提升表达能力,助力企业沟通效率
在现代职场中,清晰的表达能力是每位员工必备的技能之一。不论是在会议上汇报工作,还是与同事进行日常沟通,能够准确、有效地传递信息都是提高工作效率的关键。然而,许多企业在这方面却面临着巨大的困扰。很多员工在表达时往往没有结构,导致信息传递混乱,进而降低了整个团队的沟通效率。
课程背景:
说话、表达、汇报、思考没有结构,说再多也是徒劳!没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的沟通效率和工作成效。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
本课程融合结构性思维的精华,可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点,使我们能够做到清晰思考和准确表达,将表达训练工具化、模块化,通俗易懂、简单易学。同时本课程主讲老师是一名拥有十余年经验的电视台新闻主播和主持人,对呈现技巧也有着独到的见解和感悟,在培训学习中老师将带领学员进行高强度、多轮次的实操训练,让学员当场做到学以致用。
课程收益:
● 用结构化思维设计表达结构,让你轻松做到讲清楚、听明白;
● 掌握结构性思维四大核心:结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用;
● 能够在各种场合即兴发挥,思路清晰,条理分明地发表讲话;
● 增强说服技巧,让表达言之有理,丰富饱满,避免空谈;
● 突破当众讲话的紧张恐惧,让表达游刃有余;
● 掌握当众讲话的礼仪与规范,提高个人气质和魅力。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:全员
课前要求:学员每人准备一篇不超过5分钟左右的表达作品
课程方式:
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用,现场掌握。
课程大纲
前言:表达无处不在
1. 什么是职场表达
2. 职场表达的作用
3.职场表达的使用范围
第一轮演讲实操练习:学员依据特殊规则进行自我介绍
互动游戏:“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
第一讲:构建结构性思维
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏:数字记忆、符号记忆(学员速记比赛)
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练:行政秘书向老板汇报会议预定的情况,如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例分析:《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例分析:巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例分析:联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应:找到事实与观点的对应关系
3. 结构:画出信息之间的关系图
4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题
课堂练习:观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
第二讲:表达结构设计
一、成功的表达对团队的影响和积极作用
1.转变听众心态
案例分析:李开复的《世界因你不同》演讲片段
案例分析:观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变
2. 让员听众下定决心
案例分析:观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量
3.让听众采取行动
案例分析:观看电影片段《华尔街之狼》体会如何让听众采取行动
二、开头
1.开头的作用
1)引起注意
2)预览主题
3)情景带入
2.如何确定主题与主线
3.如何让思路更加清晰
4.呈现精彩的开头的常用方法
1)想象法
2)提问法
3)故事法
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何讲故事
第二轮演讲实操练习:学员依次对自己的开头部分进行登台讲解
三、正文
1.正文的作用和认知
2.如何搭建正文的结构
1)三三制结构搭建
2)主论点与分论点的层次构建
3.如何让正文中的观点更具说服力
1)纵向结构的层次搭建
2)观点的深挖空间
3)如何支撑纵向观点
视频学习:柴静《穹顶之下》演讲片段
4.如何让正文中的观点更加夯实
1)横向结构的层次搭建
2)观点的拓宽空间
3)如何支撑横向观点
小组讨论:陈道明微博事件
5.呈现正文的常用方法
1)叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事
2)解释——学习如何解释生僻概念
3)演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强
练习:怎么说服一个女生嫁给你
视频学习:《甄嬛传》片断体会演绎的力量
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习因果关系的搭建与运用
练习:为自己的演讲正文搭建框架
第三轮演讲实操练习:学员依次对自己的正文部分进行登台讲解
四、结尾
1.结尾的作用
1)感恩听众
2)回顾要点
3)呼吁行动
2.避免不恰当的结尾方式
1)谢天谢地
2)推卸责任
3)侮辱智商
3.万能结尾方式
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何为演讲结尾
第四轮演讲实操练习:学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解
第三讲:表达台风训练
一、表达的效果
1.如何克服紧张
1)转移注意力
2)控制压力感
互动练习:让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力
2.找到适合自己的呈现风格
1)有稿表达
2)无稿表达
3、无稿表达的策略
1)如何讲清楚——学习如何条理清晰地表达复杂信息
练习:读短文起标题
练习:看视频帮乞讨老人支招
2)如何听明白——为什么我们会时常所答非所问
3)如何记得住——信息真的是越多越好吗
二、表达的常用方法
1.时间法——流程类信息表达
2.比喻法——抽象类信息表达
3.变焦法——说服类信息表达
视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习怎么把观点进行变焦
案例分析:OPPO手机的成功营销、北京大学教授浅谈中美印的国民文化
第五轮演讲实操练习:小组PK即兴表达
三、表达的呈现要求
1.找准舞台站位
1)登台的方向
为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的
2.舞台能量点的寻找
1)站在舞台的什么位置最合适
2)如何寻找这个位置
3)学员登场感受各自的能量点
案例分析:某演说家克服演讲场地纵深空间过大案例
4)讲桌的正确使用
通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用
3.善用肢体语言
1)眼神交流
a眼神的重要性
b正确使用眼神
c心灵之眼
2)手势助威
a错误的手势
b适当的手势
第六轮演讲实操练习:所有学员依次展示自己的演讲作品(成果展示)
注:本课程由于高度强调实操练习,学员将在讲师辅导下进行登台演讲实操
企业面临的沟通挑战
在企业内部,员工与员工之间、员工与管理层之间的沟通往往缺乏有效的结构。这种情况的出现可能源于以下几个方面:
- 信息过载:在信息爆炸的时代,员工接收到的信息量巨大,如何从中筛选出有价值的信息并进行有效表达是一大挑战。
- 逻辑思维不足:很多员工在表达观点时未能做到逻辑清晰,导致听众难以理解。
- 表达方式单一:缺乏灵活的表达技巧,使得员工在不同场合的表达效果不佳,无法引起听众的兴趣。
- 紧张情绪影响:在公众场合发言时,很多人由于紧张而无法正常表达自己的观点,这种情况在团队会议中尤为常见。
这些问题不仅影响了个人的职业发展,也制约了企业的整体运营效率。为了解决这些痛点,企业需要为员工提供系统的表达训练,帮助他们掌握有效的沟通技巧。
结构性思维与表达能力的提升
结构性思维是帮助员工理清思路、优化表达的重要工具。在这一过程中,员工可以学会如何构建清晰的表达结构,以便在各种场合下进行有效的沟通。该方法不仅适用于日常工作汇报,也可以在客户沟通、团队协作中发挥重要作用。
通过应用结构性思维,员工能够学会如何将观点进行梳理,形成逻辑清晰、条理分明的表达。例如,学员在课程中将学习到如何先给出结论,再根据结论进行上下对应、分类明确、排序逻辑的表达。这样的结构化方法不仅使得表达更加清晰,也能够有效增强说服力,避免空洞的论述。
即兴表达能力的提升
在企业环境中,即兴表达能力同样至关重要。很多时候,员工需要在没有准备的情况下进行发言。在这种情况下,如何快速组织思路并进行有效表达显得尤为重要。通过系统的训练,员工能够在面对突发情况时,保持思路清晰,做到条理分明的表达。
课程中将通过多轮次的实操演练,让学员在真实的场景中进行即兴发言练习,从而突破当众讲话的紧张恐惧。通过反复的练习,学员不仅能够提高自信心,还能掌握在不同场合下的表达技巧,提升个人魅力。
说服技巧的掌握
在职场中,能够说服他人是一个极为重要的能力。无论是与客户洽谈,还是在团队中推动某项决策,说服力的强弱直接影响到沟通的效果。通过结构性思维的训练,员工能够在表达中更有针对性地阐述观点,丰富论据,以增强说服效果。
例如,课程中将通过案例分析和实操练习,帮助学员掌握如何在表达中有效使用数据和例证,以支持自己的观点。这样的能力不仅能够增强个人影响力,还能为企业决策提供有效支持。
礼仪与规范的学习
在职场中,良好的表达不仅仅是语言的运用,还涉及到表达的礼仪与规范。学员将学习到在不同场合下的表达礼仪,如何通过得体的肢体语言和眼神交流来增强表达效果。这些细节看似微不足道,却能够在潜移默化中提升个人气质,增强职场竞争力。
课程的核心价值与实用性
综上所述,提升员工的表达能力不仅能够解决企业在沟通中面临的各种挑战,还能为企业的长远发展提供强有力的支持。通过系统的结构性思维训练,员工能够在表达中做到有理有据、有趣有料,从而提升个人的职业素养和团队的整体沟通效率。
这种训练的价值体现在多个层面:首先,员工能够学会如何高效地组织思路,形成结构化的表达;其次,增强的即兴表达能力使得员工能够在突发情况下从容应对;第三,提高了说服技巧,使得员工在职场中更具影响力;最后,通过学习表达的礼仪与规范,提升了个人的整体气质和职场形象。
通过这种系统性的培训,企业不仅能够提升员工的沟通能力,还能在激烈的市场竞争中保持优势。未来,随着企业对员工表达能力的重视程度不断提升,系统化的表达培训将成为企业人力资源发展的重要组成部分。
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