在VUCA时代，企业管理的新挑战
在当今这个充满变数、不确定性、复杂性和模糊性的时代（VUCA时代），企业面临的管理挑战日益加剧。传统的管理模式往往无法适应快速变化的市场环境和多元化的员工需求。新生代员工，尤其是90后和00后，逐渐成为企业的中坚力量，他们对于管理的期望和需求与以往截然不同。旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足这些年轻员工所渴望的人性化和科学化的管理方式，这使得企业在管理方面面临着新的痛点。
课程背景
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的管理模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
本课程是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心提炼为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的理论精华、教练技术、情景领导等管理学理论，发展出的优质管理课程。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成十二轮的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
2天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
知己解彼篇
一、正确对待管理者的角色
1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
二、教练式管理的认知
1、教练式管理的教练公式
2、教练技术的定义
案例分析：中国式教练型领导者
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
三、管理者的自我认知
1、DISC职场性格测试（现场测试）
2、DISC职场性格解析
案例分析：用一杯咖啡洞悉不同性格
塑造员工篇
一、竞赛团队组建
1、团队组建
2、游戏规则
3、角色说明
二、模拟情景实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、D型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
管理团队篇
情景七：设定团队目标
1、目标管理SMART目标设定法
2、教练工具：SWOT与四象限目标设定工具
案例分析：京东总裁刘强东如何深挖团队目标
情景八：传达艰难任务
1、任务执行注意事项
2、教练工具：茶壶效应
团队游戏：用塔罗牌做团队任务的下达与传递
情景九：管理员工离职
1、员工离职的类型
2、离职管理的步骤
案例分析：格力电器朱江洪的离职风波
情景十：激励团队士气
1、士气低落的原因
2、不同员工的激励需求点
3、员工激励的方法
案例分析：联想“家文化”的失败教训
情景十一：处理员工晋升
1、管理者的原则性很重要
2、晋升要求的处理策略
情景十二：自己高升调离
1、新官上任的原则
2、新官上任的关键流程
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
企业管理的痛点分析
首先，企业在管理上面临的首要问题是如何有效地与新生代员工沟通。新一代员工不再接受传统的指令式管理，而是更加倾向于参与和交流。管理者需要了解并尊重员工的需求，建立以人为本的管理体系。其次，企业在目标设定和绩效管理方面也存在困境。传统的绩效考核往往侧重于数字和结果，忽视了员工的成长和发展。如何在提升团队绩效的同时，帮助员工实现自我价值，是管理者需要解决的重要问题。
此外，团队内部的沟通和协作也是企业管理中常见的挑战。不同性格的员工在工作中可能会产生摩擦，如何有效地处理团队冲突、激励士气、促进合作，成为了管理者必须面对的难题。最后，员工离职率的上升也是企业不可忽视的问题，如何有效管理员工离职过程，减少对团队士气的影响，是每位管理者需要思考的关键任务。
新型管理模式的必要性
在这样的背景下，企业亟需转变管理模式，向“管事理人”的方向发展。这样的管理模式不仅能够帮助企业更好地应对外部挑战，也能提高内部管理的效率和员工的满意度。在这个过程中，教练式管理作为一种新兴的管理理念，逐渐受到关注。它强调通过有效的沟通和互动，引导员工自我发现问题并解决问题，从而提升团队的整体绩效。
教练式管理的核心价值
教练式管理注重与员工进行双向沟通，强调理解和共情，从而帮助管理者更好地解决日常管理问题。它的核心在于通过设身处地的理解，帮助管理者制定合理的目标，并在此基础上进行有效的授权和反馈。通过这种方式，管理者不仅能够提高团队的工作效率，还能促进员工的职业发展和个人成长。
如何在实际工作中应用教练式管理
课程的设计充分结合了企业管理的实际需求，通过模拟情景和案例分析，让学员在实践中掌握教练式管理的核心技能。课程以关键案例法为基础，针对各种管理情境提供解决方案，帮助学员在真实的工作环境中应用所学知识。
情景模拟与案例分析
在课程中，学员将分组进行角色扮演和情景模拟，通过小组讨论和竞赛的方式，提升解决问题的能力。例如，在与冲动冒进的员工沟通时，学员将学习如何运用D型员工管理原则和WIH提高问题意识工具，帮助员工更好地理解任务要求。此外，通过对京东总裁刘强东如何深挖团队目标的案例分析，学员可以直观地看到目标设定的重要性。
团队建设与冲突管理
课程还特别强调团队建设和冲突管理的重要性。通过模拟情景，学员将学习如何处理团队成员之间的矛盾，了解团队冲突管理的原则。此外，课程中还将探讨员工的激励需求点，帮助管理者制定有效的激励措施，提升团队的整体士气。
课程对企业的实际帮助
通过参与这样的课程，企业管理者能够掌握一系列实用的管理技能和工具，提升自身的管理能力。在实际工作中，管理者能够更有效地与员工沟通，设定合理的目标，进行科学的授权。同时，课程帮助管理者在面对复杂的管理情境时，能够灵活应对，制定出更为有效的管理对策。
例如，在处理员工离职时，管理者将能够运用课程中的离职管理步骤，妥善应对员工的离职问题，减少对团队的负面影响。通过学习不同员工的激励需求，管理者也能更好地制定激励措施，提高员工的工作积极性和满意度。
总结与展望
在VUCA时代，企业管理者需要面对的挑战越来越多，传统的管理模式已经难以满足新生代员工的需求。教练式管理作为一种新兴的管理理念，凭借其以人为本的特性，为企业管理提供了新的思路和方法。通过参与相应的课程，企业管理者能够获得必要的技能和工具，以提升团队的整体绩效和员工的满意度。
最终，企业在面对外部挑战时，能够通过有效的管理应对各种不确定性，实现可持续发展。在不断变化的市场环境中，管理者应当不断提升自身的管理能力，以适应新的挑战，推动企业的长远发展。
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