企业管理中的挑战与机遇
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。VUCA时代（易变、不确定、复杂和模糊）带来了诸多不可预见的管理难题，尤其是在员工管理与团队协作方面。随着新一代员工逐渐成为职场主力，他们对于管理的期望与传统模式截然不同，企业管理者必须重新审视自己的管理策略，以适应这一变化。
课程背景
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的管理模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
本课程是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心提炼为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的理论精华、教练技术、情景领导等管理学理论，发展出的优质管理课程。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成十二轮的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
2天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
知己解彼篇
一、正确对待管理者的角色
1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
二、教练式管理的认知
1、教练式管理的教练公式
2、教练技术的定义
案例分析：中国式教练型领导者
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
三、管理者的自我认知
1、DISC职场性格测试（现场测试）
2、DISC职场性格解析
案例分析：用一杯咖啡洞悉不同性格
塑造员工篇
一、竞赛团队组建
1、团队组建
2、游戏规则
3、角色说明
二、模拟情景实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、D型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
管理团队篇
情景七：设定团队目标
1、目标管理SMART目标设定法
2、教练工具：SWOT与四象限目标设定工具
案例分析：京东总裁刘强东如何深挖团队目标
情景八：传达艰难任务
1、任务执行注意事项
2、教练工具：茶壶效应
团队游戏：用塔罗牌做团队任务的下达与传递
情景九：管理员工离职
1、员工离职的类型
2、离职管理的步骤
案例分析：格力电器朱江洪的离职风波
情景十：激励团队士气
1、士气低落的原因
2、不同员工的激励需求点
3、员工激励的方法
案例分析：联想“家文化”的失败教训
情景十一：处理员工晋升
1、管理者的原则性很重要
2、晋升要求的处理策略
情景十二：自己高升调离
1、新官上任的原则
2、新官上任的关键流程
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
传统的“管人理事”模式已不再适用于年轻一代员工。相反，他们更倾向于“以人为本”的管理理念，渴望在一个开放和信任的环境中工作。这种转变使得企业管理者面临更大的压力，需要不断提升自身的管理能力，以便更好地满足员工的需求。
行业需求分析
在现代企业中，管理者不仅仅是任务的执行者，更是团队的教练与引导者。他们需要具备出色的沟通技巧，以便有效地与团队成员进行互动。这种需求促使企业在管理培训上加大投资，尤其是在教练式管理与沟通技巧方面。
管理者面对的痛点主要包括以下几个方面：
- 沟通障碍：许多管理者在与员工沟通时，常常存在信息传递不畅的问题，导致误解和矛盾的发生。
- 团队协作不佳：不同性格的员工在团队中可能会产生摩擦，如何有效管理团队内部的冲突是管理者需要解决的关键问题。
- 员工激励不足：传统的激励方式已无法满足新生代员工的需求，如何找到适合的激励方法是提升团队士气的关键。
- 目标管理不清晰：许多企业在目标设定和执行过程中缺乏系统性，导致团队的努力方向不明确。
如何应对这些管理难题
针对上述挑战，企业需要采取更加灵活和科学的管理方式。教练式管理作为一种新兴的管理理念，以其人性化的特点逐渐受到青睐。通过建立信任关系，管理者可以更好地理解员工的需求，从而制定更有效的管理策略。
教练式管理强调以下几个方面：
- 以人为本：管理者需要关注员工的个人发展与职业目标，帮助他们实现自我价值。
- 有效沟通：建立开放的沟通渠道，鼓励员工表达自己的想法与意见。
- 反馈与支持：管理者应及时给予员工反馈，并提供必要的支持，帮助他们克服工作中的困难。
- 团队协作：通过团队建设与协作，提升团队的整体效能，增强凝聚力。
课程在企业管理中的应用价值
为了帮助企业管理者克服这些难题，特别设计的管理课程提供了一系列实用的工具与方法，帮助他们提升沟通能力与团队管理水平。通过案例分析与情景模拟，管理者可以在实践中学习如何应对不同的管理挑战。
课程内容围绕关键管理事件展开，使学员能够在真实的工作情境中应用所学知识。以下是课程所带来的核心价值：
- 提升沟通技巧：课程通过多种沟通工具和模型，帮助管理者学习如何有效倾听与反馈，从而改善与员工的互动。
- 增强团队协作能力：通过团队竞赛与角色扮演，加深管理者对团队动态的理解，提升管理者在团队中扮演教练的能力。
- 系统的目标管理：课程教授如何制定SMART目标，帮助管理者在团队中建立清晰的工作方向。
- 科学的激励机制：通过分析不同员工的需求，课程提供多种激励策略，帮助管理者有效激励团队，提高士气。
- 情境领导能力：课程帮助管理者理解不同员工的状态，并提供相应的领导策略，以便在实践中更好地指导团队。
课程的实用性与应用效果
通过这种沉浸式的学习方式，管理者不仅能够掌握理论知识，还能在模拟的工作环境中进行实际操作，这显著提高了学习效果。在课程结束后，学员能够运用所学知识解决现实工作中的管理问题，提升团队效率。
课程的核心价值在于其针对性与实用性，帮助管理者在面对复杂的职场环境时，能够灵活应对各种挑战。通过学习教练式管理的理念与方法，管理者能够更好地理解和激励员工，提升团队绩效，最终推动企业的持续发展。
总结
在VUCA时代，企业管理者面临着前所未有的挑战，传统的管理模式已无法满足现代员工的需求。教练式管理作为一种新兴的管理理念，为企业提供了有效的解决方案。通过系统的学习与实践，管理者能够掌握提升沟通能力、增强团队协作和优化目标管理的技巧，从而有效应对企业面临的各种管理难题。
这种课程不仅仅是理论的传授，更是实践经验的分享。它帮助管理者在实际工作中应用所学知识，提升管理效能。最终，企业将在新的管理理念指导下，实现更有效的管理与更高的绩效。
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