企业管理者面临的挑战与应对策略
在当今瞬息万变的商业环境中，企业管理者面临着前所未有的挑战。随着新一代员工的加入，尤其是90后和00后，他们的价值观和工作习惯与以往大相径庭，这使得企业管理的复杂性显著增加。管理者不仅需要应对日常运营中的多重任务，还需关注团队的多样性与心理需求。如何在这样的环境中有效管理团队，提高员工的工作效率与满意度，成为了企业亟待解决的痛点之一。
课程背景
人们常说“火车跑得快全靠车头带”。管理者是企业的中坚力量，起到了承上启下的作用。然而近些年，随着VUCA时代的到来，随着大量90后、00后成为生产主力，职场环境瞬息万变，企业管理面临很多不可预估的挑战和考验。
本课程不仅告诉学员领导力是可以拷贝和复制的，更重要的是帮助企业建造一个领导力工厂，批量生产高素养的管理人才。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次关键时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
课程设计
l 本课程是将课程主题内经常发生的状况，带入职场的虚拟情境，形成多轮的赛局，采取关键案例法的教学原理。
l 每工作情境个案均提供四个解决方案，作为决策的选择判断依据。 每下一个个案往往是前一个个案未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
l 采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，成绩愈好为目标。
l 在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此一主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系列地总结，以为学员日后在应用上的依据。 每个模块后会进行一个大型的工作情境实战沙盘练习。
课程收益
1. 帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管理的部署为目的；
2. 帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、表扬与惩戒，以创造部署工作成效最大化的绩效目标；
3. 课程所遵循的行为模型，将不断突出东方管理思想在与西方管理科学融合的重要性；
4. 课程给予管理者足够的技能与管理工具，帮助管理者在完善成熟管理技能所需要掌握的关键模块；
5. 各技能模块围绕在你所管理的部署实际工作过程中所发生的关键事件；
6. 通过处理部署在工作情境中所展现的事件,完成课程中与部署建立“说---教---练---赞---跟”的培育发展阶段；
7. 每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部署的需求进行反馈。
课程时长
1天 （6小时/天）
授课对象
中基层管理者、核心员工
授课方式
分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动
课程大纲
第一讲：管理者角色认知
一、管理者职场角色的辨析
1、管理者角色
课堂练习：高效时间管理的小工具
案例分析：刘备与诸葛亮的管理风格解析
2、领导者角色
案例分析：毛泽东与周恩来的领导力风格解析
案例分析：李云龙和赵刚的领导力风格解析
案例分析：海底捞优质服务的秘密
3、执行者角色
课堂练习：高效能执行与高效率执行
二、管理者职业生涯路径
1、建立信任
2、建立团队
3、建立机智
案例分析：麦当劳的标准化
4、建立文化
案例分析：星巴克的升职文化建设
第二讲：职场性格分析
一、什么是性格
1. 情感维度的行为风格分析
2. 思维维度的行为风格分析
案例分析：外科医生和心理医生对待病人的不同关注点
二、行为风格解析
1. 什么是DISC
2. DISC的来源
案例分析：威廉马斯顿的著作以及启发
3. DISC的分析
1）支配型型性格的分析
案例分析：孙悟空的行为分析
2）影响型性格的分析
案例分析：猪八戒的行为分析
3）稳定型性格分析
案例分析：沙僧的行为分析
4）谨慎型型性格分析
案例分析：唐僧的性格分析
三、行为风格识别
1. 支配型人士的认知与识别
2. 影响型人士的认知与识别
3. 谨慎型人士的认知与识别
4. 稳定型人士的认知与识别
案例分析：董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析
案例分析：开会时的暖场王、冷场王和踢馆王
第三讲：模拟情境实战
情景一：怎么和冲动冒进的员工沟通
1、强势型员工管理原则
2、教练工具：WIH提高问题意识工具
案例研讨：杰克韦尔奇如何赋能下属
情景二：怎么和屡犯小错的员工沟通
1、教练工具：“三明治”渐进式管理法
2、教练工具：员工的绩效管制
案例分析：从韩都衣舍的品牌故事看规则制定的重要性
情景三：怎么和没有主见的员工沟通
1、教练工具：员工辅导流程PESOS模型
2、教练工具：5W2H工作计划辅导法
案例分析：看《西游记》片段分析团队目标的制定
情景四; 怎么和原则性强的员工沟通
1、教练工具：辅导员工的沟通COACH模型
案例分析：谷歌与员工的工作契约
情景五：处理团队成员之间的矛盾
1、团队冲突管理原则
案例分析：看《三国演义》片段，分析孙权如何平衡两派势力
情景六; 员工的科学授权与情景领导
1、员工的四种状态与四种情景领导行为
2、科学的授权方式与流程
大型团队互动游戏：MINI办公室
回顾复盘
一、课程回顾（引导式行动学习回顾）
二、知识总结
企业在管理过程中常常会遇到以下几个问题：
- 沟通障碍：由于员工之间、管理者与员工之间缺乏有效的沟通，导致信息传递不畅，工作效率低下。
- 员工激励不足：许多管理者对员工的激励和认可不足，难以激发员工的潜力和创造力。
- 团队协作不力：团队成员之间的协作和信任度较低，导致团队工作效率下降。
- 管理技能缺乏：一些中基层管理者缺乏系统的管理知识和技能，难以应对复杂的管理情境。
管理者如何破解这些难题
面对上述管理挑战，企业需要采取有效的策略来提升管理者的能力，促进团队的高效协作。为此，构建一个系统化的培训体系显得尤为重要。通过专业的培训课程，管理者可以获得必要的知识和技能，帮助他们更好地应对日常工作中的各种挑战。
通过模拟情境和案例分析，培训课程能够让管理者在实践中学习，迅速掌握关键的管理工具和方法。这种“教练式”的学习方式，不仅让管理者在理论学习中受益，更能在实际操作中提升他们的管理能力。
提升沟通能力
有效的沟通是管理成功的基石。通过学习沟通技巧，管理者可以更好地理解员工的需求，减少误解和冲突。例如，课程中提到的“教练工具”可以帮助管理者在面对不同性格的员工时，采用适当的沟通方式。对于强势型员工，管理者可以使用WIH工具提高问题意识，促使员工更主动地参与工作。而对于原则性强的员工，则可以利用COACH模型进行有效的辅导，帮助他们更好地理解团队目标。
激励与授权
员工的激励与授权是提升工作绩效的重要方面。在课程中，管理者将学习如何制定具体的绩效目标，如何通过授权来激发员工的主动性和创造性。例如，通过“科学的授权方式与流程”，管理者能够更清晰地识别员工的能力和潜力，从而实现精准的授权，提高员工的工作积极性。
团队协作与信任建立
团队的协作离不开信任的建立。课程提供了多种团队建设的工具和方法，帮助管理者在团队中营造良好的氛围。通过情景模拟和团队互动游戏，管理者可以在实践中学习如何处理团队冲突，如何通过有效的沟通和团队活动来增强团队的凝聚力。
课程的核心价值与实用性
这门课程的设计充分考虑了现代企业管理的需求，通过多样化的教学方式，如案例分析、情景模拟、角色扮演等，帮助学员在真实的情境中获得实践经验。课程不仅关注理论知识的传授，更强调实用技能的培养，使学员能够在日常工作中灵活运用所学内容。
课程所传授的管理工具和方法，可以帮助企业管理者在面对复杂的管理情境时，作出更加明智的决策。通过系统的学习，学员将掌握如何设定目标、如何有效沟通、如何激励团队等多方面的技能，进而提升整体管理水平。
此外，课程中特别强调了东方管理思想与西方管理科学的融合，帮助学员更全面地理解管理的本质与实践。这种跨文化的管理理念，不仅增强了学员的全球视野，也为企业在国际化发展过程中提供了理论支持。
总的来说，这门课程为企业管理者提供了一个系统化的学习平台，帮助他们在快速变化的商业环境中提升自身的管理能力和领导力。无论是面临沟通障碍，还是团队协作不力，管理者都能通过课程中所学的方法与工具，找到有效的解决方案。
面对未来日益复杂的管理挑战，企业需要不断提升管理者的素质与能力，以应对不断变化的市场需求。通过参加这样的培训课程，管理者不仅能够获得专业的知识和技能，更能在实践中不断成长，为企业的发展注入新的活力。
总结
在VUCA时代，企业管理者的角色愈发重要。通过专业的培训课程，管理者可以有效提升自己的管理技能，解决日常工作中的实际问题。课程内容围绕实际工作中的关键事件，强调实践与理论的结合，确保学员在真实环境中能够灵活运用所学知识，进而推动企业的持续发展。
在快速发展的商业环境中，企业唯有培养出高素养的管理人才，才能在竞争中立于不败之地。这门课程通过系统的培训与实践，不仅为管理者提供了所需的能力，更为企业的长远发展奠定了坚实的基础。
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李博钊
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