在VUCA时代的企业管理：应对变化的挑战
当今的商业环境正面临着前所未有的挑战，尤其在VUCA（不确定性、复杂性、模糊性和不稳定性）时代，企业管理者需要转变思维方式，重新审视管理理念。传统的管理模式已无法满足新生代员工对于管理的需求，他们渴望以人为本的管理方式，强调人与人之间的关系和沟通。企业如何在这一背景下找到有效的管理策略，成为了一个亟待解决的难题。
课程背景
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的管理模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
本课程是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心提炼为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的理论精华、教练技术、情景领导等管理学理论，发展出的优质管理课程。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成十二轮的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
2天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
知己解彼篇
一、正确对待管理者的角色
1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
二、教练式管理的认知
1、教练式管理的教练公式
2、教练技术的定义
案例分析：中国式教练型领导者
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
三、管理者的自我认知
1、DISC职场性格测试（现场测试）
2、DISC职场性格解析
案例分析：用一杯咖啡洞悉不同性格
塑造员工篇
一、竞赛团队组建
1、团队组建
2、游戏规则
3、角色说明
二、模拟情景实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、D型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
管理团队篇
情景七：设定团队目标
1、目标管理SMART目标设定法
2、教练工具：SWOT与四象限目标设定工具
案例分析：京东总裁刘强东如何深挖团队目标
情景八：传达艰难任务
1、任务执行注意事项
2、教练工具：茶壶效应
团队游戏：用塔罗牌做团队任务的下达与传递
情景九：管理员工离职
1、员工离职的类型
2、离职管理的步骤
案例分析：格力电器朱江洪的离职风波
情景十：激励团队士气
1、士气低落的原因
2、不同员工的激励需求点
3、员工激励的方法
案例分析：联想“家文化”的失败教训
情景十一：处理员工晋升
1、管理者的原则性很重要
2、晋升要求的处理策略
情景十二：自己高升调离
1、新官上任的原则
2、新官上任的关键流程
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
企业管理中的痛点与挑战
在VUCA时代，企业管理面临诸多挑战，以下是一些常见的痛点：
- 员工流动性高：新生代员工对于工作的期望与以往大相径庭，他们更重视个人成长与职业发展，导致企业面临高流动率的困扰。
- 沟通障碍：传统的上下级沟通方式往往无法满足新一代员工的需求，导致管理者难以有效传达任务和期望。
- 团队协作不畅：不同性格的员工在团队中可能会产生摩擦，若管理者无法有效调解，将影响团队的整体表现。
- 缺乏有效的管理工具：许多管理者未能掌握适合于现代企业的管理工具，导致决策效率低下。
应对挑战的管理策略
面对这些挑战，企业需要采取切实可行的管理策略，以帮助管理者更好地适应和应对新形势。以下是几种有效的管理策略：
- 建立以人为本的管理理念：将员工视为企业最重要的资产，通过关怀与支持来提升员工的工作满意度和忠诚度。
- 增强沟通技巧：通过培训提高管理者的沟通能力，使其能够更有效地传达信息，理解员工的需求。
- 促进团队合作：通过团队建设活动，增强员工之间的信任感与协作能力，减少团队内部的摩擦。
- 使用现代管理工具：借助数据分析与管理软件，提高决策的科学性与效率。
课程如何帮助解决企业管理难题
在解决这些企业管理难题的过程中，某种专业的管理课程提供了一套全面的解决方案。课程设计通过模拟真实的职场场景，结合多年的实务经验与理论精华，为企业的管理者提供了切实可行的管理工具和方法。以下是课程的几个核心环节：
虚拟情境模拟与案例分析
该课程采用虚拟情境与关键案例法，将管理者置于多种复杂的职场环境中，帮助他们理解不同情境下的管理需求。通过小组讨论与案例分析，学员能够从他人的经验中汲取教训，学习如何应对类似的管理挑战。
沟通与反馈技巧的提升
课程特别强调沟通技巧的培养，帮助管理者学会如何倾听员工的声音，给予及时有效的反馈。这种能力的提升，不仅有助于减少误解，还能增强员工的归属感与工作积极性。
冲突管理与团队建设
管理者在课程中学习如何处理团队成员之间的矛盾与冲突，掌握团队建设的技巧。通过实践性演练，学员将明白如何在不同情况下采取适当的管理策略，以促进团队的和谐与高效运作。
目标设定与任务分配
课程教授如何设定SMART目标，确保团队目标既具有挑战性又可实现。通过有效的任务分配与权责明确，管理者能够提升团队的整体表现，确保工作效率最大化。
课程的核心价值与实用性
课程内容不仅涵盖了现代管理的核心理论，还结合了丰富的实际案例，确保每位学员能够学以致用。通过深入的讨论与实践，管理者将掌握解决复杂管理问题的能力，提升自己的管理水平。此外，课程还注重东方管理思想与西方管理科学的融合，帮助管理者建立起更为全面的管理视角。
在结束课程后，学员将能够自信地面对日常管理中的各种挑战，形成一套适合自己团队和企业文化的管理模式。这种能力的提升，将直接影响到企业的整体绩效，推动企业在VUCA时代中的稳健发展。
总结
随着工作环境的不断变化，企业管理者必须及时调整自己的管理方式。通过针对性的培训和学习，管理者能够掌握必要的技能与工具，提升管理效率，解决企业面临的众多挑战。在VUCA时代，采用以人为本的管理理念与有效的沟通策略，不仅能够增强员工的满意度，还能提升企业的整体绩效。因此，持续学习与管理技能的提升，已成为现代企业管理者的必经之路。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
李博钊
培训咨询
