在VUCA时代的挑战与机遇
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。VUCA（不确定性、复杂性、模糊性和变化性）时代的到来，意味着管理者需要不断适应新情况，快速做出决策。这种情况下，传统的管理模式往往无法满足现代企业的需求，尤其是面对新一代员工时。
课程背景
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的管理模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
本课程是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心提炼为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的理论精华、教练技术、情景领导等管理学理论，发展出的优质管理课程。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成十二轮的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
2天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
知己解彼篇
一、正确对待管理者的角色
1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
二、教练式管理的认知
1、教练式管理的教练公式
2、教练技术的定义
案例分析：中国式教练型领导者
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
三、管理者的自我认知
1、DISC职场性格测试（现场测试）
2、DISC职场性格解析
案例分析：用一杯咖啡洞悉不同性格
塑造员工篇
一、竞赛团队组建
1、团队组建
2、游戏规则
3、角色说明
二、模拟情景实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、D型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
管理团队篇
情景七：设定团队目标
1、目标管理SMART目标设定法
2、教练工具：SWOT与四象限目标设定工具
案例分析：京东总裁刘强东如何深挖团队目标
情景八：传达艰难任务
1、任务执行注意事项
2、教练工具：茶壶效应
团队游戏：用塔罗牌做团队任务的下达与传递
情景九：管理员工离职
1、员工离职的类型
2、离职管理的步骤
案例分析：格力电器朱江洪的离职风波
情景十：激励团队士气
1、士气低落的原因
2、不同员工的激励需求点
3、员工激励的方法
案例分析：联想“家文化”的失败教训
情景十一：处理员工晋升
1、管理者的原则性很重要
2、晋升要求的处理策略
情景十二：自己高升调离
1、新官上任的原则
2、新官上任的关键流程
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
随着90后和00后新生代员工逐渐成为职场主力，他们对管理的期待发生了巨大的变化。新生代员工更倾向于以人为本的管理方式，强调人际关系的培养与团队的协调，而不是单纯的任务管理。这使得企业面临一个核心问题：如何在新的时代背景下有效管理团队，以最大化员工的潜力与绩效。
企业管理中的痛点
在这样的背景下，许多企业管理者开始意识到，传统的“管人理事”模式已经不再适用。以下是企业在管理过程中常见的一些痛点：
- 沟通障碍：管理者与员工之间的沟通往往存在误解，导致团队协作不畅。
- 缺乏目标导向：许多员工对于公司的目标缺乏清晰的认识，导致工作效率低下。
- 员工激励不足：管理者未能充分理解不同员工的需求，无法有效激励团队士气。
- 冲突管理困难：团队内部的矛盾常常无法及时解决，造成工作环境的紧张。
这些痛点不仅影响了团队的工作效率，也可能对企业的整体业绩造成负面影响。因此，企业亟需寻找有效的方法来解决这些问题，提升团队的整体管理水平。
现代管理的解决方案
在如今的管理环境中，企业需要一种新的管理思维和工具，来帮助管理者应对复杂的团队管理挑战。通过引入创新的管理理念与实践，可以有效解决上述痛点，并提升团队的整体绩效。
例如，采用教练式管理方法，能够帮助管理者更好地理解员工的需求，改善沟通效率。教练式管理强调以人为本，通过建立信任关系来激发员工的潜力。这种方法不仅能够提升员工的工作积极性，还能促进团队的协作精神。
课程的核心价值与实用性
为应对这些管理挑战，企业管理者可以通过特定的课程来提升自身的管理能力。这些课程不仅关注理论知识的传授，更注重实际操作与情境模拟，帮助管理者在真实的工作环境中实践所学的技能。
课程内容涵盖了多方面的管理技巧，包括：
- 管理者角色认知：帮助管理者明确自己在团队中的角色与责任，转变思维方式。
- 沟通技巧提升：通过案例分析，让管理者学习如何与不同性格的员工进行有效沟通。
- 目标设定与绩效管理：提供实用的目标设定工具，帮助管理者制定明确的团队目标。
- 冲突管理能力：通过模拟情境，帮助管理者掌握冲突解决的原则与技巧。
- 激励机制建立：深入分析员工的激励需求，设计符合团队需求的激励方案。
案例分析与实践操作
在课程中，管理者将通过实际案例进行深入分析，学习如何解决日常管理中的具体问题。课程设计采用关键案例法，将管理者面对的实际情境带入课堂，帮助他们在模拟环境中进行实践。
例如，在处理与冲动冒进的员工沟通时，管理者可以学习如何运用教练工具提高问题意识，制定有效的沟通策略。通过这样的实践，管理者不仅能提升自身的应变能力，还能在真实工作中更好地应用所学的知识。
总结课程的核心价值
现代企业管理者面临的挑战日益严峻，而传统的管理模式已无法满足新形势下的需求。通过针对性的课程，管理者能够掌握有效的管理工具与技能，从而提升团队的整体表现与工作效率。
最终，这些课程的核心价值在于，它们不仅仅是知识的传递，更是管理者思维方式的转变与管理技能的提升。通过这种系统化的学习，企业可以在VUCA时代中保持竞争优势，实现持续发展。
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