在VUCA时代，企业管理的挑战与机遇
在瞬息万变的商业环境中，企业管理者面临着越来越多的挑战。VUCA（不确定性、复杂性、模糊性和不确定性）时代的到来，使得传统的管理方法显得力不从心，尤其是在90后和00后新生代员工逐渐成为职场主力军的背景下，这一趋势愈加明显。这些年轻员工追求的是以人为本的管理模式，他们希望在工作中获得更多的自主权和参与感，而不是被动地接受指令。
课程背景
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的管理模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
本课程是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心提炼为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的理论精华、教练技术、情景领导等管理学理论，发展出的优质管理课程。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成十二轮的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
2天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
知己解彼篇
一、正确对待管理者的角色
1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
二、教练式管理的认知
1、教练式管理的教练公式
2、教练技术的定义
案例分析：中国式教练型领导者
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
三、管理者的自我认知
1、DISC职场性格测试（现场测试）
2、DISC职场性格解析
案例分析：用一杯咖啡洞悉不同性格
塑造员工篇
一、竞赛团队组建
1、团队组建
2、游戏规则
3、角色说明
二、模拟情景实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、D型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
管理团队篇
情景七：设定团队目标
1、目标管理SMART目标设定法
2、教练工具：SWOT与四象限目标设定工具
案例分析：京东总裁刘强东如何深挖团队目标
情景八：传达艰难任务
1、任务执行注意事项
2、教练工具：茶壶效应
团队游戏：用塔罗牌做团队任务的下达与传递
情景九：管理员工离职
1、员工离职的类型
2、离职管理的步骤
案例分析：格力电器朱江洪的离职风波
情景十：激励团队士气
1、士气低落的原因
2、不同员工的激励需求点
3、员工激励的方法
案例分析：联想“家文化”的失败教训
情景十一：处理员工晋升
1、管理者的原则性很重要
2、晋升要求的处理策略
情景十二：自己高升调离
1、新官上任的原则
2、新官上任的关键流程
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
面对这些新兴的管理需求，许多企业的管理者发现，传统的“管人理事”模式已无法满足员工的发展需求。相反，新一代的管理模式应当转向“管事理人”，即在管理过程中更加关注人的发展与沟通。这一转变不仅能够增强员工的工作积极性，还能提升团队的整体绩效，进而推动企业的可持续发展。
管理者面临的痛点分析
在当前的企业环境中，管理者常常面临多个痛点，这些痛点不仅影响了团队的士气，也制约了企业的发展。以下是一些主要的管理痛点：
- 沟通不畅：管理者与员工之间的沟通往往存在障碍，导致信息传递不及时或错误，影响决策的有效性。
- 员工激励不足：许多企业未能采取有效的激励措施，导致员工士气低落，工作积极性不足。
- 团队协作难度：在多元化的团队中，成员之间的协作与理解存在困难，常常出现冲突和误解。
- 目标管理缺失：缺乏明确的目标和方向，导致团队成员在工作中无所适从，影响了整体绩效。
- 员工离职率高：由于缺乏有效的管理和关怀，员工流失率逐渐上升，增加了企业的用人成本。
新型管理模式的必要性
针对以上痛点，企业亟需转变管理思维，探索新的管理模式。新型管理模式不仅要关注任务的完成，更要重视人与人之间的关系与沟通。通过建立良好的沟通机制和发展人性化的管理手段，企业可以有效提升员工的满意度和工作效率。
这种转变需要管理者具备一定的技能与工具，以便在实际工作中有效应对各种复杂的管理情境。通过情景化的管理培训，管理者能够在模拟的环境中锻炼自己的沟通技巧和决策能力，从而提高管理效率。
课程内容与企业需求的契合
课程的设计围绕着企业在实际管理过程中所面临的挑战展开，通过理论学习与实际操作相结合的方法，帮助管理者掌握现代管理所需的技能与工具。在课程中，管理者将学习到如何正确对待自己的角色，理解教练式管理的理念，并在实践中运用关键的管理工具。
具体而言，管理者将通过以下几个方面提升自身的管理能力：
- 角色认知：课程将帮助管理者清晰理解传统管理者与领导者的区别，从而在实际工作中能够更好地发挥领导力。
- 教练式管理：通过对教练技术的深入理解，管理者能够更好地引导和支持团队成员，提高团队的整体绩效。
- 自我认知：进行DISC职场性格测试，帮助管理者认识自身的性格特点，从而更好地与员工进行沟通与互动。
实际案例与情景模拟的结合
课程采用案例分析与情景模拟相结合的方式，让管理者在真实的情境中学习和应用管理理论。通过模拟不同的管理情境，管理者可以在实践中学习如何与不同类型的员工进行有效沟通，从而提升解决实际问题的能力。
例如，当面对冲动冒进的员工时，管理者可以运用D型员工管理原则和WIH工具，提高问题意识，通过有效的沟通帮助员工控制情绪，进而推动工作进展。类似地，在处理屡犯小错的员工时，管理者可以运用“三明治”渐进式管理法，有效地传达反馈，帮助员工在错误中学习与成长。
团队目标与员工激励的有效管理
有效的目标管理与员工激励是提升团队绩效的关键。在课程中，管理者将学习如何设定SMART目标，并运用SWOT分析工具，帮助团队明确方向。同时，通过对不同员工激励需求的分析，管理者将掌握如何制定个性化的激励策略，提升员工的参与感与积极性。
此外，课程还将探讨如何有效管理员工离职与激励团队士气，使管理者能够在高强度的工作环境中，保持团队的稳定性和积极性。
课程的核心价值与实用性
综上所述，该课程不仅仅是对管理理论的学习，更是对管理者实际操作能力的全面提升。通过系统的培训，管理者将掌握一系列实用的管理工具与方法，能够更有效地应对日常管理中遇到的各种挑战。
在VUCA时代，企业必须创新管理模式，以应对复杂多变的市场环境。通过学习和应用课程中的内容，管理者能够提升自身的管理能力，更好地适应新生代员工的需求，从而推动企业的持续发展。
总的来说，课程的实用性与针对性，能够帮助管理者在面对实际管理问题时，提供有效的解决方案，提升团队的整体绩效，为企业的长远发展奠定坚实的基础。
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