭建框架
第三轮演讲实操练习:学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1)感恩听众
2)回顾要点
3)呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1)谢天谢地
2)推卸责任
3)侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何为演讲结尾
第四轮演讲实操练习:学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲:表达台风训练
一、表达的效果
1.如何克服紧张
1)转移注意力
2)控制压力感
互动练习:让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
2.找到适合自己的呈现风格
1)有稿表达
2)无稿表达
3、无稿表达的策略
1)如何讲清楚——学习如何条理清晰地表达复杂信息
练习:读短文起标题
练习:看视频帮乞讨老人支招
2)如何听明白——为什么我们会时常所答非所问
3)如何记得住——信息真的是越多越好吗
二、表达的常用方法
1.时间法——流程类信息表达
2.比喻法——抽象类信息表达
3.变焦法——说服类信息表达
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习怎么把观点进行变焦
案例分析:OPPO手机的成功营销、北京大学教授浅谈中美印的国民文化
第五轮演讲实操练习:小组PK即兴表达
三、表达的呈现要求
1.找准舞台站位
1)登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1)站在舞台的什么位置最合适
2)如何寻找这个位置
3)学员登场感受各自的能量点
案例分析:某演说家克服演讲场地纵深空间过大案例
4)讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1)眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2)手势助威
a错误的手势
b适当的手势
第六轮演讲实操练习:所有学员依次展示自己的演讲作品(成果展示)
注:本课程由于高度强调实操练习,学员将在讲师辅导下进行登台演讲实操
沟通中的常见痛点
- 信息传递不畅:在工作中,信息的传递往往缺乏逻辑结构,使得信息接受者难以快速理解和消化。
- 表达不清晰:很多人在表达观点时,未能条理清晰地传达核心思想,导致听众无法有效吸收信息。
- 缺乏说服力:在汇报和演讲中,缺乏有效的说服技巧,造成信息无法引起听众的重视和响应。
- 紧张情绪影响表现:公众表达时的紧张情绪往往让人无法发挥最佳状态,影响整体表达效果。
- 沟通礼仪缺失:不当的沟通礼仪可能导致听众的反感,影响个人及企业形象。
行业需求与解决方案
面对以上沟通痛点,企业亟需提升员工的表达能力,以增强整体沟通效率。通过系统化的表达训练,员工能够掌握结构性思维,从而在各种场合下进行高效沟通。
结构性思维的价值
结构性思维是一种通过逻辑关系来组织和表达思想的能力。掌握结构性思维后,员工能够在表达时做到以下几点:
- 结论先行:在表达的开头就明确提出核心观点,让听众能够迅速抓住重点。
- 上下对应:确保信息前后逻辑一致,避免因信息冲突导致的混淆。
- 分类明确:将复杂的信息进行合理分类,帮助听众更好地理解内容。
- 排序逻辑:根据重要性和逻辑关系对信息进行排序,使表达更具层次感。
通过以上结构化的表达方式,员工在沟通中能够更加精准地传达信息,减少误解,提高工作效率。
提高表达能力的实用训练
为了克服上述痛点,企业可以采用多种方式进行表达能力的提升。系统的培训课程将帮助员工在短时间内掌握关键的表达技巧。课程内容包括:
- 理论与实操结合:通过理论学习与实操练习相结合的方式,确保每位学员能够在实践中运用所学知识。
- 多轮次的实操训练:通过反复演练,提升学员在公众场合的表达能力,克服紧张情绪。
- 案例分析:分析成功演讲的案例,帮助学员理解如何在表达中运用说服技巧。
- 互动学习:通过小组讨论与互动游戏,增强学员之间的沟通与协作能力。
课程的核心价值与实用性
通过系统的表达能力提升课程,企业员工不仅能够掌握结构性思维,还能在以下几个方面获得显著提升:
提升沟通效率
学员将学会如何设计表达结构,使得信息传递更加高效,避免因表达不清而导致的误解与沟通障碍。通过结构化的思维方式,员工能够在各种场合下清晰表达自己的观点,从而提高沟通的效率。
增强说服力
在汇报与演讲中,学员将掌握多种说服技巧,使得表达更加有理有据,避免空谈。通过有效的案例分析与实操训练,员工能够学会如何引导听众的注意力,促使其做出积极反应。
克服紧张情绪
通过针对性的训练,学员将掌握多种克服紧张情绪的方法,使得在公众场合下的表达更加游刃有余。无论是有稿表达还是无稿表达,员工都能找到适合自己的方式,提升表达的自信心。
提升个人气质与魅力
在沟通礼仪与规范方面的训练,将帮助员工在任何场合下都能保持良好的形象。这不仅会提升个人的职业魅力,也会增强整个团队的凝聚力与协作能力。
总结
在企业发展的过程中,提升员工的表达能力不仅是提高个人素质的需求,更是提升团队沟通效率的关键所在。通过系统的培训课程,员工能够掌握结构性思维,增强表达的逻辑性与说服力,克服在公众场合表达时的紧张情绪,从而在各类沟通场合中游刃有余。这样的培训不仅能帮助员工个人成长,也为企业的整体发展打下坚实的基础。
综上所述,提升表达能力的课程为企业解决了沟通效率低下的问题,提供了切实可行的解决方案,具有显著的实用性与核心价值。在竞争日益激烈的商业环境中,企业唯有不断提升团队的沟通能力,才能在市场中立于不败之地。
免责声明:本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。