提升职场沟通和表达能力的重要性
在当今快节奏的商业环境中，沟通能力的重要性愈发凸显。企业内外部的有效沟通不仅影响着信息的传递效率，也直接关系到团队的协作和整体工作效率。许多企业在日常运营中面临着沟通不畅、信息传递模糊、汇报内容冗长等问题，这些都可能导致决策失误、资源浪费等一系列问题。因此，提升职场沟通和表达能力已成为企业亟需解决的痛点之一。
课程背景：
说话、表达、汇报、思考没有结构，说再多也是徒劳！没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往都缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的沟通效率和工作成效。究其原因是他们在传递信息时没有构建一个有效的逻辑结构。
本课程融合结构性思维的精华，可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有据、有理、有力、有趣、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，将表达训练工具化、模块化，通俗易懂、简单易学。
同时没有良好的沟通能力，将丧失职场竞争力，对于职场人士来讲是致命的，通过提高沟通的有效性与影响力，工作效率事半功倍，人际交往如鱼得水！商业社会的快速运转离不开有针对性的和高效率的沟通，沟通力与人际关系技能是职场制胜法宝。从某种意义上讲，沟通已不再是简单的口才问题，也不仅仅是一种职业技能，而是一种职场生存方式。
课程收益：
● 用结构化思维设计汇报结构，让你轻松做到讲清楚、听明白;
● 掌握结构性思维四大核心：结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑的应用；
● 能够在各种场合即兴发挥，思路清晰，条理分明地发表讲话；
● 增强说服技巧，让表达言之有理，丰富饱满，避免空谈；
● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；
● 通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；
● 通过学习DISC性格分析，做到职场上的知己解彼；
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：
●讲师讲授、团队互动、观看视频、上台演练
●课程会围绕“理论——练习——分析点评——再练习”的模式让学员现学现用，现场掌握。
课程大纲
前言：表达汇报无处不在
1. 什么是职场汇报
2. 职场汇报的作用
3.职场汇报的使用范围
互动游戏：“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布
汇报篇
第一讲：构建结构性思维助力汇报表达
一、什么是结构性思维
1. 结构性思维的概念
2. 结构性思维的应用
互动游戏：数字记忆、符号记忆（学员速记比赛）
二、结构性思维表达的4个基本特点
情景演练：行政秘书向老板汇报会议预定的情况，如何准确表达
1. 结论先行
2. 上下对应
3. 分类清楚
4. 排序逻辑
案例分析：《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服
案例分析：巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类
案例分析：联想庆功宴嘉宾排座的启发
三、结构性思维接受信息的步骤
课堂练习：读文字找出对应关系并画出结构图
1. 识别：识别信息中的事实与个人观点或判断
2. 对应：找到事实与观点的对应关系
3. 结构：画出信息之间的关系图
4. 表达：用尽量简洁的语言（一句话）概括主题
课堂练习：观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理
沟通篇
第二讲：学习沟通视窗改善人际关系
一、什么是沟通视窗
1. 公开区——让员工尊重你，而不是怕你
2. 隐私区——正面沟通，避免误解
3. 盲目区——利用反馈看到自身局限
4. 潜能区——不要轻视每一名员工的潜能
案例分析：刘德华的安保难题
案例分析：某企业打破知识诅咒重获新生
案例分析：《邹忌讽齐王纳谏》的沟通启发
二、沟通的目的
1. 为什么要放大公开区
2. 自我揭示与恳请反馈
3. 利用沟通视窗得到尊重和信任
案例分析：平安车险的高质量售后服务
案例分析：万科的魅力销售话术从何而来
第三讲：分析职场性格做到知己解彼
一、DISC的缘起
现场测评：你是什么样人际沟通风格
1. DISC的理论起源
2. DISC图形的出现
3. DISC计算测评系统
二、DISC是什么
1. Dominance支配型（The Director老板型）指挥者
2. Influence影响型（The Interact互动型）社交者
3. Steadiness稳健型（The Supporter支持型）支持者
4. Compliance谨慎型（The Corrector修正型）思考者
案例分析：西游记的主人公性格分析
三、用DISC知己解彼
1.如何识别并与D型人沟通
2.如何识别并与I型人沟通
3.如何识别并与S型人沟通
4.如何识别并与C型人沟通
小组研讨（培训闭环练习）
企业在沟通上的常见痛点
- 信息传递不清晰：很多员工在汇报工作时，往往由于缺乏结构化思维，导致信息传递不明确，听众难以理解。
- 缺乏有效的说服力：在汇报和交流中，缺少有力的论据和清晰的逻辑结构，使得表达显得苍白无力，无法有效说服他人。
- 人际关系紧张：沟通不畅可能导致误解和摩擦，影响团队的凝聚力，进而影响整体工作效率。
- 无法应对突发情况：在一些临时的会议或汇报中，缺乏即兴发挥的能力，使得员工无法快速有效地表达观点。
- 职场竞争力不足：沟通能力的不足可能使得员工在职场上失去竞争优势，影响职业发展。
如何通过结构化思维提升沟通能力
为了解决上述痛点，企业需要培养员工的结构化思维能力。结构化思维是一种将复杂信息进行有效整理和呈现的思维方式，能够帮助员工更清晰地表达观点，增强汇报的逻辑性和条理性。通过掌握结构化思维的四大核心要素——结论先行、上下对应、分类明确、排序逻辑，员工能够在汇报时做到言之有物、条理分明，从而提升沟通的有效性。
在汇报中，采取结论先行的方式，可以让听众在一开始就明确汇报的核心观点，避免信息冗余。而上下对应则要求汇报者在表达时保持信息的前后一致，使得内容更具说服力。通过分类明确，员工能够将复杂的信息进行合理划分，使得听众更容易理解。同时，排序逻辑能够帮助员工在汇报时构建一个清晰的思路，使表达更加流畅。
提升说服技巧的方法
有效的沟通不仅仅依赖于内容的条理性，还需要具备一定的说服技巧。在汇报过程中，员工需要通过丰富的论据和逻辑推理来增强表达的说服力。通过学习如何将观点与实例结合，员工能够在汇报时提供更具说服力的支持材料，从而使听众更容易接受自己的意见。此外，避免空谈，通过数据和案例来支撑观点，将使汇报显得更加专业和可信。
改善人际关系与团队协作
沟通不仅是信息的传递，更是情感的交流。良好的沟通能够帮助员工在职场中建立良好的人际关系，增强团队的凝聚力。通过了解沟通视窗的概念，员工可以更好地识别和理解同事的需求与情感，从而在沟通中增加尊重和信任。沟通视窗包括公开区、隐私区、盲目区和潜能区，员工通过有效沟通可以把更多的内容放入公开区，减少误解和摩擦。
通过积极的自我揭示与恳求反馈，员工能够让同事更好地理解自己的想法与情感，从而促进相互之间的信任与尊重。这不仅有助于改善人际关系，也能够增强团队的合作精神，使整个团队在面对挑战时更加团结一致。
通过性格分析实现知己知彼
在职场中，不同性格的人在沟通时可能会产生不同的反应和需求。通过学习DISC性格分析，员工能够更好地理解自己和同事的沟通风格，从而在交流时采取更有效的方式。DISC分析将人际沟通风格分为四种类型：支配型、影响型、稳健型和谨慎型。了解这些类型可以帮助员工在与不同性格的人沟通时，采用更合适的策略，从而提升沟通的效果。
例如，在与支配型人沟通时，员工可以更直接地表达观点，因为这类人更喜欢快速获取结论。而与稳健型人交流时，可以更加注重情感和关系的建立，以获得更好的沟通效果。这种根据性格调整沟通策略的能力，不仅可以提高沟通的有效性，还能增强团队的协作精神。
总结
在现代职场中，提升沟通能力与表达技巧，不仅是个人职业发展的必要条件，更是企业整体竞争力的重要体现。通过结构化思维的训练，员工能够更清晰地表达观点，增强汇报的逻辑性与说服力。此外，学习改善人际关系的技巧，以及通过性格分析实现知己知彼，能够有效提升团队的协作能力。
随着企业对高效沟通的需求日益增加，掌握这些沟通与表达技巧，将使员工在职场中如鱼得水，提升工作效率，推动企业向更高的目标迈进。通过不断学习和实践，企业能够培养出一支沟通能力强、协作精神高的高效团队，进而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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