应对现代企业管理挑战的有效方法
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。随着新一代员工的涌入，传统的管理方式已经无法满足他们的需求。企业需要重新审视管理理念，以适应这种以人为本的趋势。VUCA时代（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）给管理者带来了巨大的压力，尤其是在团队管理和沟通方面。
课程背景
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的管理模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
本课程是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心提炼为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的理论精华、教练技术、情景领导等管理学理论，发展出的优质管理课程。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成十二轮的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
2天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
知己解彼篇
一、正确对待管理者的角色
1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
二、教练式管理的认知
1、教练式管理的教练公式
2、教练技术的定义
案例分析：中国式教练型领导者
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
三、管理者的自我认知
1、DISC职场性格测试（现场测试）
2、DISC职场性格解析
案例分析：用一杯咖啡洞悉不同性格
塑造员工篇
一、竞赛团队组建
1、团队组建
2、游戏规则
3、角色说明
二、模拟情景实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、D型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
管理团队篇
情景七：设定团队目标
1、目标管理SMART目标设定法
2、教练工具：SWOT与四象限目标设定工具
案例分析：京东总裁刘强东如何深挖团队目标
情景八：传达艰难任务
1、任务执行注意事项
2、教练工具：茶壶效应
团队游戏：用塔罗牌做团队任务的下达与传递
情景九：管理员工离职
1、员工离职的类型
2、离职管理的步骤
案例分析：格力电器朱江洪的离职风波
情景十：激励团队士气
1、士气低落的原因
2、不同员工的激励需求点
3、员工激励的方法
案例分析：联想“家文化”的失败教训
情景十一：处理员工晋升
1、管理者的原则性很重要
2、晋升要求的处理策略
情景十二：自己高升调离
1、新官上任的原则
2、新官上任的关键流程
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
识别企业管理的痛点
在企业运营中，管理者常常会遭遇以下几种痛点：
- 沟通障碍：管理者与员工之间的沟通常常存在误解，导致信息传递不畅。
- 员工动机不足：新一代员工对职业发展的期望高，但企业往往未能提供足够的支持和激励。
- 团队凝聚力不足：多元化的团队成员背景使得团队协作变得更加复杂，冲突随之而来。
- 管理模式滞后：许多企业仍然采用传统的管理模式，难以适应快速变化的市场需求。
这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还可能导致员工流失和团队士气低落。因此，企业亟需寻找适合的策略来改善管理方式，提升团队的整体表现。
新型管理理念的提出
为应对上述痛点，企业需要借鉴现代管理理论，尤其是教练式管理的理念。这种管理方式强调以人为本，通过建立信任关系和有效沟通，提升员工的自我管理能力和团队的整体协作水平。
教练式管理的核心在于理解和尊重每一位员工的个性和需求。它鼓励管理者成为教练，帮助员工挖掘潜力，而不是单纯的指挥和管理。这种转变不仅能够提升员工的工作满意度，还能有效提高团队的工作效率。
课程在解决企业管理难题中的应用
为了帮助企业管理者掌握教练式管理的核心理念，课程设计围绕实际工作中常见的管理情境进行了深入探讨。通过案例分析和情境模拟，管理者可以在实践中学会如何有效处理管理问题，以应对复杂的职场挑战。
实战演练与案例分析
课程通过十二轮的赛局，让学员在模拟的职场环境中面对真实的管理情境。每个情境都根据管理者在日常工作中可能遇到的挑战进行设计，学员需要在小组中讨论并选择解决方案。这种方式不仅增加了参与感，还促进了团队之间的沟通与协作。
- 冲动员工的管理：学员将学习如何有效与冲动的员工沟通，运用D型员工管理原则来引导他们的行为。
- 小错频发员工的辅导：通过“三明治”渐进式管理法，帮助学员掌握如何给予反馈。
- 团队冲突的处理：课程中提供了团队冲突管理原则，帮助学员在面对团队内矛盾时，能够冷静应对。
通过这些情境模拟，学员不仅能学到理论知识，还能在实践中提高解决问题的能力。这种结合理论与实践的教学方式，能够有效增强学员的管理技能，使他们在实际工作中更加游刃有余。
提升管理者的核心能力
管理者在课程中将获得一系列实用的工具和技能，这些工具不仅能够帮助他们在日常管理中更有效地解决问题，还能促进团队的整体表现。
- 目标设定与绩效管理：学员将学习如何制定SMART目标，并通过SWOT分析制定团队目标，确保团队朝着共同的方向努力。
- 沟通技巧的提升：课程中涵盖了多种沟通技巧，包括聆听、反馈等，使学员能够更好地与员工建立信任关系。
- 科学授权：学员将学习如何科学地授权，帮助员工提升自主性与责任感。
这些技能的提升，将帮助管理者在真实工作环境中更加高效地带领团队，实现预期的管理目标。
总结课程的核心价值
通过对课程内容的深入分析，可以发现其在现代企业管理中的独特价值。课程不仅为管理者提供了应对复杂职场环境的实用工具，还强调了以人为本的管理理念。这种理念的转变，将为企业带来以下收益：
- 增强团队凝聚力：有效的沟通和团队协作将提升团队的整体士气，增强凝聚力。
- 提高员工满意度：员工在受到尊重和理解的环境中，工作积极性和满意度将显著提高。
- 提升管理效率：通过科学的管理工具与方法，管理者能够更高效地解决问题，推动业绩提升。
- 适应市场变化：灵活的管理模式使企业能够更快速地响应市场变化，保持竞争优势。
在VUCA时代，企业管理的挑战日益复杂，而教练式管理作为一种新兴管理理念，提供了切实有效的解决方案。通过不断学习与实践，管理者能够提升自身的管理能力，为企业创造更大的价值。
总之，面对日益变化的商业环境，企业管理者必须不断更新管理理念与技能。通过系统化的学习与实践，企业能够在竞争激烈的市场中立于不败之地。
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李博钊
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