企业管理中的痛点与挑战
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在管理层面。随着VUCA时代的到来，市场的不确定性、复杂性、模糊性和变化性日益显著，企业管理者必须不断适应新的环境，以确保团队的高效运作。特别是新一代员工逐渐成为企业的核心力量，他们对于管理的期望与传统模式截然不同。这一代员工不仅期望得到尊重与认可，更希望在工作中能有更多的自主权和参与感。
课程背景
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的管理模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
本课程是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心提炼为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的理论精华、教练技术、情景领导等管理学理论，发展出的优质管理课程。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成十二轮的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
2天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
知己解彼篇
一、正确对待管理者的角色
1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
二、教练式管理的认知
1、教练式管理的教练公式
2、教练技术的定义
案例分析：中国式教练型领导者
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
三、管理者的自我认知
1、DISC职场性格测试（现场测试）
2、DISC职场性格解析
案例分析：用一杯咖啡洞悉不同性格
塑造员工篇
一、竞赛团队组建
1、团队组建
2、游戏规则
3、角色说明
二、模拟情景实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、D型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
管理团队篇
情景七：设定团队目标
1、目标管理SMART目标设定法
2、教练工具：SWOT与四象限目标设定工具
案例分析：京东总裁刘强东如何深挖团队目标
情景八：传达艰难任务
1、任务执行注意事项
2、教练工具：茶壶效应
团队游戏：用塔罗牌做团队任务的下达与传递
情景九：管理员工离职
1、员工离职的类型
2、离职管理的步骤
案例分析：格力电器朱江洪的离职风波
情景十：激励团队士气
1、士气低落的原因
2、不同员工的激励需求点
3、员工激励的方法
案例分析：联想“家文化”的失败教训
情景十一：处理员工晋升
1、管理者的原则性很重要
2、晋升要求的处理策略
情景十二：自己高升调离
1、新官上任的原则
2、新官上任的关键流程
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
传统的“管人理事”管理模式显然无法满足新生代员工的需求。他们倾向于“以人为本”的管理方法，强调人际关系的建立，而非单纯的任务分配与控制。这种转变要求企业重新审视其管理策略，必须从传统的权威式管理转向更加灵活、以员工为中心的管理方式。
企业管理的主要难题
当前，企业在管理过程中面临的主要难题包括：
- 沟通不畅：管理者与员工之间缺乏有效的沟通，导致信息传递不及时，影响决策效率。
- 员工参与度低：传统管理模式往往忽视了员工的意见和建议，导致员工缺乏参与感和归属感。
- 团队协作不力：团队成员之间的协作和信任度不足，影响整体工作效率。
- 业绩管理困难：缺乏科学的业绩评估和反馈机制，使得员工的努力得不到有效的认可和激励。
- 管理者技能不足：许多管理者缺乏现代管理所需的技能和工具，无法有效应对复杂的管理挑战。
如何应对这些挑战
面对上述挑战，企业需要采取一系列措施来提升管理水平，其中包括重新设计管理培训课程，以帮助管理者掌握现代管理技能。尤其是在团队管理与沟通方面，培训课程的价值显得尤为重要。
通过系统化的培训，管理者能够获得必要的技能与工具，帮助他们在实际工作中应对复杂的管理情境。这不仅能够提升个人的管理能力，还能为整个团队带来积极的影响，从而提高工作效率和员工满意度。
实践性管理课程的必要性
为了帮助企业管理者更好地应对这些挑战，专门设计的管理课程应运而生。这类课程不仅关注理论知识的传授，更强调实践操作与案例分析，使管理者能够在真实的情境中学习与应用所学的内容。课程设计通常包括以下几个方面：
- 情境模拟：通过真实的工作情境进行模拟，帮助管理者理解不同管理风格与技术在实际中的应用。
- 团队合作：通过小组讨论与竞赛，让管理者在团队中学习如何有效沟通、协作与解决问题。
- 案例分析：结合成功与失败的实际案例，让管理者从中吸取经验教训，提升决策能力。
- 技能工具的运用：教授管理者使用现代管理工具和方法，以便在实际工作中能够灵活应对各种挑战。
课程内容的深入分析
在此类课程中，管理者将学习到多个关键领域的知识与技能。例如，管理者需要理解传统与现代管理者之间的区别，掌握教练式管理的理念与技巧。这种管理方式强调与员工的互动与沟通，帮助员工在工作中发挥最大潜能。
管理者还将学习如何进行自我认知，了解自身的管理风格对团队的影响。通过性格测试与分析，管理者能够更好地理解自己和团队成员的优缺点，从而在实际管理中采取更为有效的策略。
此外，课程中还将涵盖团队建设、目标设定、任务传达、绩效管理等多个方面。这些内容不仅帮助管理者建立高效的团队，也能在面对困难时及时调整策略，提高整体管理水平。
核心价值与实用性
通过这一系列的学习与实践，管理者将能够有效提升其管理能力，解决日常工作中遇到的各种问题。例如，课程中教授的沟通技巧将帮助管理者与不同性格的员工进行更有效的交流，增强团队的凝聚力和协作能力。
此外，课程所提供的实用工具与方法，如目标管理SMART原则、团队冲突管理原则等，将为管理者提供具体的操作指南，使他们能够在复杂的管理环境中游刃有余。
总体而言，这类管理课程不仅帮助企业提升了管理者的能力，更为企业的发展注入了新的动力。通过有效的团队管理与沟通，企业能够更好地适应市场变化，提升整体绩效，实现可持续发展。
结论
在快速变化的商业环境中，企业管理者面临着越来越多的挑战。通过针对性的管理培训课程，管理者能够掌握现代管理所需的技能与工具，从而有效应对各种管理难题。这不仅能够提升个人的管理能力，还能为企业创造更大的价值，推动企业的可持续发展。
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李博钊
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