企业管理新挑战与教练式沟通的重要性
在当今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着越来越多的挑战，尤其是在VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代。传统的管理模式已无法满足新一代员工的需求，尤其是90后和00后逐渐成为职场的主力军。他们对于管理的期望与传统观念有着显著的差异，更倾向于以人为本的管理理念，而非单纯的管控。这种情况下，如何有效地管理和激励团队，成为了企业的一项重要课题。
课程背景
在VUCA时代“人”的作用越来越明显，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是被管束的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系是培育出来的，所以在他们看来新一代的管理模式应该是“管事理人”，创造合宜管理基准、赢得管理典范依循，有系统的检视管理盲点！
本课程是根据中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心提炼为适当的案例，并撷取全球多所著名商学院及多位大师的理论精华、教练技术、情景领导等管理学理论，发展出的优质管理课程。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成十二轮的赛局，采取「关键案例法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
2天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
知己解彼篇
一、正确对待管理者的角色
1、传统管理者与领导者的区别
2、教练技术管理的定义
3、管理者的权责利
二、教练式管理的认知
1、教练式管理的教练公式
2、教练技术的定义
案例分析：中国式教练型领导者
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
三、管理者的自我认知
1、DISC职场性格测试（现场测试）
2、DISC职场性格解析
案例分析：用一杯咖啡洞悉不同性格
塑造员工篇
一、竞赛团队组建
1、团队组建
2、游戏规则
3、角色说明
二、模拟情景实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、D型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
管理团队篇
情景七：设定团队目标
1、目标管理SMART目标设定法
2、教练工具：SWOT与四象限目标设定工具
案例分析：京东总裁刘强东如何深挖团队目标
情景八：传达艰难任务
1、任务执行注意事项
2、教练工具：茶壶效应
团队游戏：用塔罗牌做团队任务的下达与传递
情景九：管理员工离职
1、员工离职的类型
2、离职管理的步骤
案例分析：格力电器朱江洪的离职风波
情景十：激励团队士气
1、士气低落的原因
2、不同员工的激励需求点
3、员工激励的方法
案例分析：联想“家文化”的失败教训
情景十一：处理员工晋升
1、管理者的原则性很重要
2、晋升要求的处理策略
情景十二：自己高升调离
1、新官上任的原则
2、新官上任的关键流程
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
行业需求分析
随着技术的进步和市场环境的变化，企业面临着多方面的挑战。首先，员工的工作方式和价值观发生了变化，年轻员工更注重个人发展和工作意义，这使得传统的管理方法显得不再适用。其次，企业需要在团队合作和个体表现之间找到平衡，确保每位员工都能在团队中发挥其最大潜力。此外，管理者还需要具备灵活应对各种突发情况的能力，以便在复杂的工作环境中迅速做出决策。
针对这些痛点，企业需要寻找一种新的管理方式，以适应现代职场要求。教练式沟通作为一种有效的管理工具，能够帮助管理者更好地理解和支持团队成员，进而提升整体工作效率。
教练式沟通的核心价值
教练式沟通不仅仅是一种沟通技巧，更是一种管理理念。它强调通过有效的沟通来建立信任、激励员工，并促进个人与团队的持续成长。以下是教练式沟通为企业带来的几个核心价值：
- 提升团队协作能力：教练式沟通鼓励开放的对话和反馈，使团队成员能够更好地理解彼此的需求和期望，进而促进协作。
- 增强员工参与感：通过教练式沟通，员工能够积极参与决策过程，增强归属感和责任感，从而提升工作积极性。
- 促进个人发展：教练式沟通关注员工的成长，通过设定明确的目标和提供有效的反馈，帮助员工在职业生涯中不断进步。
- 提高问题解决能力：教练式沟通提供了一种结构化的方法，帮助管理者和员工共同分析问题、寻找解决方案，提高团队的整体表现。
课程内容如何解决企业痛点
通过系统化的学习和实践，企业管理者能够掌握教练式沟通的关键技巧，进而有效应对日常管理中的各种挑战。课程内容围绕企业管理的实际需求设计，涵盖了多个重要模块，帮助管理者在实际工作中运用所学知识。
了解管理者的角色
课程开始时，管理者将深入理解自己在团队中的角色，学习传统管理者与现代领导者之间的区别。这一部分将帮助管理者认识到，不仅仅是管理任务的执行者，更是团队发展的引导者。
自我认知与团队构建
通过自我认知的工具，如DISC职场性格测试，管理者能更好地理解自身的管理风格及其对团队的影响。这为后续的团队构建和沟通打下了基础。团队的组建与角色分配将通过模拟情境进行，帮助管理者在实践中锻炼沟通和领导能力。
情景模拟与案例分析
课程中设计了多个真实的工作情境，管理者将在这些情境中进行角色扮演和案例分析。通过处理具体的问题，管理者可以学会如何与不同性格的员工进行有效沟通，解决团队内部的冲突，以及如何科学地授权与激励团队成员。
目标设定与任务传达
在设定团队目标的模块中，管理者将学习如何运用SMART原则进行目标设定，以及如何通过有效的沟通将任务传达给团队成员。这一过程将确保团队在达成共识的基础上，朝着同一目标努力，提高工作效率。
绩效管理与激励机制
课程的后半部分重点在于绩效管理和激励机制的建立。管理者将学习如何通过有效的反馈机制帮助员工改进表现，以及如何根据不同员工的需求采取适当的激励措施，确保团队的士气和工作动力。
核心技能与实用性
通过上述课程内容，管理者将掌握一系列实用的技能和工具，帮助他们在日常工作中更有效地管理团队。以下是课程的几项核心技能：
- 教练式沟通技巧：通过有效的倾听和反馈，管理者可以更好地理解员工的需求，提高沟通效率。
- 情境领导能力：根据不同的工作情境和团队成员的状态，灵活调整管理风格，以提高团队的整体表现。
- 目标设定与绩效管理：帮助管理者学习如何制定清晰的目标，并通过持续的反馈和评估来推动团队进步。
- 团队冲突管理：提供解决团队内部冲突的有效策略，维护团队的和谐与稳定。
总结教练式沟通的实用性与效果
在VUCA时代，企业管理的复杂性和挑战性与日俱增。教练式沟通作为一种新兴的管理理念，正逐步成为现代企业管理者的重要工具。通过系统的学习与实践，管理者不仅能够提升自身的管理技能，更能在团队中营造出积极向上的工作氛围。
最终，教练式沟通所带来的积极效果将体现在企业的整体绩效上。通过建立以人为本的管理理念，企业能够更好地激励员工，提升团队协作效率，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
综上所述，教练式沟通不仅是解决企业管理痛点的有效工具，更是推动企业持续发展的关键因素。通过深入学习和实践这一理念，管理者将能够在瞬息万变的职场环境中游刃有余，引领团队走向成功。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
李博钊
培训咨询
